ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 122

Ольга Валентиновна
26 августа 2015, 8:46
Добрый день! Подскажите. Пожалуйста, когда придет заказ? Уже прошло более 10 дней.
SpellSmell
26 августа 2015, 9:16
Здравствуйте, Ольга Валентиновна.
Не переживайте, пожалуйста, ориентировочные сроки доставки заказа с 28 по 31 августа.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна
24 августа 2015, 14:18
Добрый день! Не хочу писать плохой отзыв о вашем магазине, но писала хвалебный отзыв, а теперь ложку дегтя наверное, придется. Я не говорю, что у вас все ароматы поддельные, но Escentric Molecules Molecule 01, который я брала в начале прошлого месяца, все же оказался подделкой. Во время пользования я это поняла. 1) Не раскрывается полностью (ранее брала в сетевом магазине, запах весь день "переливается" разными нотами); 2) Краска обдирается на флаконе, черные цифры на дне также легко повредить, нет характерного треугольника и выгравированных лазером цифр на дне! К сожалению, при покупке я не проявила внимательность, о чем жалею теперь очень!!! Заказывать у вас не стану. Возврат, я так понимаю, невозможен уже? Мой номер телефона для связи 8 916 6048967
SpellSmell
24 августа 2015, 14:42
Здравствуйте, Татьяна.
Ваш заказ был оплачен 2 июля, оформление возврата возможно в течение 2 недель с момента покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что в заказе у Вас был аромат Escentric 01, а не Molecule 01. Кроме того, стойкость и раскрытие аромата зависят от множества факторов, на одном и том же человеке один и тот же аромат может раскрываться по разному в зависимости от погоды, времени года, состояния здоровья и так далее. Что касается краски на флаконе, то, к сожалению, она действительно может отставать, если не соблюдаются такие условия хранения, как избегание прямых солнечных лучей, постоянная температура и влажность воздуха, а также отсутствие соприкосновения с разными предметами (например, при ношении в сумке). Что касается треугольника, то он давно уже не наносится на флакон производителем. Ко всему прочему, у Вас в заказ был флакон-люкс, оформление которого отличается от оформления стандартных флаконов.

С уважением, SpellSmell.ru
Виктория Андреевна
21 августа 2015, 4:34
Отмените, пожалуйста. №401138
SpellSmell
21 августа 2015, 9:07
Здравствуйте, Виктория Андреевна.
Заказ №401138 снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена
19 августа 2015, 17:50
МУЖСКАЯ ПАРФЮМЕРИЯ Triumph Forsage, его нет в списке представленных вод. Как его можно заказать, и возможен ли заказ?
SpellSmell
19 августа 2015, 18:00
Здравствуйте, Елена.
Если интересующий вас аромат не представлен на сайте, к сожалению, заказать его невозможно.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Николаевна
18 августа 2015, 22:14
Добрый вечер, каковы условия предоставления персональной скидки? Она накопительная?
SpellSmell
19 августа 2015, 9:31

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Система скидок формируется в зависимости от количества оплаченных вами заказов. Скидка на 2-й и 3-й заказы (после 1-го оплаченного) составляет 5%, на 4-й и 5-й заказы - 7%, а 6-ой заказ и все последующие скидка - 10%. Система скидок не распространяется на товары из рубрики: Скидки в SpellSmell.ru



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
17 августа 2015, 0:45
Здравствуйте! Возможна доставка в Украину? Заранее благодарю за ответ
SpellSmell
17 августа 2015, 9:00
Здравствуйте, Анна.
К сожалению, мы не осуществляем доставку за пределы России.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Валентиновна
15 августа 2015, 21:27
Нет возможности забрать заказ вовремя из пункта самовывоза в Рязани по ул. Циолковского, д. 21, скажите пожалуйста сколько дней может храниться заказ и надо ли за это доплачивать. Заказ 398909.
SpellSmell
16 августа 2015, 9:01
Здравствуйте, Елена Валентиновна.
Ваш заказ будет храниться в пункте выдачи до 20 августа. Менеджер магазина свяжется с Вами для того, чтобы уточнить необходимость продления срока хранения. Услуга по продлению бесплатная.

С уважением, SpellSmell.ru
Лариса Николаевна
5 августа 2015, 14:01
Подскажите. Пожалуйста, что значит "спец. Издание"? Например, Мюглер Альен.
SpellSmell
5 августа 2015, 14:15
Здравствуйте, Лариса Николаевна.
Спец издание означает, что коробка и дизайн флакона отличаются от того, в каком аромат обычно идет (на основном фото на сайте представлен обычный, традиционный вид коробки и флакона).

С уважением, SpellSmell.ru
Лариса Николаевна
5 августа 2015, 15:05
Благодарю за быстрый и четкий ответ. Просто я подумала. Что это означает, опять же например - добавление в коробку с парфюмом браслета (я видела в Иль дэ Ботэ такой вариант).
SpellSmell
5 августа 2015, 15:53
Лариса Николаевна, браслета в специальном издании не будет.

С уважением, SpellSmell.ru
Лариса Николаевна
5 августа 2015, 16:04
Спасибо еще раз. Всего доброго.
SpellSmell
5 августа 2015, 16:10
Лариса Николаевна, рады были помочь.

С уважением, SpellSmell.ru
Екатерина
23 июля 2015, 16:43
Подскажите, тестер 100мл harajuku lovers super g как должен будет выглядеть при получении?
SpellSmell
23 июля 2015, 17:14

Добрый день, Екатерина.
Тестеры идут либо без коробок и колпачков, либо в картонных коробках. Информацию о том, как будет выглядеть тестер Harajuku Lovers G мы, к сожалению, не можем. Поставщик не предоставляет данную информацию. Подробнее о тестерах вы узнаете в этой статье.



С уважением, SpellSmell.ru



Здравствуйте! Почему туалетная вода должна придти без обертки в салафон? КАК ТАК?
SpellSmell
22 июля 2015, 9:36
Здравствуйте, Александр Анатольевич.
Ароматы марки Bogart не целлофанируются. Они идут без целлофана от производителя.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос