Здравствуйте, Синдор. Наш менеджер связывался с Вами и сообщил, что мы ожидаем от Вас фотографии полученного флакона. Направьте их, пожалуйста, на нашу почту: info@spellsmell.ru.
Здравствуйте, Александр Юрьевич. В нашем магазине существует система скидок для постоянных клиентов, которая рассчитывается исходя из количества оплаченных заказов. Соответственно, на 1-й заказ скидок нет, на 2-й и 3-й заказы - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Кроме того, в разделе "Скидки" Вы можете увидеть текущие акционные скидки. Обратите внимание, что скидка постоянного клиента не распространяется на товары, идущие по акции.
Здравствуйте, Павел Иванович. На данный момент, мы ожидаем информацию об издании аромата, которую Вы просили уточнить. Менеджеры свяжутся с Вами сегодня в течение дня.
Сообщите, пожалуйста, каков максимальный срок ожидания заказа (мой последний заказ 560576 был сделан 10.12.16, а сегодня мне сообщили, что возможный срок получения - 27-28.02.17 (до этого сроки тоже переносились несколько раз)) - это уже больше двух месяцев получается. Обещанного три года ждут?
Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Дело в том, что заказанный Вами аромат идет по предзаказу, мы его заказываем конкретно под Вас, поэтому, к сожалению, есть задержи в доставке.
Ситуация в принципе понятна, но Вы так и не ответили на мой вопрос о возможном максимальном сроке ожидания - два-три месяца, полгода, год? Девиз Вашего магазина - качество и скорость, хотелось бы уточнить предельные цифры для второго. Я готова подождать, только хотелось бы все-таки каких-то конкретных границ. Ранее у меня никаких нареканий на работу Вашего магазина не было, этот заказ мой далеко не первый.
Наталья, увеличения сроков доставки уже возникнуть не должно. Мы со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы доставить Вам заказ как можно быстрее. Как только товар будет готов к отправке, мы свяжемся с Вами.
Добрый день! Мой вопрос касается парфюма Laudano Nero Terenzi. Я всегда думала, что данный бренд выпускает только духи. У вас продается парфюмерная вода. Это реальная парфюмерная вода или у вас неверно написано? Заранее спасибо за ответ.
Ольга, приносим Вам свои извинения, на сайте была допущена ошибка. Tiziana Terenzi - Laudano Nero, действительно, выпускается только в концентрации духов - Extrait de parfum. Информация на странице товара, в скором времени, поменяется.
Добрый день! Заказывала 09.11.2017 туалетную воду (тестер) Cherutti 1881 100 мл, мне с заказом привезли карту постоянного клиента и другие приятные мелочи. Спасибо! Не смогла зайти в личный кабинет, поэтому зарегистрировалась заново. Возможно ли отразить мой предыдущий заказ в этой учетной записи для возможности пользоваться скидками на 2-ой и последующий заказы? Заранее спасибо!
