Здравствуйте, Ксения.
Приносим свои извинения за случившееся. В данном случае, нас (и, к сожалению, Вас) подвела курьерская компания. С своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы сроки доставки были соблюдены. Задержка произошла ввиду сбоя в работе, либо некорректной работы курьерской службы.
С уважением, SpellSmell.ru