Москва

ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

8 (495) 668 06 02

Каталог

Доставка

по всей России!

Войти

Избранное

Корзина

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 91

Ирина Александровна

22 сентября 2016, 19:44

Здравствуйте, номер отслеживания у меня есть, но не могу отследить где моя посылка. Последняя информация от 16 сентября.

Ответить

SpellSmell

22 сентября 2016, 19:51

Здравствуйте, Ирина Александровна.
Ваш заказ действительно 16 сентября покинул сортировочный центр в Москве и на данный момент находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа - с 28 сентября по 7 октября. О его поступлении на почтовое отделение мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением. Кроме того, информация на сайте Почты России будет обновляться.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Евгений Николаевич

20 сентября 2016, 15:37

Я извеняюсь Могу ли я вернуть товар иле обменять на что небудь по сладьше пускай дешевле возвращять денги не надо мне просто он не подходит.

Ответить

SpellSmell

20 сентября 2016, 15:47

Здравствуйте, Евгений Николаевич.
К сожалению, нет, обмен мы осуществить не сможем. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина Александровна

20 сентября 2016, 10:10

Здравствуйте! Хотелось бы знать, чем отличается Эсцентрик Молекула Молекула 01 от Эсцентрик Молекула Блэк Лимитед Молекула 01? Только цветом флакона? Ведь и там, и там только молекула Iso e super.

Ответить

SpellSmell

20 сентября 2016, 12:58

Здравствуйте, Екатерина Александровна.
Туалетная вода Molecule 01 Black Limited Edition была выпущена к 5-летию бренда Escentric Molecules. Поменялось только внешнее оформление флакона, сам аромат не отличается от классической версии Escentric Molecules - Molecule 01.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила Николаевна

20 сентября 2016, 7:03

Здравствуйте. Не подскажите, какие современные ароматы напоминают, Русскую шаль, начала 80-х? Скучаю по ним, альтернативы найти не могу. Может, кто-то из старшего поколения поможет?

Ответить

SpellSmell

20 сентября 2016, 9:51

Здравствуйте, Людмила Николаевна.
Мы можем порекомендовать Вам ознакомиться с ароматом Gem от Van Cleef and Arpels. Но, дело в том, что восприятие аромата у каждого человека разное. Поэтому, к сожалению, мы не можем гарантировать, что данный аромат будет похож для Вас на Русскую шаль.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Любовь Петровна

18 сентября 2016, 11:09

А пораньше нельзя на следующей недели хотелось бы, в пятницу или субботу.

Ответить

SpellSmell

18 сентября 2016, 11:26

Здравствуйте, Любовь Петровна.
Ориентировочные сроки доставки Вашего заказа - с 26 до 27 сентября. К сожалению, раньше доставить заказ мы не можем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Любовь Петровна

17 сентября 2016, 15:01

Здравствуйте, я заказала духи сегодня. Вы заказ подтвердили. Когда он придет, когда я могу его забрать?

Ответить

SpellSmell

17 сентября 2016, 15:08

Здравствуйте, Любовь Петровна.
Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа - с 26 по 27 сентября. О его поступлении мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Анатольевна

17 сентября 2016, 8:50

Здравствуйте, пытаюсь сделать заказ, всё заполнила и перепроверила, но "подтверждение заказа" не работает. Попробовала "в один клик"- прошло, заказ принят и отобразился на ленте последних покупок, но в корзине всё ещё висит и нет письма на почту, а так же в личном кабинете никак не отобразился. Что мне делать?

Ответить

SpellSmell

17 сентября 2016, 9:19

Здравствуйте, Ольга Анатольевна.
На данный момент Ваш заказ уже подтвержден с менеджером, и он отображается в Вашем личном кабинете. Для того, чтобы мы могли разобраться в этой проблеме, уточните, пожалуйста, какой у Вас браузер (название и версия). В случае возникновения каких-либо технических проблем при пользовании нашим сайтом, сделайте, пожалуйста, скрин страницы с ошибкой и отправьте на наш электронный адрес info@SpellSmell.ru.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Дмитриевна

16 сентября 2016, 21:34

Здравствуйте. Я являюсь зарегистрированным пользователем вашего магазина и постоянно покупаю у вас парфюмерию. Сегодня курьер привез очередной заказ дезодорант "Climat", заплатив за заказ я его отпустила. Мне показалось что баллон очень легкий и я его взвесила на электронных весах. Вес был 112 г, при заявленном объеме на баллоне 150 мл. Весы проверенные, с нуля. Скажите пожалуйста, что это значит и что бы вы предложили? Ирина Дмитриевна

Ответить

SpellSmell

17 сентября 2016, 9:32

Здравствуйте, Ирина Дмитриевна.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия, все флаконы идут в полном объеме. Дело в том, что миллилитры в случае с жидкостью - это единица объема или занимаемого пространства. Вес зависит от плотности самого вещества, поэтому вес в граммах в любом случае будет отличаться, а Вы приобрели дезодорант-спрей, который находится в состоянии аэрозоля. Вы можете провести такой же эксперимент с любым другим дезодорантом-спреем, и Вы увидите, что вес также отличается от количества миллилитров.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Зухра Тагировна

15 сентября 2016, 16:56

Как можно отследить заказ?

Ответить

SpellSmell

15 сентября 2016, 17:02

Здравствуйте, Зухра Тагировна.
Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки его прибытия - с 20 по 21 сентября. О поступлении заказа на пункт выдачи мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

светлана

14 сентября 2016, 11:44

как заказать туалетную воду Роберто верино аква

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2016, 12:04

Здравствуйте, Светлана.
К сожалению, на данный момент аромата Roberto Verino - VV Acqua нет в наличии. Вы можете оформить заявку на sms-уведомление о поступлении аромата, нажав на кнопку "Сообщите мне когда появится" на странице парфюма.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить