ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 39

Олег
7 октября 2018, 2:04
Я сделал заказ в "один клик". Зарегистрировал личный кабинет уже после получения смс об отправке заказа в мой адрес. Номер заказа 774460. Как я могу отслеживать прохождение заказа?
SpellSmell
7 октября 2018, 9:04
Здравствуйте, Олег Александрович.
О прибытии заказа в Ваш город мы уведомим Вас сообщением. Кроме того, как только заказ поступит, курьерская служба свяжется с Вами для согласования доставки. Отслеживать статус заказа Вы также можете в личном кабинете. В качестве логина используйте свой номер телефона, пароль мы отправили Вам в сообщении.

С уважением, SpellSmell.ru
Викуля
5 октября 2018, 1:24
Здравствуйте! А есть пробники духов Azora?
SpellSmell
5 октября 2018, 9:08

Здравствуйте, Виктория.
В нашем интернет-магазине не представлены пробники. Но, на некоторые ароматы в продаже есть миниатюрные объемы, их можно приобретать для ознакомления с продукцией. К сожалению, на данный момент по аромату Attar Collection - Azora нет в наличии миниатюр.



С уважением, SpellSmell.ru

SpellSmell
5 октября 2018, 14:56
Виктория, к сожалению, мы не можем сообщить, появятся ли у нас миниатюры по данному аромату. Вы можете отслеживать появление на сайте.
Перед приобретением любого парфюма мы всегда советуем ознакомиться с ним, так как звучать аромат может на каждом человеке индивидуально. К сожалению, если аромат Вам не понравится, возврат мы сделать не сможем.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
3 октября 2018, 15:20
Здравствуйте. Есть ли у вас мужской аромат Lomani - SI FEURI?
SpellSmell
3 октября 2018, 15:30
Здравствуйте, Лариса.
Мужского аромата Lomani - Si Fleuri, к сожалению, нет.

С уважением, SpellSmell.ru
TATYNA
24 сентября 2018, 23:56
По ошибке нажала два раза. Прошу второй Заказ № 771386 от 24 сентября 2018 года - отменить
SpellSmell
25 сентября 2018, 9:27
Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
Спасибо Вам за информацию. Наш менеджер уже связался с Вами и внес изменения.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна Юрьевна
23 сентября 2018, 16:29
Только что сделала заказ 770195, туалетная вода dkny pure 50 мл. (ТЕСТЕР). Можно ли изменить заказ на ту же воду, только объемом 30 мл. (Не ТЕСТЕР)?
SpellSmell
23 сентября 2018, 16:34
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна.
Менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Оксана Сергеевна
16 сентября 2018, 15:35
Не отправляйте пожалуйста. Уже подарили такие. Выкупать не буду
SpellSmell
16 сентября 2018, 15:45
Здравствуйте, Оксана Сергеевна.
Спасибо Вам за информацию. Заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
16 сентября 2018, 12:07
Девочки, можно изменить заказ? Или уже поздно?
SpellSmell
16 сентября 2018, 12:13
Здравствуйте, Светлана Петровна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Маргарита
16 сентября 2018, 12:06
Здравствуйте, вот все пишут в отзывах, что получали свои заказы и благодарят за подарочки, а я когда получила свою посылку, коробка была какая то дешевая, подарков никаких и близко не было, а заказывала 3 парфюма, почти на 8 тыс заказ вышел с доставкой, дело конечно не в конфетах, просто очень обидно, значит если человек делает заказ с глубинки, то можно так с ним обходиться, дескать и так сойдет, как то несправедливо получается, если уж проявлять внимание, то я считаю всем в равной степени.
SpellSmell
16 сентября 2018, 12:09
Здравствуйте, Маргарита Геннадьевна.
Приносим извинения за доставленные Вам негативные эмоции. Мы ценим каждого своего клиента. Мы разберемся в сложившейся ситуации, чтобы впредь она не повторялась.

С уважением, SpellSmell.ru
Анна Геннадьевна
15 сентября 2018, 23:20
Почему не сделать бесплатную доставку? Другие магазины делают так, так очень накладно платить и ещё плюс наложенный платёж как Доставка!
SpellSmell
16 сентября 2018, 9:18
Здравствуйте, Анна Геннадьевна.
Мы не включаем стоимость доставки в стоимость товара, чтобы Вы могли самостоятельно выбрать наиболее удобный из возможных способ доставки. Комиссия за наложенный платеж взимается Почтой России при оплате посылки наличными при получении в размере примерно 4% от суммы заказа. Если Вы не хотите оплачивать комиссию за наложенный платеж, Вы можете внести 100% предоплату по заказу. В этом случае посылка будет отправлена без наложенного платежа.

С уважением, SpellSmell.ru
Мария Владимировна
15 сентября 2018, 8:38
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: заказывала духи, номер заказа 762369.11.09.18 пришла смс о том что заказ прибыл и я могу его забрать по адресу гСургут, ул. Мира д. 15. Я пришла 12.09 и столкнулась с проблемой что я не могу получить свой заказ по причине что заказы Boxberry с 12.09 отныне не функционируют. Как поступать в такой ситуации?
SpellSmell
15 сентября 2018, 10:41
Здравствуйте, Мария Владимировна.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос