Здравствуйте, Светлана.
Сегодня на Вашу электронную почты было отправлено письмо с нашими реквизитами, по которым Вы сможете отправить посылку обратно. Относительно забора товара курьерской службой: в обязанности курьерской компании, которая доставляет заказы в Ваш регион, входит исключительно доставка.
С уважением, SpellSmell.ru