ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 27

Людмила
27 июля 2019, 5:36
Здравствуйте, заказ получил муж, коробка была без повреждений, обсолютно целая, я только сегодня вернулась, когда убрала защитную пленку, а там брак! Товар продавленный и разлитый, его таким упаковали! Что делать в данной ситуации? 2800 за такое? Это не идёт ни в какие рамки. Фото и видео отправила по почте
SpellSmell
27 июля 2019, 8:47
Здравствуйте, Людмила.
Наш менеджер свяжется с Вами после 09:00 по московскому времени.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна
23 июля 2019, 21:26
Здравствуйте, заказала 2 флакона одновременно но доставку разделили на разные числа так как одни духи отсутствуют на складе. Это будет влиять на сумму заказа, с меня 2 раза возьмут за доставку?
SpellSmell
24 июля 2019, 8:22
Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна.
Наш менеджер свяжется с Вами после 09:00 по московскому времени для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Виктор
20 июля 2019, 19:34
Здравствуйте! Есть ли у Вас скидки ко дню рождения? Какие условия? Заранее спасибо!
SpellSmell
20 июля 2019, 19:39
Здравствуйте, Виктор.
К сожалению, таких скидок у нас нет. В нашем магазине действует система клиентских скидок, которая зависит от числа выкупленных Вами заказов. На 1-й заказ скидки нет, на 2-й и 3-й - 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что, если товар уже идет по акции, на него клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru
Ксения
19 июля 2019, 13:45
Здравствуйте, подскажите, в день самовывоза, могу ли я оплатить кредитной, есть ли терминал для оплаты?
SpellSmell
19 июля 2019, 13:58
Здравствуйте, Ксения.
Уточните, пожалуйста, в какой город Вас интересует доставка? Вы уже оформили заказ в нашем магазине?

С уважением, SpellSmell.ru
Ксения
19 июля 2019, 17:59
Ростов-на-Дону, нет еще не оформила хотела уточнить, могу ли я кредиткой оплатить через терминал
SpellSmell
19 июля 2019, 18:06
Ксения, оплата банковской картой при получении возможна, но не во всех пунктах самовывоза. При подтверждении заказа наш менеджер может помочь Вам подобрать пункт выдачи, на котором возможно внесение оплаты картой. Вы также можете прислать на наш электронный адрес info@spellsmell.ru свой контактный номер телефона, и наш менеджер сразу свяжется с Вами для консультации.

С уважением, SpellSmell.ru
Как отслеживать посылку
SpellSmell
10 июля 2019, 9:26
Здравствуйте, Наталья Анатольевна.
Когда Ваш заказ поступит на пункт выдачи, мы Вас оповестим.
Отслеживать статус заказа Вы можете в личном кабинете. В качестве логина используйте свой номер телефона, пароль мы отправили Вам в сообщении.

С уважением, SpellSmell.ru
Добрый день. Прошу отменить заказ № 875658 - сейчас позвонила жена и сообщила, что уже купила в другом магазине.
SpellSmell
1 июля 2019, 16:03
Здравствуйте, Анатолий Васильевич.
Благодарим за уточнение. Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Марина Николаевна
24 июня 2019, 7:15
Отправила вам на почту фотографии заказаной туалетной воды Coty Chanson d eau.
SpellSmell
24 июня 2019, 8:37
Здравствуйте, Марина Николаевна.
Наш менеджер свяжется с Вами после 10:00 по московскому времени.

С уважением, SpellSmell.ru
луиза
10 июня 2019, 16:21
Здравствуйте, мне в подарок за отзыв нужно выбрать пробник, но нет в наличии не одной позиции(что делать?
SpellSmell
10 июня 2019, 16:23
Здравствуйте, Луиза Александровна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Викторовна
9 июня 2019, 23:46
Случайно заказала две позиции заказ 868599 и 868601 один нужно отменить (868599) оставить 868601
SpellSmell
10 июня 2019, 8:28
Здравствуйте, Елена Викторовна.
Спасибо Вам за информацию. Изменения внесены. Наш менеджер свяжется с Вами до 10:00 для подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте. Заказала у вас духи. Аромата вообще нет
SpellSmell
31 мая 2019, 21:38
Здравствуйте, Лариса Алексеевна.
Менеджер свяжется с Вами завтра после 10:00 для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос