ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 127

Елена Николаевна
28 сентября 2014, 11:17

здраствуйте ,делала на вашем сайте заказ под номером-290225 ,на немаленькую сумму 10.880 руб.туалетная вода ПРОСРОЧЕНА дата выпуска 2008 года когда срок этого продукта всего три года. Также парфюмированная вода этой же марки срок пользования истекает в 2014 году т.е через три месяца я должна выкинуть продукт.ПРОШУ ВАС связаться со мной и объясниться.В противном случае я буду обращаться с претензией в определенные органы.Елена

SpellSmell
28 сентября 2014, 13:19

Здравствуйте, Елена Николаевна.
Завтра (29 сентября) до 11:00 по московскому времени с Вами свяжется наш менеджер. В случае претензий к товару Вы сможете сделать возврат. Вы могли бы объяснить, почему решили, что товар просрочен? Почему обратились с претензией только спустя две недели после оплаты товара? Также рекомендуем Вам ознакомиться со статьей, касающейся сроков годности парфюмерии. Даже если у товара в 2014 году истекает срок годности, это не значит, что в 2015 году его "нужно будет выкинуть". Вот ссылка со стороннего источника, подтверждающего наши слова.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
28 сентября 2014, 9:07

EAU D`AMOUR POUR MAMAN от Givenchy у вас когда будут? Даже удивилась: как это - вы такой объемный сайт, у вас можно откопать все, чего нет у других, а этого парфюма не нашла:-) очень хочется, чтобы он у вас появился...

SpellSmell
28 сентября 2014, 9:13

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
К сожалению, точную информацию о сроках появления интересующего Вас парфюма мы сообщить не можем.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Валерьевна
26 сентября 2014, 15:17

Здравствуйте! Заказ 80433.Сегодня получила и... чуть не расплакалась: купила маме в подарок т/в L'Air du Temps ( Нина Риччи) 30 мл.Представляла изящный флакончик с голубями, а пришел пластмассовый флакон как из-под дезодоранта(о чем вначале сразу и подумала,что что-то там у вас перепутали),коробка без прозрачной упаковки(ладно,бывает не все фирмы в нее упаковывают) .Я вроде бы не тестер заказывала.Да,на нем написано eau de toilette,30 ml. Ну так выставите еще одну фотографию,где эта вода уже не в таком презентабельном флаконе представлена,чтоб народ знал,что в итоге получит и не разочаровывался!!! Чувствую себя обманутой. Подарок испорчен.Уважаемые,ну зачем же нас так вводить в заблуждение?!Даже в вашем описании этого аромата сказано,что в рекламе девушка держит в руках т/в или п/в, а там не такой топорный флакон (сами на эту рекламу взгляните).

SpellSmell
26 сентября 2014, 15:29

Здравствуйте, Елена Валерьевна.
Поскольку Вы заказали 30 мл данной туалетной воды, флакон идет в так называемом "дорожном варианте", то есть он предусмотрен для ношения в сумочке, поэтому имеет другую форму. Если бы Вы заказали 50 или 100 мл, то флакон был бы такой же, как на картинке. Пока отдельное фото для каждого объема сделать не представляется возможным.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Валерьевна
26 сентября 2014, 16:18

Разъяснение принято, спасибо. В будущем буду уточнять.

Александр Михайлович
18 сентября 2014, 13:28

Здравствуйте,я делал заказ под номером 263857 от 15.09.14,но так как не успел забрать товар вовремя его отправили обратно,можно ли вернуть его.

SpellSmell
18 сентября 2014, 17:31

Добрый день, Александр Михайлович.
Уточните, пожалуйста, номер телефона на который был оформлен заказ. Заказа № 263857, был получен и оплачен клиентом 13 мая 2014 г Свяжитесь, пожалуйста с нами по номеру бесплатный звонок по России 8-800-555-97-70. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Александр Михайлович
18 сентября 2014, 17:34

Заказ был сделан 15. 09. 14 на номер 89679024548

SpellSmell
24 октября 2014, 10:32

Добрый день, Александр Михайлович.
Заказ №293857 вернулся 23.10.2014. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Лидия
16 сентября 2014, 10:15

Здравствуйте, интересует аромат Bvlgari "Mon jasmin noir the essence of a jeweller". Дайте, пожалуйста, ссылку на этот аромат в магазине, под картинкой флакона и коробки данного аромата в магазине 2 разных.

SpellSmell
16 сентября 2014, 11:15

Здравствуйте, Лидия.
К сожалению, этого аромата у нас нет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Екатерина
15 сентября 2014, 13:54

На моей странице не отображается мой заказ №254721

SpellSmell
15 сентября 2014, 14:55

Добрый день, Екатерина.
К сожалению, на данный момент, личный кабинет работает со сбоями. Заказ в личном кабинете отобразится когда будет оплачен. Приносим свои извинения за временные неудобства, спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
9 сентября 2014, 11:40

Если я захочу вернуть заказ, как это правильно сделать?

SpellSmell
9 сентября 2014, 12:40

Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Правильнее всего будет связаться с нами и объяснить причину возврата. Оператор расскажет Вам, как осуществляется данная процедура.



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
2 сентября 2014, 10:46

Kenzo - L`Eau Par Kenzo Pour Homme 50 мл написано (специальное издание) почему намного дешевле чем обычное издание?

SpellSmell
2 сентября 2014, 10:50

Здравствуйте, Анна.
Мы не комментируем цены.



С уважением, SpellSmell.ru

Инна Ивановна
28 августа 2014, 9:01

Здравствуйте! Заказ № 129530 я оплатила карточкой, а в статусе написано, что оплата наличными при получении. Проверьте, а то курьер потребует от меня деньги.

SpellSmell
28 августа 2014, 9:21

Здравствуйте, Инна Ивановна.
Благодарим за информацию, ошибку исправили.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
26 августа 2014, 15:16

когда появится Chypre Fruite ?

SpellSmell
26 августа 2014, 15:24

Здравствуйте, Всеволод Сергеевич.
Указать точное время появления тех или иных духов крайне трудно. Это может произойти как в течение 1-2 недель, так и спустя несколько месяцев. Поэтому называть сроки появления парфюма мы не можем, дабы не обнадежить вас напрасно.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос