Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 47

4 мая 2018, 16:24

Здравствуйте. Я Бы хотел уточнить Abercrombie and Fitch - Ezra Fitch это одеколон, если да скажите аромат стойкий или не очень. Спасибо.

Ответить

SpellSmell

4 мая 2018, 16:33

Здравствуйте, Кристиан Николаевич.
Аромат Abercrombie and Fitch - Ezra Fitch выпускается в концентрации одеколона. Большинство пользователей данного парфюма считает, что он обладает средней стойкостью. Однако раскрытие аромата всегда зависит от индивидуальных характеристик человека, например, от типа кожи, температуры тела, общего гормонального фона и даже настроения. В связи с этим мы всегда рекомендуем ознакомиться с ароматом перед его покупкой, так как возврат мы сделать не сможем, если он Вам не понравится.

С уважением, SpellSmell.ru.

Ответить

Дарина Максимовна

3 мая 2018, 16:48

Здравствуйте! Мой заказ в пути? Номер трека пожалуйста

Ответить

SpellSmell

3 мая 2018, 17:13

Здравствуйте, Дарина Максимовна.
Ваш заказ в ближайшее время будет отправлен. После отправки посылки Вам придет смс-уведомление с почтовым идентификатором. Ориентировочные сроки прибытия заказа: с 28 мая по 14 июня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алена

28 апреля 2018, 0:47

Здравствуйте! Заказ 725408. Вчера, как только пришел заказ побежала получать. И была разочарована. Вместо полноценного флакона пришел тестер (15055). При оформлении заказа, я просила оператора уточнить информацию на складе, так как мне нужен был полноценный флакон. Оператор уверяла что если я заказываю полноценный флакон, то его и получу, в том виде как на фото к аромату. Если Вы записываете разговоры, то все это можете прослушать. Когда в пункте выдачи вскрыли коробку, там был тестер без крышки. И коробка была " тестерный вариант". По этой причине пришлось отказаться. Прошу учесть, что отказалась не по своей прихоти, а из за неверного вложения. Очень ждала заказ)

Ответить

SpellSmell

28 апреля 2018, 9:27

Здравствуйте, Алена Владимировна.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алина

27 апреля 2018, 13:00

Добрый день, 5% это постоянная или накопительная скидка?

Ответить

SpellSmell

27 апреля 2018, 13:03

Здравствуйте, Алина.
Размер клиентской скидки зависит от числа оплаченных заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й заказы размер скидки составляет 5%, на 4-й и 5-й - 7%, на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что на акционные товары из раздела "Скидки" клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

20 апреля 2018, 15:24

Здравствуйте! Я заказала у вас духи Prudence Paris - Prudenzia (из серии ароматов Prudence Paris Capri) основываясь на пирамиде нот, указанных для этого аромата на вашем сайте. Вчера случайно узнала, что есть официальный сайт prudencepariscom и посмотрела там описание ароматов этой серии и оказалось, что у вас описания всех ароматов данной серии перепутаны. Ноты, которые мне понравились, соответствуют аромату Prudence Paris Serafina. А у заказанного аромата ноты совсем иные, в том числе и те, которые мне совершенно не нравятся. Естественно, я попросила отменить заказ, после чего менеджер сообщила мне, что теперь я смогу оформлять заказы только после полной их предоплаты, хотя раньше я всегда вовремя выкупала свои заказы. Вот так, обидно.

Ответить

SpellSmell

20 апреля 2018, 15:28

Здравствуйте, Елена.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

20 апреля 2018, 22:38

Это не вопрос к SpellSmell. Пишу для посетителей сайта, кто читает раздел "общение" и кому интересно, как решился мой вопрос. Никак. Позвонила девушка, поблагодарила за информацию о неточности в описании ароматов (кстати описание уже исправили) и сказала, что ошибка в описании аромата ничего не значит - ни к чему, дескать, покупать по описанию нот (другими словами - даже если мы ошиблись, все-равно Вы сами виноваты). Вот такая удобная позиция, да еще по отношению к покупателю, который не один год являлся их добросовестным клиентом. Повторюсь, что этот комментарий не является вопросом к SpellSmell - отвечать на него не надо.

Ответить

SpellSmell

21 апреля 2018, 9:54

Здравствуйте, Елена.
Действительно, мы всегда советуем перед приобретением любого парфюма ознакомится с ним, так как звучать аромат может на каждом человеке индивидуально.
Ваша ситуация немного другая. Мы приносим извинения за то, что не разобрались в ней сразу.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для решения Вашего вопроса.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

19 апреля 2018, 20:35

Здравствуйте! Можно отменить заказ № 720315?

Ответить

SpellSmell

19 апреля 2018, 20:40

Здравствуйте, Елена.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Людмила

18 апреля 2018, 13:01

Добрый день, у меня заказ под номером 719081, как мне узнать номер отслеживания посылки? Заранее благодарствию

Ответить

SpellSmell

18 апреля 2018, 13:08

Здравствуйте, Людмила Валерьевна.
Как только заказ был отправлен из Москвы, 30.03.2018, Вам были направлены sms-сообщение, а также письмо на электронный адрес с номером посылки для отслеживания. Сейчас мы снова отправили Вам уведомления, ожидайте их поступление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Константин Александрович

17 апреля 2018, 12:12

У вас какие-то проблемы с сайтом? В кабинет не могу зайти. Корзину не могу посмотреть. Поиск ароматов по названию не работает.

Ответить

SpellSmell

17 апреля 2018, 12:15

Здравствуйте, Константин Александрович.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Михайлович

15 апреля 2018, 17:39

С чем связана такая большая цена на одеколон АРАМИС от АРАМИС более 15 000 руб. Это винтаж?

Ответить

SpellSmell

15 апреля 2018, 17:44

Здравствуйте, Сергей Михайлович.
Мы уточним информацию по данному аромату. Наш менеджер свяжется с Вами завтра по результатам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Валериевна

10 апреля 2018, 13:47

Здравствуйте! Я могу сделать отмену заказа? Заказ № 667235 от 9 апреля 2018 года. Сегодня их понюхала и они мне страшно не понравились

Ответить

SpellSmell

10 апреля 2018, 13:48

Здравствуйте, Ирина Валериевна.
Спасибо Вам за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *