ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 212

1
Гость
3 июля 2013, 11:00

Уважаемые сотрудники интернет магазина SpellSmell, надеюсь на долгосрочное и качественное взаимодействие, НО меня поразило ОТНОШЕНИЕ к ПОКУПАТЕЛЮ. При заказе на сайте заявлено тестер или товар в упаковке. Лично я понимаю, что это не используемый ни кем до коле парфюм. Сегодня я получила посылку в кот аромат Robert Piguet Bandit (ж) был наполовину пуст, а Geoffrey Beene Grey Flannel (м) представлен совершенно в иной упаковке и тоже 10% от парфюма кто-то отнял, тк. 2-й флакон полный, а первый использован. Упаковка не позволяет проверить аромат, все герметично упаковано, а внутри ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ АРОМАТ. Мне данный аромат необходимо подарить, как по-вашему я буду выглядеть п/д одариваемым? СВОИМИ не проф-ными действия вы ПОСЯГАЕТЕ на ДОСТОИНСТВО ПОКУПАТЕЛЯ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, выявить виновных лиц, привлечь к ответственности, а мне возместить стоимость аромата, либо произвести замену. А также выслать аромат ж в полном и оригинальном исполнении. Благодарю за понимание и заботу. Впредь не нужно мне высылать использованные ароматы. Я не покупаю секенд хенд.

SpellSmell
8 мая 2016, 16:29
Добрый день, Елена.
Приносим свои извинения за оператора, который первоначально общался с Вами. Она была не права, с ней была проведена воспитательная беседа о том, как следует общаться и вести себя с клиентом. Больше такого повториться не должно. Надеемся, Вас устроило предложенное нами решение сложившейся ситуации.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
2 июля 2013, 20:07

Получила аромат I AM- очень красивый! Доставка во время, и что приятно- скидка автоматически считается при заказе!Благодарю!

Гость
1 июля 2013, 3:18

Заказывала 2 раза туалетную воду- была очень довольна, с третьего заказа, который долго не приходил, был получен мой заказ 24.06.2013г. Я поняла, что это подделка, вы уважаемые мои, потеряли своего клиента, к большому сожалению)))) Очень жаль!

SpellSmell
8 мая 2016, 16:30
Здравствуйте, Елена.
Если вы пишете плохой отзыв, то объясните, пожалуйста, как именно вы поняли, что аромат не оригинален? В любом случае в случае претензий по качеству вы можете сделать возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Гость
29 июня 2013, 18:30

Недавно приобрела этот парфюм. Очень понравился.

5
Гость
28 июня 2013, 11:55

Всем привет! Обычно не имею привычки оставлять отзывы.. но тут - решила сделать исключение!! Отзыв - ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ!Кто бы мог подумать)))) Но мы привыкли, что интернет-магазины торгующие парфюмом по определению тогруют подделками.... Возможно это и подделки - НО! великолепно исполненные!!! От оригинала не отличишь!!! И коробка и флакон и содержимое! Тогда какая разница - если ее (разницы) собственно говоря и нет))))) Сделала заказ на этом сайте, привезли курьером в этот же день, вечером. Коробочку с духами я вскрыла сразу, прямо при курьере, сразу все проверила, срок годности, сам аромат. После этого полностью убедившись - отдала деньги. Не жалею о потраченных деньгах, мой аромат сняли с производства и приобрести смогла только здесь, несмотря на то, что цены здесь конечно ломовые (дороже рив гоша и летуаля - там скидки по 25% дают, здесь максимум 10% от 5 покупки).

Гость
26 июня 2013, 14:33

Почему у вас на сайте все еще отображается т/в "Шанель о фрейч" тестер 35 мл-1920 руб. ? Заказывала этот аромат, девушка-оператор перезвонила и сказала, что его нет.

SpellSmell
8 мая 2016, 16:42
Здравствуйте, Любовь.
К сожалению, это была техническая ошибка. На данный момент она исправлена.

С уважением, SpellSmell.ru

1
Гость
19 июня 2013, 14:34

Заказывала парфюмерную воду к свадьбе, условия доставки выбрала самовывоз со склада доставка 3-5 дней. Заказ 159402 делала 08.09 пришел только 19.06. Я понимаю, что виновата курьерская служба, но почему бы Вам не сотрудничать с такими КС, которые не нарушают сроки доставки? Я выбрала самовывоз, поскольку мне было удобно если бы он пришел во время, но из-за задержки доставки у меня нет возможности ехать на склад. К сожалению, не возникло желания сотрудничать далее с Вашим интернет магазином.

SpellSmell
8 мая 2016, 16:44
Здравствуйте, Диана.
Приносим свои извинения за срыв сроков доставки. В вашем регионе у нас это первый подобный случай. Задержка доставки произошла ввиду праздника в середине прошлой недели, по этой причине курьерская служба не сумела осуществить доставку в заявленный срок. В итоге, доставка растянулась (а срок доставки был сорван) еще на 2 дня. В качестве компенсации за случившееся можем вам предложить бесплатную доставку на следующий заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

1
Гость
18 июня 2013, 5:45

Возмущению моему нет предела. У тети день рождения 15 июня был. Заказала ей туалетную воду ее любимую 5-го июня, на сайте выбрала доставку за 5-7 дней с самовывозом из пункта доставки. Так вот, сегодня уже 18-е, а заказ ВСЕ ЕЩЕ не пришел. По звонку в пункт выдачи мне сказали, мол заказ отправили наземным транспортом почему-то. Подвели основательно. Больше никогда ничего не закажу. Заказ №158594, если что. Вдруг мне кто-то пояснит чем вызвано такое наплевательство?

SpellSmell
8 мая 2016, 16:45
Здравствуйте, Ксения.
Приносим свои извинения за случившееся. В данном случае, нас (и, к сожалению, Вас) подвела курьерская компания. С своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы сроки доставки были соблюдены. Задержка произошла ввиду сбоя в работе, либо некорректной работы курьерской службы.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
15 июня 2013, 21:51

Получила сегодня свой первый заказ!Как же я довольна!заказывала в слепую,почитав отзывы,нашла только у Вас!Eau de Shalimar просто чудесен,флакончик очень красивый и аромат такой....сказка и песня!Спасибо Вам огромное за то что довернете людям,я заказывала наложенным платежом и очень переживала.Отдельное спасибо за подарочки,было очень приятно!Операторам Всем огромное спасибо-девочки очень- очень вежливы!

5
Гость
15 июня 2013, 15:02

Всем привет!Заказали через Ваш магазин туалетную воду и лосьон после бритья диор хом спорт от Кристиан Диор.Заплатили за всё на почте 7500 рублей,товар пришел относительно быстро,к этому претензий нет.Аромат со слов моей девушки офигенный,надеюсь,что это оригинал.Через три недели я его оценю сам,мы покупали этот парфюм мне на освобождение.Ильхам.

Отфильтровать отзывы по рейтингу
5
4
3
2
1
Все отзывы
Оставить отзыв
Оцените магазин
Вам может быть интересно