Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 227

11 января 2013, 18:37

Подскажите, когда отправится заказ №107385? Оплатила банковской картой, 9-го января платёж должен был пройти.

Ответить

8 мая 2016, 18:08

Здравствуйте, Анна.
У нас за время праздников скопилось очень большое число заказов, поэтому отправки почтовых заказов сейчас немного задерживаются. Ваш заказ должен быть скомплектован завтра и отправлен в понедельник.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

10 января 2013, 15:26

Спасибо вам!!! Очень довольна покупкой!

Ответить

Гость

10 января 2013, 4:54

Здравствуйте, очень расстроена вашим сайтом, заказала себе парфюм Montale - Soleil de Capri 11.12.12 и до сих пор его нет. Меня даже не предупредили что будут задержки, хотелось его получить до нового года, уже не первый раз заказываю у вас, номер 88570.

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 18:09

Здравствуйте, Юлия.
Да, Вы правы. К сожалению, серьезные сбои в работе курьерской службы перед Новым годом стали и для нас неприятным сюрпризом. Повлиять на ситуацию мы никак не могли, так как представители курьерской компании заявляли, что у них аномально высокое число заказов и они не справляются со всем объемом. Сейчас мы снова обратились в службу доставки с просьбой выяснить состояние Вашего заказа, о результатах сообщим при поступлении информации. Если заказ уже неактуален, просим нас известить.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

8 января 2013, 13:03

Сегодня получила свой заказ духи «Vivara», долго не могла их найти. Очень довольна сервисом. Вы лучшие!!! Большое спасибо!!! Буду и дальше делать у Вас заказы и рекомендовать вас друзьям и близким.

Ответить

Гость

7 января 2013, 19:44

Добрый день! Почему я не вижу свои заказы в личном кабинете? И при очередной покупке мне приходится рассказывать оператору, что заказ делаю не впервые и т.д.

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 18:26

Здравствуйте, Ольга.
Не могли бы вы идентифицировать себя (назовите номер последнего заказа, либо парфюм который заказывали). Ваша просьба/претензия будет передана в службу поддержки. В ближайшее время ее исправят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

7 января 2013, 0:33

Про положительное: удобно платить через Веб-Мани;очень удобно то, что можно заказать звонок менеджера и оповещение о наличии товара(на телефон, а не только на мейл), хорошие описания ароматов;ну и плюс-служба поддержки вообще отвечает, в отличие от некоторых других магазинов.

Ответить

Гость

7 января 2013, 0:28

Хотелось бы большего уважения к клиенту. Не один раз уже писала в службу поддержки, чтобы мой заказ от ноября 12 года наконец отражался на моей странице. А в ответ-одни стандартные отписки, "скоро исправим» и прочее. Понимаю, что заказов много, но после 2го письма стоило бы такую мелочь устранить. Да и ситуация с оплатой тоже непонятная была совершенно. С уважением.

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 18:31

Здравствуйте, Алиса.
Не могли бы вы назвать номер вашего последнего заказа либо название парфюма, который заказали?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

5 января 2013, 0:54

Здравствуйте !!!Спасибо Вам ОГРОМНОЕ, сегодня получила свой заказ радости и счастья нет предела, просто не ожидала что моя любимая водичка придет так быстро и она будет действительно ОНА!!! СПАСИБО всему коллективу!!! С НОВЫМ ГОДОМ!!!

Ответить

Гость

4 января 2013, 12:02

Спасибо вам огромное за оперативность. Прямо на новогодние праздники доставили, чем очень порадовали. Не успев с утра умыться вся благоухаю Ghost, прямо летать хочется. С Новым годом и дальнейшего процветания.

Ответить