ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 127

Екатерина
15 сентября 2014, 13:54

На моей странице не отображается мой заказ №254721

SpellSmell
15 сентября 2014, 14:55

Добрый день, Екатерина.
К сожалению, на данный момент, личный кабинет работает со сбоями. Заказ в личном кабинете отобразится когда будет оплачен. Приносим свои извинения за временные неудобства, спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
9 сентября 2014, 11:40

Если я захочу вернуть заказ, как это правильно сделать?

SpellSmell
9 сентября 2014, 12:40

Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Правильнее всего будет связаться с нами и объяснить причину возврата. Оператор расскажет Вам, как осуществляется данная процедура.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
2 сентября 2014, 10:46

Kenzo - L`Eau Par Kenzo Pour Homme 50 мл написано (специальное издание) почему намного дешевле чем обычное издание?

SpellSmell
2 сентября 2014, 10:50

Здравствуйте, Анна.
Мы не комментируем цены.



С уважением, SpellSmell.ru

Инна Ивановна
28 августа 2014, 9:01

Здравствуйте! Заказ № 129530 я оплатила карточкой, а в статусе написано, что оплата наличными при получении. Проверьте, а то курьер потребует от меня деньги.

SpellSmell
28 августа 2014, 9:21

Здравствуйте, Инна Ивановна.
Благодарим за информацию, ошибку исправили.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
26 августа 2014, 15:16

когда появится Chypre Fruite ?

SpellSmell
26 августа 2014, 15:24

Здравствуйте, Всеволод Сергеевич.
Указать точное время появления тех или иных духов крайне трудно. Это может произойти как в течение 1-2 недель, так и спустя несколько месяцев. Поэтому называть сроки появления парфюма мы не можем, дабы не обнадежить вас напрасно.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
21 августа 2014, 11:25

Уважаемый SpellSmell, по телефону операторы несколько раз мне перезванивали и уверяли, что мой заказ ждет меня в пункте выдачи до 22 августа включительно, а сегодня - 20 августа - в пункте выдачи мне говорят, что товар отправлен обратно еще вчера - 19 августа! Пишу вам сразу же, так сказать "по горячим следам", т.к. уверена, что это недоработка со стороны пункта выдачи, и под вашим давлением вопрос решится успешно. Возможно, товар еще не вышел из пункта выдачи или из города, и им надо будет по вашему требованию только достать мою посылку и вручить мне. Заказ долгожданный, и терять его из-за какой-то недоработки не хотелось бы.

Юлия Владимировна
22 августа 2014, 16:26

SpellSmell, спасибо за вмешательство в ситуацию с пунктом выдачи заказов и устранение накладок. Товар у меня!

SpellSmell
22 августа 2014, 17:38

Здравствуйте, Юлия.
Мы рады, что заказ вами получен. Всегда к вашим услугам.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 9:46

Здравствуйте,заказала у вас впервые и для начала тестеры,будет ли аромат в тестере полностью соответствовать оригиналу?

SpellSmell
14 августа 2014, 10:47

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Аромат будет полностью соответствовать.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 12:47

извините, а почему у вас же в магазине написано что тестеры идут объемом 100, 90 или 75 мл, а мне посчастливилось заказать 30мл? Или это все же не тестер? Заказ 191813? Не хотелось бы разочароваться и получить "кота в мешке"))))

SpellSmell
14 августа 2014, 17:58

Светлана Николаевна, зачастую тестерами становятся оригиналы, товарный вид которых портится при транспортировке. В оригинальности нашей продукции можете не сомневаться.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана Николаевна
14 августа 2014, 18:09

Спасибо за вежливость и понимание

SpellSmell
14 августа 2014, 19:41

Светлана Николаевна, рады помочь. Обращайтесь.



С уважением, SpellSmell.ru

Оксана Стефановна
14 августа 2014, 9:38

Могу ли я узнать размер своей скидки?

SpellSmell
14 августа 2014, 10:38

Здравствуйте, Оксана Стефановна.
На данный момент скидка составляет 5%.



С уважением, SpellSmell.ru

Кира Александровна
13 августа 2014, 11:57

номер моего заказа 212119 стоит статус прибыл, мне ни звонка ни смс.. Звонила вам на горячую линию, не очень вежливая дама ответила, я попросила ее скинуть смс с адресом где я могу забрать заказ, смс так и не пришла, позвонила еще раз просила продиктовать адрес и телефон, позвонила туда и мне сказали мой заказ отправлен обратно, типа мне звонили, но я не отвечала. Это как вообще?

SpellSmell
13 августа 2014, 12:58

Добрый день, Кира Александровна.
Информация о статусе Вашего заказа будет известна только завтра. Завтра, Вам позвонит наш менеджер, ответит на все Ваши вопросы.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
12 августа 2014, 15:35

Добрый день! Подскажите, каким образом можно уточнить наличие на складе товара? Меня интересует http://www.spellsmell.ru/women/shiseido/feminite-du-bois/. Спасибо!!

SpellSmell
12 августа 2014, 16:35

Здравствуйте, Дмитрий.
Этот аромат есть в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос