ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 121

Элла
7 сентября 2015, 14:43
Добрый день. Kilian водная каллиграфия рефил 50мл - это оригинал? В чем отличия от тестера?
SpellSmell
7 сентября 2015, 15:09
Здравствуйте, Элла.
У нас представлена только оригинальная парфюмерия. Запаска (refill) - это запасной блок, то есть ёмкость дополнительного объема с тем же самым ароматом. Запаска в данном случае представляет собой обычный флакончик с крышкой без распылителя, к нему прилагается лейка, и маленький флакончик на 7.5 мл со спреем.

С уважением, SpellSmell.ru
Екатерина Игоревна
7 сентября 2015, 12:30
Как заменить номер мобильного телефона в личном кабинете?
SpellSmell
7 сентября 2015, 12:38
Здравствуйте, Екатерина Игоревна.
К сожалению, самостоятельно в личном кабинете Вы не сможете изменить номер телефона. Отправьте нам письмо на почту info@SpellSmell.ru с Вашим контактным номером телефона, чтобы наш менеджер мог связаться с Вами и внести необходимые изменения.

С уважением, SpellSmell.ru
Заказ 400153 получил вовремя. Ароматом Royal Leather Charriol для мужчин доволен, не пойму только одного - на всех сайтах указано, что производство Швейцарии, а на флаконе написано: "сделано во Франции. Париж". Может быть сможете что-то разьяснить? ?
SpellSmell
2 сентября 2015, 9:21
Здравствуйте, Константин Александрович.
Фирма "Charriol" действительно зарегистрирована в Швейцарии, на сайте мы размещаем именно эту информацию. Фирма входит в парфюмерный холдинг "Confiluxe", производство продукции которого базируется в том числе во Франции. Этим и объясняется расхождение в данных на сайте и на упаковке.

С уважением, SpellSmell.ru
Ольга Валентиновна
26 августа 2015, 8:46
Добрый день! Подскажите. Пожалуйста, когда придет заказ? Уже прошло более 10 дней.
SpellSmell
26 августа 2015, 9:16
Здравствуйте, Ольга Валентиновна.
Не переживайте, пожалуйста, ориентировочные сроки доставки заказа с 28 по 31 августа.

С уважением, SpellSmell.ru
Татьяна
24 августа 2015, 14:18
Добрый день! Не хочу писать плохой отзыв о вашем магазине, но писала хвалебный отзыв, а теперь ложку дегтя наверное, придется. Я не говорю, что у вас все ароматы поддельные, но Escentric Molecules Molecule 01, который я брала в начале прошлого месяца, все же оказался подделкой. Во время пользования я это поняла. 1) Не раскрывается полностью (ранее брала в сетевом магазине, запах весь день "переливается" разными нотами); 2) Краска обдирается на флаконе, черные цифры на дне также легко повредить, нет характерного треугольника и выгравированных лазером цифр на дне! К сожалению, при покупке я не проявила внимательность, о чем жалею теперь очень!!! Заказывать у вас не стану. Возврат, я так понимаю, невозможен уже? Мой номер телефона для связи 8 916 6048967
SpellSmell
24 августа 2015, 14:42
Здравствуйте, Татьяна.
Ваш заказ был оплачен 2 июля, оформление возврата возможно в течение 2 недель с момента покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что в заказе у Вас был аромат Escentric 01, а не Molecule 01. Кроме того, стойкость и раскрытие аромата зависят от множества факторов, на одном и том же человеке один и тот же аромат может раскрываться по разному в зависимости от погоды, времени года, состояния здоровья и так далее. Что касается краски на флаконе, то, к сожалению, она действительно может отставать, если не соблюдаются такие условия хранения, как избегание прямых солнечных лучей, постоянная температура и влажность воздуха, а также отсутствие соприкосновения с разными предметами (например, при ношении в сумке). Что касается треугольника, то он давно уже не наносится на флакон производителем. Ко всему прочему, у Вас в заказ был флакон-люкс, оформление которого отличается от оформления стандартных флаконов.

С уважением, SpellSmell.ru
Виктория Андреевна
21 августа 2015, 4:34
Отмените, пожалуйста. №401138
SpellSmell
21 августа 2015, 9:07
Здравствуйте, Виктория Андреевна.
Заказ №401138 снят.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена
19 августа 2015, 17:50
МУЖСКАЯ ПАРФЮМЕРИЯ Triumph Forsage, его нет в списке представленных вод. Как его можно заказать, и возможен ли заказ?
SpellSmell
19 августа 2015, 18:00
Здравствуйте, Елена.
Если интересующий вас аромат не представлен на сайте, к сожалению, заказать его невозможно.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Николаевна
18 августа 2015, 22:14
Добрый вечер, каковы условия предоставления персональной скидки? Она накопительная?
SpellSmell
19 августа 2015, 9:31

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
Система скидок формируется в зависимости от количества оплаченных вами заказов. Скидка на 2-й и 3-й заказы (после 1-го оплаченного) составляет 5%, на 4-й и 5-й заказы - 7%, а 6-ой заказ и все последующие скидка - 10%. Система скидок не распространяется на товары из рубрики: Скидки в SpellSmell.ru



С уважением, SpellSmell.ru

Анна
17 августа 2015, 0:45
Здравствуйте! Возможна доставка в Украину? Заранее благодарю за ответ
SpellSmell
17 августа 2015, 9:00
Здравствуйте, Анна.
К сожалению, мы не осуществляем доставку за пределы России.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Валентиновна
15 августа 2015, 21:27
Нет возможности забрать заказ вовремя из пункта самовывоза в Рязани по ул. Циолковского, д. 21, скажите пожалуйста сколько дней может храниться заказ и надо ли за это доплачивать. Заказ 398909.
SpellSmell
16 августа 2015, 9:01
Здравствуйте, Елена Валентиновна.
Ваш заказ будет храниться в пункте выдачи до 20 августа. Менеджер магазина свяжется с Вами для того, чтобы уточнить необходимость продления срока хранения. Услуга по продлению бесплатная.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос