ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 128

Юлия Владимировна
21 августа 2014, 11:25

Уважаемый SpellSmell, по телефону операторы несколько раз мне перезванивали и уверяли, что мой заказ ждет меня в пункте выдачи до 22 августа включительно, а сегодня - 20 августа - в пункте выдачи мне говорят, что товар отправлен обратно еще вчера - 19 августа! Пишу вам сразу же, так сказать "по горячим следам", т.к. уверена, что это недоработка со стороны пункта выдачи, и под вашим давлением вопрос решится успешно. Возможно, товар еще не вышел из пункта выдачи или из города, и им надо будет по вашему требованию только достать мою посылку и вручить мне. Заказ долгожданный, и терять его из-за какой-то недоработки не хотелось бы.

Юлия Владимировна
22 августа 2014, 16:26

SpellSmell, спасибо за вмешательство в ситуацию с пунктом выдачи заказов и устранение накладок. Товар у меня!

SpellSmell
22 августа 2014, 17:38

Здравствуйте, Юлия.
Мы рады, что заказ вами получен. Всегда к вашим услугам.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 9:46

Здравствуйте,заказала у вас впервые и для начала тестеры,будет ли аромат в тестере полностью соответствовать оригиналу?

SpellSmell
14 августа 2014, 10:47

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Аромат будет полностью соответствовать.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 12:47

извините, а почему у вас же в магазине написано что тестеры идут объемом 100, 90 или 75 мл, а мне посчастливилось заказать 30мл? Или это все же не тестер? Заказ 191813? Не хотелось бы разочароваться и получить "кота в мешке"))))

SpellSmell
14 августа 2014, 17:58

Светлана Николаевна, зачастую тестерами становятся оригиналы, товарный вид которых портится при транспортировке. В оригинальности нашей продукции можете не сомневаться.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 18:09

Спасибо за вежливость и понимание

SpellSmell
14 августа 2014, 19:41

Светлана Николаевна, рады помочь. Обращайтесь.



С уважением, SpellSmell.ru

Оксана Стефановна
14 августа 2014, 9:38

Могу ли я узнать размер своей скидки?

SpellSmell
14 августа 2014, 10:38

Здравствуйте, Оксана Стефановна.
На данный момент скидка составляет 5%.



С уважением, SpellSmell.ru

Кира Александровна
13 августа 2014, 11:57

номер моего заказа 212119 стоит статус прибыл, мне ни звонка ни смс.. Звонила вам на горячую линию, не очень вежливая дама ответила, я попросила ее скинуть смс с адресом где я могу забрать заказ, смс так и не пришла, позвонила еще раз просила продиктовать адрес и телефон, позвонила туда и мне сказали мой заказ отправлен обратно, типа мне звонили, но я не отвечала. Это как вообще?

SpellSmell
13 августа 2014, 12:58

Добрый день, Кира Александровна.
Информация о статусе Вашего заказа будет известна только завтра. Завтра, Вам позвонит наш менеджер, ответит на все Ваши вопросы.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
12 августа 2014, 15:35

Добрый день! Подскажите, каким образом можно уточнить наличие на складе товара? Меня интересует http://www.spellsmell.ru/women/shiseido/feminite-du-bois/. Спасибо!!

SpellSmell
12 августа 2014, 16:35

Здравствуйте, Дмитрий.
Этот аромат есть в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Romashatataanastabel@yandex.ru
7 августа 2014, 15:53

Здравствуйте,у меня ещё вопрос,скажите,когда примерно ожидается парфюм Thierry Mugler" alien eau extraordinaire"? Татьяна

SpellSmell
7 августа 2014, 16:28

Добрый день, Татьяна Аркадьевна.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки поступления, Вы можете оставить заявку на товар, как только появится аромат на сайте, на Ваш мобильный номер телефона придет смс-уведомление.



С уважением, SpellSmell.ru

Антон
5 августа 2014, 8:04

Доброе утро.Когда я получу заказ №42245.Прошло уже больше месяца ???

Лариса Николаевна
27 июля 2014, 8:03
Сколько дней я буду ждать выполнение заказа? Жду ответ по СМС. Спасибо.

Добрый день! Я оформила Заказ №280536 от 21.07.2014, его подтвердили. Но отправки по сей день нет. Подскажите с чем это связано? и когда будет отправка? Спасибо

SpellSmell
25 июля 2014, 12:21

Добрый день, Светлана Артуровна.
Ваш заказ в процессе сборки, скоро будет отправлен. Ожидаемая дата доставки с 14 августа по 19 августа. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру 8-800-555-97-70 бесплатный звонок по России. Спасибо.



С уважением, SpellSmell.ru

Спасибо!

SpellSmell
25 июля 2014, 16:11

Добрый день, Светлана Артуровна.
Обращайтесь.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Хызыровна
23 июля 2014, 11:37

здравствуйте ! Я могу надеяться на выполнение заказа 45093 ?

SpellSmell
23 июля 2014, 16:58

Здравствуйте, Юлия Хызыровна.
Пока мы не подтвердим заказ по телефону - мы не отправим посылку. Телефон у Вас не доступен. Пожалуйста, свяжитесь с нами самостоятельно по номеру: 8-800-555-97-70. Звонок бесплатен.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос