Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 145

25 июня 2013, 18:40

Здравствуйте, Елена Ивановна.
Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

21 июня 2013, 9:12

Здравствуйте сегодня получила свой заказ. Но почему то вместо YSL Pour Homme 100 мл. получила YSL La Collection Pour Homme 80мл. Аромат другой что делать?

Ответить

21 июня 2013, 11:41

Добрый день, Анна Вячеславовна.
Пришлите фото, полученного Вами парфюма на нашу почту info@SpellSmell.ru. В теме укажите номер заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

21 июня 2013, 12:15

Фото отправила жду решения вопроса.

Ответить

21 июня 2013, 14:17

почему не отвечаете на вопрос? Хочу обменять товар как мне это сделать?

Ответить

21 июня 2013, 16:32

Анна Вячеславовна, для оформления обмена либо возврата пришлите фото, полученного Вами парфюма на нашу почту info@SpellSmell.ru. В теме укажите номер заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

21 июня 2013, 17:29

Номер заказа 210704 от 3. 12. 2013. Внешний вид парфюма соответствует YSL La Collection Pour Homme 80 мл. На вашем сайте.

Ответить

21 июня 2013, 18:32

Анна Вячеславовна, для оформления обмена свяжитесь с нами по бесплатному номеру телефона: 8-800-555-97-70.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анастасия

19 июня 2013, 9:33

Добрый день! у меня есть скидочная карта Вашего магазина, как мне ей воспользоваться? карта получена в прошлом году, на карте нет номера, как при заказе через интернет получить скидку?

Ответить

19 июня 2013, 11:34

Здравствуйте, Анастасия.
Скидочная карта, предоставляемая при покупке в нашем магазине, несет информативный характер. На ней представлена система скидок, применяемая в нашем интернет-магазине. Сделав и оплатив заказ, Вы автоматически попадаете в список наши клиентов, так что при всех последующих покупках у Вас обязательно будет скидка, согласно указанной на карте.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

p-agafonov@mail.ru

18 июня 2013, 14:04

до сих пор не получен заказ 202844

Ответить

18 июня 2013, 15:05

Добрый день, Павел Владимирович.
В ближайшее время мы разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Александровна

18 июня 2013, 10:26

пытаюсь оформить заказ

у меня на предыдущие заказы была скидка

10%

на этот заказ скидка не рассчитывается

что делать?

Ответить

18 июня 2013, 11:27

Добрый день, Наталья Александровна.
Скидка рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Ваша клиентка скидка на данный момент составляет 10 %. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по бесплатному номеру 8-800-555-97-70.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Александровна

18 июня 2013, 12:35

вот я, собственно, и спрашивала: почему автоматически при оформлении заказа скидка не рассчитывается?

Ответить

18 июня 2013, 13:07

Наталья Александровна, Вы оформили заказ на женскую парфюмерную вода 50 мл Tom Ford - White Suede, аромат на сайте уже идет со скидкой, к сожалению, клиентская скидка на данный объем не действует.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

18 июня 2013, 9:35

Здравствуйте. я уже оставляла вопрос по поводу своих заказов. почему только один заказ в истории заказов отображается? я заказывала дважды на сайте. от кол-ва заказов зависит скидка. получается, что заказав еще раз, эту скидку я не получу. может можно исправить историю. вы обещали, что будет все в порядке. но уже полгода прошло. спасибо.

Ответить

18 июня 2013, 10:03

Добрый день, Юлия Леонидовна.
Просим Вас выйти из личного кабинета и снова залогиниться. Все заказы должны начать отображаться. Мы все поправили. Приносим извинения за неудобства.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

18 июня 2013, 12:40

И у меня тоже не отображается история.

Ответить

18 июня 2013, 17:44

Мария, и Вам починили. Скоро у всех все будет работать.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

19 июня 2013, 18:41

Здравствуйте. К сожалению на моей странице тоже отсутствуют истории заказов. А вообще сайт шикарный, можно в нем долго "гулять" забывая о времени. Очень помогает в выборе. Мне лично у Вас выбирать парфюм гораздо приятнее чем Рив Гош, Летуаль и Иль де Боте. Спасибо.

Ответить

19 июня 2013, 18:46

Здравствуйте, Людмила.
Спасибо за хорошие слова.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анжелика Казбековна

15 июня 2013, 15:41

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,что такое запаска туалетной воды Hermes-Voyage d Hermes 125 мг и подойдет ли эта запаска на 100 мг флакон?

Ответить

15 июня 2013, 16:43

Здравствуйте, Анжелика Казбековна.
Запаска - это дополнительный флакончик с парфюмом. В отличие от основного флакончика запаска имеет предельно просто дизайн и зачастую даже не снабжена пульверизатором. Конечно, отсутствие пульверизатора не является правилом. Некоторые компании (например, Kilian) предлагают рефилл в виде обычного флакончика с крышкой, к которому прилагается трубочка со спреем. Более подробную информацию Вы можете получить в статье перейдя по ссылке. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Вероника Павловна

12 июня 2013, 10:01

Здравствуйте! Почему при заказе парфюма Aoud Leather Монталя в корзину попадает Aoud Ambre?

Ответить

12 июня 2013, 12:01

Добрый день, Вероника Павловна.
Да, есть такая ошибка. Завтра все будет исправлено.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Виктор Вениаминович

10 июня 2013, 15:36

Сделал заказ на т/в Christian Dior Dior Homme 150мл образца 2005 года и вот подумал не будет ли ошибки с вашей стороны по поводу того что вы пошлете мне образец 2011 года? Ведь такая ситуация уже была у вас не так ли? заказ№162772. Прошу разобраться в этом!

Ответить

10 июня 2013, 18:43

Здравствуйте, Виктор Вениаминович.
Сегодня Ваш заказ был отправлен. В заказе будет тот товар, который Вы заказывали.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

3 июня 2013, 10:28

Какие ароматы есть у вас в пределах 1500 т.р. за 30 мл.

Ответить