Москва

ежедневно с 9 до 21 (по МСК)

8 (495) 668 06 02

Написать в MAX

Каталог

Доставка

по Москве
(внутри МКАД)

Войти

Избранное

Корзина

Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 260

Гость

15 февраля 2012, 9:26

Спасибо еще раз за оперативность. И конечно качество. Заказала» Агент Провокатор», заказ пришел через неделю. Очень довольна, т. к парфюм не могла найти нигде. Молодцы!!!

Ответить

Гость

14 февраля 2012, 13:54

Хорошо работаете и «честный» парфюм продаете (не подделка). Молодцы!

Ответить

Гость

14 февраля 2012, 13:04

Отвратительная работа магазина. Сделала заказ 10/02/2012 г, доставку обещали 13/02/2012 г с 16-00 до 18-00 с предварительным подтверждением, в 17-00 я позвонила сама узнать, что с моим заказом… Выяснилось, что неправильно был записан мой № телефона, попросили перенести на след. День, я согласилась. В 20-45 мне позвонили и сказали, что заказанного мной товара нет в наличии… Сейчас зайдя на сайт я увидела что товар НАХОДИТСЯ В СТАТУСЕ «В НАЛИЧИИ».

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:16

Здравствуйте, Светлана.
Да, в Вашем случае мы действительно виноваты. Сотрудник, принимавший заказ, ошибся при записи Вашего телефона. О наличии, мы хотели сообщить Вам сразу же после того, как приняли заказ (минут через 20-25), но так как телефон был неверный, то не смогли этого сделать. Когда Вы позвонили нам сами, сотрудник еще раз допустил ошибку, не сказав сразу, что товара нет.
Увы, дважды негативно сработал человеческий фактор. Менеджерам сделано внушение. Товар убран с сайта - когда Вы смотрели страницу, этого просто технически не успели сделать.
Мы приносим Вам свои извинения, если Вы еще будете делать заказ в нашем магазине, то можете рассчитывать на внушительную скидку.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

12 февраля 2012, 9:33

Все просто супер! Заказываю уже в 3 раз, доставка как почтой, так курьерской службой-5+

Ответить

Гость

11 февраля 2012, 15:33

Спасибо за Эскаду жардин дю солей. Очень удивили ценой.))) Запах похож… похож… Но, видимо, по прошествии 15-ти лет, у меня изменился вкус…(и, тогда у меня были духи, а не т/в). Но я все равно довольна… Быстро, четко. Приятно порадовал магнит.) Спасибо.Молодцы.

Ответить

Гость

11 февраля 2012, 13:52

да шустро привезли)))спасибо

Ответить

Гость

11 февраля 2012, 12:16

Здравствуйте! К заказу №48438 обещали положить два пробника, но к сожалению обманули, очень жаль.

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:17

Здравствуйте, Светлана.
Да, действительно, забыли вложить в Ваш заказ пробники. Привезем их отдельно в понедельник.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

10 февраля 2012, 19:26

Заказ доставлен, т. водичка в норме, спасибо. Очень приятный курьер)))

Ответить

Гость

10 февраля 2012, 18:18

Спору нет, магазин всё делает оперативно. Но! Делала заказ, оператор перезвонила (судя по голосу и ответам на мои вопросы, сотрудник-новичок данного магазина). Попросила её выслать банковские реквизиты магазина для предоплаты, так как данные своей банковской карточки интернету не очень доверяю (раньше общалась с молодым человек, тот всё и сразу понимал и делал), а стоять в очереди с наложенным платежом и платить комиссию Почте России не очень люблю. В итоге - банковских реквизитов так и не дождалась, пришёл заказ наложенным платежом, % за перевод денег уплачен.

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:19

Здравствуйте, Анна.
Если Вы - клиентка из заказа 38133, то письмо было Вам отправлено - это отображено у нас в системе. Проблема в том, что в последнее время наши информационные письма часто не пропускают спам-фильтры почтовых сервисов. Видимо, Ваш ящик - один из таких. Хотя, конечно, это наша вина, что Ваш заказ сразу "запустили в работу", а не поставили в режим ожидания оплаты - в этом случае мы бы связались с Вами на следующий день после подтверждения и сообщили, что оплата не прошла. Приносим свои извинения.
В следующий раз просьба при разговоре с оператором попросить выслать реквизиты и через e-mail, и через SMS. С прохождением SMS пока не наблюдалось никаких проблем. Если реквизиты не придут, просьба сообщить об этом как можно скорее. Письма и SMS мы отправляем сразу же после телефонного разговора, иногда даже во время этого разговора.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

10 февраля 2012, 17:48

Большое спасибо за духи! Пришли ровно через две недели после заказа! Очень рада за сотрудничество)))

Ответить

259

260

261

Отфильтровать отзывы по рейтингу