ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 55

Подскажите пожалуйста мой заказ отправлен
SpellSmell
5 января 2018, 9:09
Здравствуйте, Татьяна Александровна.
На данный момент заказ комплектуется. Как только он будет отправлен, мы пришлем Вам соответствующее sms-уведомление с трек-номером для отслеживания заказа на сайте Почты России. Ориентировочные сроки прибытия, как и озвучивал менеджер при подтверждении заказа, с 12 по 15 февраля.

С уважением, SpellSmell.ru
Ирина
31 декабря 2017, 2:08
Здравствуйте! Вчера получила от вас заказанный аромат Бритни Спирс «Миднайт Фэнтэзи». Немного смутила коробочка: рисунок не рельефный, как было у использованных духов, купленных в реальном магазине, изображённые стразики-звёздочки, окрашены голубым цветом с белыми крапинками, а не серебристым. Флакончик же абсолютно такой же, как и запах при пробном распылении. По этой причине от покупки не отказалась, но хотела бы поинтересоваться: мои волнения напрасны? Уж больно хочется верить, что порадовала дочку оригинальным любимым ароматом, и он не выветрится за 10 минут. С уважением и надеждой на понимание, Ирина.
SpellSmell
31 декабря 2017, 9:16
Здравствуйте, Ирина.
Не переживайте, в нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Наш менеджер свяжется с Вами сегодня после 11:00 для сообщения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Владимировна
28 декабря 2017, 19:56
Подскажите пожалуйста, что лучше тестер или парфюмерная вода
SpellSmell
28 декабря 2017, 20:06

Здравствуйте, Светлана Владимировна.
Аромат во флаконе-тестере ничем не отличается от аромата во флаконе стандартной комплектации. Тестеры только внешне выглядят иначе, поставляются без коробки и без крышки на распылителе. Поэтому выбирать нужно, основываясь на личном желании и цели приобретения. Зачастую, тестеры приобретают для личного пользования, а не на подарок. Подробнее можно прочитать в нашей статье.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
28 декабря 2017, 1:29
Здравствуйте! Я бы хотела узнать, сможет ли меня кто-то проконсультировать по моим заказам? Дело в том, что я сделала заказ на 2 позиции только из-за того, что не могу определиться с выбором, мне нужна помощь консультанта-специалиста для окончательного решения. Какой-то один из ароматов я обязательно куплю, но сначала мне нужно понять ЧТО именно то, что я так долго искала )) дело в том, что мне необходим аромат, который я помню с самого детства, классический «Париж», тот самый. Раньше он был в упаковке красно-чёрных цветов, сейчас все немного по-другому, поэтому хотелось бы уточнить интересующую меня информацию. Очень жду связи, благодарю! ))
SpellSmell
28 декабря 2017, 9:54
Здравствуйте, Анна Викторовна.
Наш менеджер обязательно свяжется с Вами в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Евгений
27 декабря 2017, 19:55
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, если я заказывал товар на 28 декабря, пришла смс о том, что заказ уже прибыл, но завтра нет возможности забрать, но там написано, что 29 и 30 декабря время работы с 9 до 20, могу ли я забрать в эти дни?
SpellSmell
27 декабря 2017, 20:04
Здравствуйте, Евгений Дмитриевич.
Заказ можно получить 29.12 с 10:00 до 20:00. С 30.12 пункт выдачи не работает в связи с праздничными днями вплоть до 09.01.2018.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга Сергеевна
27 декабря 2017, 14:26
Добрый день Как долго мне ожидать заказ. Сориентируйте пожалуйста
SpellSmell
27 декабря 2017, 14:33
Здравствуйте, Ольга Сергеевна.
Если доставка Вас интересует в Челябинск, как указано в заказе, то ближайшая дата доставки курьером - 31 января с 10:00 до 18:00, а на пункт самовывоза заказ поступит ориентировочно с 31 января по 5 февраля в зависимости от выбранного Вами адреса. Однако подтвердить заказ и передать его в отдел доставки мы можем только после устной его проверки с нашим менеджером. К сожалению, пока мы не можем до Вас дозвониться. Без устной проверки заказ мы можем подтвердить только после внесения 100% предоплаты. Уточните, каким способом Вам удобнее подтвердить заказ.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна
27 декабря 2017, 9:41
Какой срок доставки в Тюмень?
SpellSmell
27 декабря 2017, 9:47
Здравствуйте, Анна.
Доставка в Тюмень возможна курьером (стоимость такой доставки - 390 рублей, минимальные сроки доставки 7-8 рабочих дней), а также на пункт самовывоза (стоимость такой доставки от 300 до 350 рублей в зависимости от выбранного адреса, минимальные сроки доставки 7-8 рабочих дней).

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
26 декабря 2017, 14:34
Добрый день! Хотела спросить. Где моя скидка постоянного клиента?
SpellSmell
26 декабря 2017, 14:42
Здравствуйте, Анжелика Асланбековна.
Размер Вашей клиентской скидки составляет на данный момент 5%. Скидка крепится к Вашему телефону и проставляется автоматически в заказ при оформлении его на тот же номер. Размер скидки Вы можете проверять и в личном кабинете. В качестве логина используйте адрес электронной почты или номер телефона, а пароль мы отправили Вам sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru
Артём Александрович
26 декабря 2017, 12:01
Здравствуйте. Что с заказом №685915?
SpellSmell
26 декабря 2017, 12:08
Здравствуйте, Артём Александрович.
Заказ был оформлен Вами на нашем сайте. Подтвердить его мы можем только после устной проверки с нашим менеджером. К сожалению, по указанному телефону менеджер еще не смог до Вас дозвониться. Мы свяжемся с Вами в течение 5 минут.

С уважением, SpellSmell.ru
Валерий Валерьевич
25 декабря 2017, 22:19
Здравствуйте!!! Нет никакой информации по крайнему заказу, балдессарини 50мл. Пытаюсь отследить посылку, пишут, что информация давно не обновлялась. Помогите разобраться
SpellSmell
26 декабря 2017, 9:16
Здравствуйте, Валерий Валерьевич.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос