Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 21

11 декабря 2019, 16:42

Здравствуйте, хотелось бы сделать в Вашем магазине заказ. Я из Беларуси.

Ответить

11 декабря 2019, 16:50

Здравствуйте, Елена.
Доставку в Беларусь мы делаем Почтой России. Обратите внимание, что подтвердить заказ с доставкой в Беларусь мы можем только после внесения по нему 100% предоплаты. До момента поступления оплаты товар не резервируется, то есть стоимость, наличие и сроки доставки могут измениться. Уточните, пожалуйста, какой аромат Вас интересует и в каком объеме? Мы сообщим стоимость и сроки доставки.
Актуален Вам заказ будет при приведенных условиях?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна

10 декабря 2019, 19:19

Добрый вечер, подскажите, почему у аромата J. Lo Glow 7.5 мл и 50 мл такая незначительная разница в цене, а в мл значительная.

Ответить

SpellSmell

10 декабря 2019, 19:20

Здравствуйте, Татьяна.
Мы не комментируем ценовую политику. Стоимость, указанная на сайте, актуальна.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Залина

8 декабря 2019, 14:24

Я считаю совершенно неправильно звонить и подтверждать заказ по одной цене, а через 2 часа перезванивать и говорить, что по этой цене товара уже нет и он теперь дороже. На сайте при этом Цена всё ещё акционная (сроки акции не указаны). Я могла заказать духи по более низкой цене на других сайтах, но так как время уже упущено и доставки на завтра уже не будет. Из-за этого я вынуждена переплачивать. Вы считаете это правильно?

Ответить

SpellSmell

8 декабря 2019, 14:34

Здравствуйте, Залина.
Приносим свои извинения за негативные эмоции. К сожалению, число товаров по акции ограниченно. На сайте информация не успела обновиться. В связи с обновлением нашего сайта, происходят небольшие задержки в отображении корректной информации. Мы активно занимаемся решением данной проблемы, чтобы она больше не повторилась.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Викторовна

7 декабря 2019, 16:30

Добрый день. В связи с не выполнением интернет-магазином доставки товара в пункт выдачи заказов в указанный срок при оформлении заказа 936236, прошу осуществить доставку заказа курьером 09.12.19 по адресу: г Нижний Новгород ул. Октябрьская д. 33.

Ответить

SpellSmell

7 декабря 2019, 17:01

Здравствуйте, Ольга Викторовна.
Приносим извинения за доставленные Вам негативные эмоции. Мы будем разбираться с курьерской службой, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. Сейчас мы пытаемся уточнить информацию по Вашему заказу. Как только информация поступит, наш менеджер с Вами свяжется.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Викторовна

7 декабря 2019, 19:36

В связи с не доставкой заказа в срок в пункт выдачи и отсутствием у интернет-магазина возможности перенести доставку курьером, прошу вернуть предварительную оплату за доставку в размере 300 руб. Путем зачисления на мой номер телефона 89********1

Ответить

SpellSmell

7 декабря 2019, 19:41

Ольга Викторовна, как только заказ будет Вами получен мы переведем 300 рублей на указанный номер телефона.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

юлия

6 декабря 2019, 12:47

Здравстуйте, подскажите, пожалуйста, до г Ухта сколько времени составит доставка? Актуальны ли адреса указанные на сайте?

Ответить

SpellSmell

6 декабря 2019, 12:54

Здравствуйте, Юлия.
Доставка в Ухту возможна на пункт самовывоза (стоимость такой доставки - 350 рублей, ориентировочные сроки доставки: 10-11 дней), адреса пунктов самовывоза, указанные на сайте, актуальны. Также доставка возможна Почтой России (стоимость такой доставки - от 350 рублей плюс комиссия за наложенный платеж, ориентировочные сроки доставки: 18-21 дней). Если Вы уточните, какие аромат и объем Вас интересуют, мы сообщим по нему сроки прибытия.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

юлия

6 декабря 2019, 13:22

Меня интересует мужской парфюм KINSKI

Ответить

SpellSmell

6 декабря 2019, 13:32

Юлия, на данный момент у нас в наличии есть туалетная вода Kinski - Kinski объемом 100 мл по стоимости 6790 рублей.
Стоимость доставки на пункт самовывоза - 350 рублей. На данный момент ориентировочные сроки прибытия: с 20 по 21 декабря.
Стоимость доставки Почтой России - 490 рублей плюс комиссия за наложенный платеж примерно 340 рублей. На данный момент ориентировочные сроки прибытия: с 30 декабря по 6 января.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Александр

1 декабря 2019, 22:57

Здравствуйте, как сменить логин?

Ответить

SpellSmell

2 декабря 2019, 8:25

Здравствуйте, Александр Владимирович.
В качестве логина Вы можете использовать только номер телефона или адрес электронной почты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Александр

17 декабря 2019, 14:01

Проблема в том, что у меня номер телефона меняется, поэтому мне его необходимо сменить и здесь.

Ответить

SpellSmell

17 декабря 2019, 14:09

Александр, пришлите, пожалуйста, Ваш актуальный номер нам на почту: info@spellsmell.ru. Мы поменяем информацию в Вашем профиле.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Владимировна

28 ноября 2019, 15:01

Где можно отредактировать номер телефона

Ответить

SpellSmell

28 ноября 2019, 15:03

Здравствуйте, Ирина Владимировна.
Отправьте, пожалуйста, на наш электронный адрес info@spellsmell.ru новые данные, и мы внесем изменения.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить