Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 54

16 января 2018, 8:23

Добрый день! Сегодня я заказала 1 Reve тестер 10 мл, я мне поставили (типа объединили 2 заказа) аж 2 Reve! При оформлении и выборе метода оплаты я согласилась в одном случае. Будьте добры поправьте ситуацию, мне нужен только один

Ответить

SpellSmell

16 января 2018, 9:34

Здравствуйте, Елена Николаевна.
Наш менеджер уже связался с Вами для подтверждения заказа и внесения изменений. В заказе у Вас теперь - один флакон женской парфюмерной воды Van Cleef and Arpels - Reve объемом 100 мл в комплектации тестера. Обратите внимание, что тестер может идти без коробки и крышки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

svetlana

16 января 2018, 1:24

Возможно ли перед покупкой послушать аромат, и, в случае чего, отказаться? И возможно ли посмотреть фото вживую?

Ответить

SpellSmell

16 января 2018, 9:40

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна.
На сайте указаны актуальные фотографии ароматов. К сожалению, дополнительных фотографий мы не делаем. Вы хотите заказать незнакомый аромат и отказаться, если он Вам не понравится?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

svetlana

16 января 2018, 23:08

Хочу приобрести на подарок. Я знакома с ароматом, не первый раз приобретаю для себя и близких его.

Ответить

SpellSmell

17 января 2018, 9:56

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна.
Вас интересует Victoria`s Secret - Coconut Passion?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

svetlana

17 января 2018, 17:33

Да

Ответить

SpellSmell

17 января 2018, 17:40

Светлана Геннадьевна, дело в том, что ранее Вы сообщали в нашей группе в "ВКонтакте", что с этим ароматом Вы не знакомы, хотели бы при получении попробовать его и отказаться, если не он Вам не понравится. К сожалению, для ознакомления ароматы мы не привозим. Мы советуем перед покупкой все-таки послушать его, возврат мы сделать не сможем, если он Вам не понравится.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктория Николаевна

13 января 2018, 0:16

Как использовать скидку 5 процентов при повторной покупке?

Ответить

SpellSmell

13 января 2018, 9:24

Здравствуйте, Виктория Николаевна.
Скидка крепится к Вашему телефону. При оформлении заказа на тот же номер скидка начислится автоматически. Вы оформили быстрый заказ у нас на сайте, нажав на кнопку "Заказать в 1 клик", в данном случае скидка не начисляется сразу, так как не указана позиция, которую Вы хотите заказать. При подтверждении заказа менеджер посчитает Вам скидку.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алёна

12 января 2018, 9:46

Добрый день. У меня не вопрос, а указание на неточность на сайте: картинка для Thierry Mugler - Angel Mugler Show Star такая же, как на Thierry Mugler - Alien Sunessence Edition Saphir Soleil, что в первом случае является неверным. Исправьте, пожалуйста. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

12 января 2018, 9:49

Здравствуйте, Алёна.
Спасибо Вам за внимательность. Ошибка в ближайшее время будет исправлена.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения Владимировна

11 января 2018, 17:23

Добрый день! Оформила заказ (№ 692381) парфюмерная вода Hugo Boss - Boss Women (тестер 50 мл). Но увидела, что сейчас эта парфюмерная вода продается со скидкой (объем 90 мл) по цене практически такой же, как и тестер. Скажите, можно прежний заказ аннулировать, и создать новый с дозаказом еще одной парфюмерной воды? Заранее спасибо за ответ.

Ответить

SpellSmell

11 января 2018, 17:30

Здравствуйте, Ксения Владимировна.
Менеджер перезвонит Вам в течение 20 минут для внесения изменений в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Федоровна

11 января 2018, 10:04

Здравствуйте. Хочу знать историю доставки своего заказа № 674162 от 28.11.17. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

11 января 2018, 10:13

Здравствуйте, Ольга Федоровна.
Ваш заказ сейчас комплектуется, затем будет отправлен. Расчетные сроки прибытия в Ваш город - с 24 по 25 января. Мы оповестим Вас смс-сообщением об отправке и прибытии посылки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Олеговна

9 января 2018, 17:07

Где, а главное когда можно получить недельный заказ?

Ответить

SpellSmell

9 января 2018, 17:14

Здравствуйте, Елена Олеговна.
Вы оформили заказ с доставкой на пункт самовывоза по адресу: г Новороссийск, ул. Дзержинского, д. 154. На данный момент Ваш заказ комплектуется. Как и сообщал Вам менеджер при подтверждении заказа, ориентировочные сроки его прибытия - с 6 по 7 февраля. Как только заказ прибудет на пункт выдачи, Вам поступит соответствующее sms-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Владимир Вячеславович

9 января 2018, 10:11

Была проблема с доставкой заказа. Когда и где его можно получить?

Ответить

SpellSmell

9 января 2018, 10:24

Здравствуйте, Владимир Вячеславович.
Мы уточним информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер свяжется с Вами сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить