Здравствуйте! Пытался оплатить товар международной банковской картой Visa и Mastercard. Оба платежа ваш магазин отклонил. Карты международные. Проходят во всем мире. Живу не в России.
Елена, мы не можем дозвониться до Вас по указанному в заказе номеру. Для того, чтобы мы решили данную проблему, просим Вас написать нам на почту: info@spellsmell.ru
Роман, к сожалению, нет такой возможности. Вы можете написать нам на почту: info@spellsmell.ru В ответ на Ваше письмо, мы отправим информацию о том, как решить ситуацию с оплатой заказа.
Здравствуйте, Александра Александровна. В Личном кабинете есть возможность отслеживать статус заказа. На данный момент, посылка комплектуется, расчетный срок доставки - с 18 по 19 декабря. Когда заказ поступит на пункт выдачи, Вам придет уведомление.
Здравствуйте, Иоанн. На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки его прибытия на пункт самовывоза: с 15 по 17 декабря. О прибытии заказа мы дополнительно уведомим Вас в сообщении.
Я уже пользовалась вашими услугами, но у меня теперь новый телефон и электронная почта, будет ли действовать карта скидочная. Старую регистрацию я не нашла у вас.
Здравствуйте, Елена. Да, мы можем найти Ваш старый профиль и обновить контактную информацию, чтобы у Вас сохранилась скидка постоянного клиента. Для этого необходимо отправить нам на почту Ваши прежние контактные данные: электронную почту и телефон.
Здравствуйте, Сергей. К нам не поступала информация о снятии аромата с производства. К сожалению, Zara - Tone Indeterminee сейчас нет в наличии. Мы можем оставить заявку для Вас на появление, и, как только данный аромат появится в наличии, Вам придет уведомление. Подскажите, пожалуйста, Вы хотите оставить заявку на появление парфюма?
Здравствуйте, Лилия Равилевна. На данный момент Ваш заказ находится в пути. О его поступлении на пункт самовывоза мы уведомим Вас дополнительно письмом на электронную почту, а также в sms.
Здравствуйте, Евгений Иванович. К сожалению, поменять номер телефона самостоятельно в личном кабинете нет возможности. Для того, чтобы изменить информацию, пришлите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на почту: info@spellsmell.ru
Здравствуйте, SpellSmell. Хотела бы заказать набор пробников, но не поняла КАК это сделать. Там же получается список из 10 штук. Думала, что можно выбрать желаемые позиции, кликнув на название, но клик просто отправляет на страницу аромата, а там нету позиции "пробник 3 мл". В общем, не разобралась. Подскажите, пожалуйста.
