Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 64

7 августа 2017, 13:13

Доброго времени суток. Скажите, шанель5 премьер 2015 годо и шанель5 премьер 2011 года сильно отличаются, в новой версии у меня есть, но много читала, что аромат стал не тем, и еще вопрос ко дню рожденья у вас есть акция. И хочу поблагодарить вас за весь парфюм, что у вас заказывала. Процветания вам.

Ответить

SpellSmell

7 августа 2017, 13:39

Здравствуйте, Людмила Вячеславовна.
Спасибо Вам за приятные слова.
Есть два аромата Chanel - Chanel N5 Eau Premiere, которые начал выпускаться в
2007 году, и Chanel - Chanel No 5 Eau Premiere 2015, выпущенный в 2015 году. По нотам в составе оба аромата похожи, но все же они позиционируются как разные, поэтому отличия в запахе есть. Мы рекомендуем ознакомиться с более ранней версией, чтобы Вы могли составить свое личное мнение о их схожести.
К сожалению, дополнительных скидок ко дню рождения у нас нет. Напоминаем, что у Вас действует скидка постоянного клиента - 10%.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

ludabazuk94@mail.ru

4 августа 2017, 10:18

Есть ли у вас скидки постоянным клиентам?

Ответить

SpellSmell

4 августа 2017, 10:31

Здравствуйте, Людмила Евгеньевна.
Да, в нашем магазине действует система скидок для постоянных клиентов, которая зависит от числа оплаченных заказов. На 2-й и 3-й заказы размер скидки составляет 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. У Вас на данный момент два оплаченных заказа, на следующий заказ, третий по счету, скидка будет 5%.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Полина

3 августа 2017, 20:31

Я хочу отменить заказ.

Ответить

SpellSmell

4 августа 2017, 9:15

Здравствуйте, Полина.
Спасибо Вам за информацию. Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Дмитрий

3 августа 2017, 19:03

Как поменять в личном кабинете номер телефона? ПОМОГИТЕ пожалуйста

Ответить

SpellSmell

4 августа 2017, 9:21

Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич.
К сожалению, самостоятельно изменить номер в личном кабинете нет возможности. Пришлите, пожалуйста, актуальный телефон на наш электронный адрес info@spellsmell.ru, и мы внесем коррективы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Максим Леонидович

1 августа 2017, 15:00

Добрый день. Хочу сделать второйзаказ, скидка начислится автоматически?

Ответить

SpellSmell

1 августа 2017, 15:09

Здравствуйте, Максим Леонидович.
Размер скидки зависит от числа оплаченных заказов. Скидка начисляется автоматически при оформлении заказа на тот же номер телефона. Информация об оплате Вашего первого заказа еще не поступила от курьерской службы, поэтому на новый заказ скидка не была начислена. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Любовь Сергеевна

28 июля 2017, 1:03

Здравствуйте, я заказала туалетную воду мустанг, мне прислали смс что типо из Москвы он отправлен в Сочи, как мне узнать где сейчас мой заказ и когда он ориентировочно придет? ) Я понимаю что мне придет смс о доставке и так далее, но мне бы хотелось узнать где мой заказ находиться в данный момент.

Ответить

SpellSmell

28 июля 2017, 9:19

Здравствуйте, Любовь Сергеевна.
Информацию о Ваших заказах можно отслеживать в Личном кабинете у нас на сайте. Ваша посылка была передана в курьерскую службу и сейчас находится в пути. Ориентировочные сроки доставки заказа на пункт выдачи с 10 по 12 августа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Любовь Сергеевна

28 июля 2017, 15:40

Спасибо, моя посылка уже пришла завтра пойду получу)

Ответить

Светлана Д.

26 июля 2017, 16:43

Здравствуйте! Я оставляла заявку на парфюм Mauboussin L Elixir pour Elle код товара 12281. Это старый выпуск в красном флаконе. Он отличается от нового выпуска, который просто Elixir Pour Elle (без буквы L) идущий под кодом 35200. Однако и тот и другой представлены у вас в магазине по одинаковой цене 4750 руб, и в одинаковом наборе (ПВ + гель + лосьон). Полагаю, что это одно и то-же, и старого выпуска у вас нет, т.к. это редкая вещь, и его уже давно не выпускают. Поэтому в дальнейшем я снимаю свою заявку.

Ответить

SpellSmell

26 июля 2017, 17:16

Здравствуйте, Светлана Владимировна.
Мы проверим данную информацию и, если у нас на сайте допущена ошибка, обязательно ее исправим. Хотелось бы уточнить, что заявка на появление товара - это письменное оповещение о том, что позиция доступна к заказу. Выкупать его Вы не обязаны.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Кирилл Федорович

26 июля 2017, 13:58

Добрый день. Я сделал у вас заказ на парфюм LM, но не уточнил некоторые детали. У вас на фото матовый флакон, хотя он прозрачный стеклянный. И в какой коробке поставляется парфюм, должна быть бархатная коробка. Что можете сказать? ??

Ответить

SpellSmell

26 июля 2017, 14:01

Здравствуйте, Кирилл Федорович.
Нам потребуется некоторое время для уточнения информации. После чего мы предоставим Вам ответ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

26 июля 2017, 14:15

Кирилл Федорович, уточнили информацию. Аромат LM Parfums - Noir Gabardine поставляется в бархатной коробке. Внутри находится флакон из прозрачного темного стекла. На странице самого товара представлена отредактированная фотография.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Вячеславовна

21 июля 2017, 15:16

Добрый день. Получила заказ №631648, и у меня два вопроса. Почему указан штрих-код США, а производитель Франция. И дата выпуска 2010 год-духи ладно, а вот для крема это критично. Мне кажется такие моменты надо указывать при распродаже.

Ответить

SpellSmell

21 июля 2017, 15:29

Здравствуйте, Ольга Вячеславовна.
На нашем сайте указана страна происхождения бренда. По желанию производителей, заводы с продукцией могут находиться за пределами данной страны.
В парфюмерии есть срок годности продукции - от 5 лет и больше. Но данный срок условен, так как при правильных условиях хранения товары не портятся. Вы можете не переживать, на нашем складе за этим следят.
С Вами свяжется наш менеджер в течение 5 минут.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Владимир Федорович

18 июля 2017, 23:25

Как хранить и сколько может храниться, сохраняя аромат и стойкость туалетная вода Christian Dior - Fahrenheit Absolute

Ответить

SpellSmell

19 июля 2017, 10:41

Здравствуйте, Владимир Федорович.
Идеальными условиями являются- тёмное прохладное месте без доступа кислорода. Оптимальная температура хранения: 17-22 градуса.
Парфюмерия является продукцией на основе спирта, может храниться не один десяток лет.
На нашем сайте есть прекрасная и очень подробная статья, освещающая все нюансы этой темы: https://www.spellsmell.ru/articles/1051-est-li-u-du...

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *