Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 51

2 марта 2018, 15:51

Добрый день! Можно уточнить, почему сотрудники пытались дозвониться не по тому номеру телефона, который указан в ЛК? Указан номер 8******6850, а звонили судя по информации из письма от вас на номер 8******6950? Из за ошибки сотрудника сдвинулись сроки доставки - планировались 6-7 марта, а теперь 13-14 марта, что не есть хорошо - духи заказывались в подарок на 8 марта. Возможно ли доставить до праздника, это очень важно

Ответить

SpellSmell

2 марта 2018, 16:08

Здравствуйте, Оксана Ивановна.
Вы самостоятельно оформили заказ на нашем сайте, указав при этом телефон с цифрами 6950 на конце. Менеджер пытался связаться с Вами по указанному Вами номеру, но не мог дозвониться, так как Вы ошиблись при его написании. Кроме того, на Ваш электронный адрес мы отправили письмо о том, что не можем дозвониться, с просьбой проверить верность телефона. После того, как Вы связались с нами и сообщили правильный номер, менеджер внес актуальную информацию в Ваш профиль и подтвердил заказ. Ориентировочные сроки доставки Вашего заказа - с 13 по 14 марта.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Васильевна

28 февраля 2018, 13:59

Отмените, пожалуйста, заказ 700022

Ответить

SpellSmell

28 февраля 2018, 14:02

Здравствуйте, Елена Васильевна.
Заказ снят по Вашей просьбе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Федоровна

28 февраля 2018, 9:13

Здравствуйте. Скажите, едет ли ко мне мой парфюмчик? № 674162 от 28.11.17. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

28 февраля 2018, 9:40

Здравствуйте, Ольга Федоровна.
Приносим Вам извинения за долгую доставку. Дело в том, что выбранный аромат идет под заказ, мы его ожидаем. В ближайшие несколько мы его получим и сразу же Вам отправим.
Расчетные сроки прибытия посылки - с 13 по 14 марта.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Федоровна

28 февраля 2018, 10:39

Спасибо, аромат желанный, ждать буду. Скажите, могу я еще сделать заказ в вашем магазине или мне нужно сначала выкупить предыдущий заказ?

Ответить

SpellSmell

28 февраля 2018, 10:41

Ольга Федоровна, до момента отправки заказа еще можно добавить позиции. Вам перезвонит наш менеджер в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Валентина

25 февраля 2018, 15:57

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, Byredo Африканский бал, позиция духи 75 мл - это что? Я с таким не встречалась( Разъясните, пожалуйста. Может, возможны фото или ссылки в инете. Спасибо

Ответить

SpellSmell

25 февраля 2018, 16:17

Здравствуйте, Валентина.
Мы уточним информацию, скорее всего, уже завтра и сообщим результаты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Николаевна

21 февраля 2018, 23:06

Здравствуйте! Скажите почему доставка парфюма франк оливер такая долгая с 24-28 марта? Сразу я этого не заметила.

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2018, 9:15

Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
Вы уже оформили заказ у нас на сайте. Доставку в указанный район мы осуществляем Почтой России. Ориентировочные сроки прибытия при этом - с 9 по 13 марта. Наш менеджер свяжется с Вами до 10:00 для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина

21 февраля 2018, 22:18

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а можно ли у Вас заказать пробник аромата?

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2018, 9:10

Здравствуйте, Екатерина.
К сожалению, пробников у нас нет, но на страницах некоторых ароматов представлены миниатюры. Уточните, пожалуйста, название интересующего Вас парфюма.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Васильевна

21 февраля 2018, 17:06

Здравствуйте! Заказывала туалетную воду Iceberg Twice, на сайте эта вода у вас аннонсируется, как произведённая во Франции, на самом деле Италия, при заказе я ориентируюсь на производителя, этот аромат мне не понравился. Не могли бы вы давать более точную информацию о продаваемой продукции. Наталья

Ответить

SpellSmell

21 февраля 2018, 17:17

Здравствуйте, Наталья Васильевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Марьям

19 февраля 2018, 22:58

Здравствуйте! Я могу отменить заказ?

Ответить

SpellSmell

20 февраля 2018, 9:09

Здравствуйте, Марьям.
Заказ уже был отправлен, отменить его нельзя.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

lili

19 февраля 2018, 21:55

Скажите пожалуйста у вас копии или оригиналы? ?

Ответить

SpellSmell

20 февраля 2018, 9:10

Здравствуйте, Марина.
У нас представлена оригинальная парфюмерия.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Евгений Валерьевич

15 февраля 2018, 9:51

Добрый день. Когда примерно по датам ожидать доставку? Чтобы запланировать присутствие.

Ответить

SpellSmell

15 февраля 2018, 9:53

Здравствуйте, Евгений Валерьевич.
Расчетный срок прибытия заказа - с 12 по 13 марта. Предварительно с Вами свяжутся из курьерской службы и согласуют удобную дату доставки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *