Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 237

11 октября 2012, 22:41

Здравствуйте! Около месяца назад заказала духи Benetton Pure Sport Women, пришли другие. Связалась с оператором, фирма приносит свои извинения и высылает нужный товар со скидкой 200 рублей за мятую коробку, и соответственно оплату за пересылку берёт на себя. Дальше интереснее… Прихожу на почту, второй раз отстаиваю 40-минутную очередь, плачу 60 рублей за спец. Коробку почтовую и 168 рублей за пересылку(отправляю обратно ненужный товар). Получаю новую посылку, а там ТОЖЕ САМОЕ только в мятой коробке!!!!Причём всё это время в каталоге данная позиция значилась до сих пор. В разговоре с оператором я дважды уточнила РОЗОВЫЙ цвет флакона, она 100% меня поняла т. К добавила, что духи эти-редкая позиция. Да я сама знаю что редкая, весь интернет обшарила вдоль и поперёк, поэтому и заказала именно здесь, потому что кто-то не убрал её вовремя из каталога! А потом ещё кто-то честно не сказал что её давно нет! А теперь кто-то сидит и тихонько хихикает читая мой отзыв! Спасибо…заказ №81484 и №84842

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 20:01

Здравствуйте, Алёна.
По телефону Вы ответили, что товар Вы оставляете у себя и возврат делать не хотите.
Это достаточно странно, принимая во внимание Ваш негативный отзыв. Тем не менее, действительно, это была наша вина, в том что мы отправили Вам не тот товар. Если в течение нескольких дней Вы передумаете, позвоните нам и мы оформим возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

11 октября 2012, 9:39

Получила сегодня заказ № 86436 туалетную воду Naomi Cfmpbel спсибо, про упаковку меня предупредли, что она будет незапечатана, но почему колпачёк на флаконе не закрывается?

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 20:06

Здравствуйте, Галина.
Зачастую так случается, что одни колпачки плотно сидят на флаконе, другие - нет. Предугадать, как будет сидеть колпачок на флаконе в том или ином случае не представляется возможным, так как это зависит не от нас, а от компании-производителя.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

10 октября 2012, 18:56

Очень хотела приобрести духи Селин Дион, но так как их небыло, в предлогаемых похожих ароматах выбрала Bvlgari. Аромат оказался совсем не похожий, а дажу невыносимый. Попросила поменять на другой аромат который я знаю, но мне было отказано. Магазин предлагает ароматы мы надеемся на их профессианолизм, а в итоге я потеряла деньги и время. Безобразие больше никогда не буду связываться с этой фирмой.

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 20:34

Здравствуйте, Ирина.
Ввиду отсутствия интересующего Вас парфюма, Вам был предложен товар из рубрики "похожие ароматы". Слово "похожие" означает, что аромат схож в определенных нотах, но может не совпадать по запаху в целом (что, чаще всего и происходит). Оператор предложил аромат, который, по его личному мнению, похож на Celine Dion. Вполне разумно было предположить, что у людей разные вкусы: то, что нравится одному (или кажется похожим), может не понравиться другому. На наш взгляд, это достаточно очевидно.
Вы оформили заказ на свой страх и риск на духи, которыми не никогда пользовались в надежде, что они окажутся похожими на духи Celine Dion. Возврат/обмен в подобных случаях невозможен (о чем всегда предупреждает оператор).

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

9 октября 2012, 19:35

Добрый вечер. Заказ 81518 получила, спасибо.

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 9:47

Здравствуйте, Татьяна.
Приносим свои извинения за срыв сроков доставки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

8 октября 2012, 19:35

добрый вечер!!! сегодня забрала свои Эмилио Пуччи :) боже, как же я довольна :) какие же они восхитительные :) и какие восхитительные вы, что всё оказалось по срокам, и пахнет как нужно и еще и с сувенирами :) очень приятно! спасибо большое! надеюсь, скоро появятся оставшиеся 2 отмеченных аромата и я буду благодарна вам еще раз! спасибо и удачи вам!!!

Ответить

Гость

8 октября 2012, 18:44

Вашей работой очень доволен все пришло вовремя и в сохранности. В последующем надеюсь с вами сотрудничать.

Ответить

Гость

6 октября 2012, 9:43

Где моя посылка? Заказ 81518, 20 сентября передан в курьерскую службу. Сегодня 6 октября, посылки ещё нет. Зачем сотрудничать с такими компаниями! Где обещанные 6-9 дней? Прошло 16, почта работает гораздо оперативнее и дешевле!

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 9:54

Здравствуйте, Татьяна.
В курьерской службе сообщили, что Ваша посылка должна прибыть в место вручения во вторник. Мы со своей стороны отдельно проконтролируем факт прибытия. Когда Вам называли срок в 6-9 дней, то имелись в виду рабочие дни, без учета выходных. Хотя сроки, действительно, уже сорваны. По этому поводу мы также будем разбираться с курьерской службой. Насчет почты Вы не совсем правы. Посылка шла бы дольше и стоимость была бы выше (около 400 рублей).

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

3 октября 2012, 15:51

Спасибо как всегда за оперативность и за качество продукции! За год 10 заказ делаю и придраться не к чему, молодцы!!!

Ответить

Гость

1 октября 2012, 20:23

Спасибо большое за заказ, я очень сильно осталась довольна.

Ответить

Гость

30 сентября 2012, 16:26

Здравствуйте! Как сделать отмену заказа? Позвонила менеджеру, но на моей странице не увидела, что заказ отменен. Более того, его вообще нет на странице. Заказ № 84901. Спасибо за понимание.

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 9:56

Здравствуйте, Наталья.
Ваш заказ был отменен по Вашей просьбе. На странице заказов отображаются только полученные (оплаченные) заказы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

236

237

238

Отфильтровать отзывы по рейтингу

Все отзывы

Оставить отзыв

Оцените магазин

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *

Вам может быть интересно

Отзывы о товарах