Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 213

5 июля 2013, 21:20

Полгода каждый выходной ходила на рынок в надежде приобрести полюбившийся когда то лет 13 назад парфюм от Реми Латур "Лелю"(или как у нас принято называть его "Лилу"), но тщетно - ответ был один: нет на складе. Что впрочем и не удивительно для такой дыры как Стерлитамак, в районе где мне довелось к несчастью проживать и элементарного "Магнита" то нет...Вобщем, доведенная до отчаяния, решила попробовать заказать долгожданный парфюм в интернет-магазине Spellsmell. И не пожалела ни о чем! Не прошло и недели, как духи-мечта были у меня в руках, причем те самые какие хотела, а не то чтобы непонятного разлива или там запах совсем не тот что раньше...Узнала аромат сразу же, он совсем не изменился с 1999 года, что весьма порадовало, так же порадовала оперативная и какая-то беспроблемная доставка, была предоставлена возможность сразу распечатать упаковку, оценить качество товара и даже если что то не устроит - вернуть!Вобщем, очень удобно, будто покупаешь в магазине, а не кота в мешке ночью! Хочу сказать спасибо и думаю что еще не раз воспользуюсь услугами данного интернет-магазина:-)))

Ответить

Гость

5 июля 2013, 13:14

Спасибо большое магазину spellsmell!Качество парфюмерии и обслуживания на высоте!

Ответить

Гость

5 июля 2013, 11:19

Добрый день! Хотела заказать у вас т/в Молекула 01, предварительно связалась с on-line консультантом Зариной, задала простой вопрос: кто импортер и откуда осуществляется поставка? На мое удивление никакого конкретного ответа я не получила, кроме общих фраз вроде: "у нас официальный поставщик", "мы работаем 4 года" и, напоследок, цитирую: "если сомневаетесь, тогда покупайте в магазине вам там точно все расскажут"!!!!? ?? Моему удивлению нет предела! Так вы хотите получить новых клиентов? Я надеюсь, кто-то из администрации магазина может ответить на мои вопросы? Или информация о дистрибьюторе является супер-секретной? ?? Заранее благодарна за ответ!

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 16:27

Здравствуйте.
Приносим свои извинения за манеру общения оператора. Ее ответ был грубым и непрофессиональным, мы это признаем, сотрудник будет наказан. Что касается страны производства, все молекулы (эсцентрики) производятся в Англии (UK), оттуда они попадают к нам через дистрибьюторов. Мы не называем поставщиков публично по следующей причине: данная информация представляет коммерческий интерес для конкурентов. Если у вас возникнут еще вопросы, мы с радостью на них ответим.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

4 июля 2013, 17:32

Здравствуйте! Первый раз заказывала в этом интернет магазине! Очень довольна, т.к. Нашла наконец свои 2 любимых парфюма, которые сняли с производства. Доставка была очень быстрой , смс информирование тоже четкое. Спасибо вам! :)

Ответить

Гость

4 июля 2013, 2:27

СПАСИБО!!!Я нашла у вас редкий тестер,но очень сомневалась ТО ли я получу.Созвонилась с вами 1 июля.Девушку вроде зовут Вероника(?).Она со слов принимала заказ,узнавала для меня всё что касалось флакона.Перезвонила,подтвердив что это ТО,что я ищу.И всё равно я очень переживала,потому что, ну очень редкая вещь.2 июля пришло сообщение,что заказ№ 164429 отправлен в мой регион.А 3 июля,как по написанному, курьер доставил мне посылку.Просто не верю своему счастью!Это то,что я искала и ждала уже от вас.Огромное вам спасибо!!!Успехов в работе и всех благ!!!

Ответить

Гость

3 июля 2013, 17:39

Заказ 157393. Очень приятно удивлена работой магазина SpellSmell. Быстро заказ получила, быстро решили возникшее недоразумение. На каждом этапе менеджеры отзванивались. Все очень внимательны. Желаю вам больших успехов. За отношение 5 баллов.

Ответить

Гость

3 июля 2013, 11:00

Уважаемые сотрудники интернет магазина SpellSmell, надеюсь на долгосрочное и качественное взаимодействие, НО меня поразило ОТНОШЕНИЕ к ПОКУПАТЕЛЮ. При заказе на сайте заявлено тестер или товар в упаковке. Лично я понимаю, что это не используемый ни кем до коле парфюм. Сегодня я получила посылку в кот аромат Robert Piguet Bandit (ж) был наполовину пуст, а Geoffrey Beene Grey Flannel (м) представлен совершенно в иной упаковке и тоже 10% от парфюма кто-то отнял, тк. 2-й флакон полный, а первый использован. Упаковка не позволяет проверить аромат, все герметично упаковано, а внутри ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ АРОМАТ. Мне данный аромат необходимо подарить, как по-вашему я буду выглядеть п/д одариваемым? СВОИМИ не проф-ными действия вы ПОСЯГАЕТЕ на ДОСТОИНСТВО ПОКУПАТЕЛЯ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, выявить виновных лиц, привлечь к ответственности, а мне возместить стоимость аромата, либо произвести замену. А также выслать аромат ж в полном и оригинальном исполнении. Благодарю за понимание и заботу. Впредь не нужно мне высылать использованные ароматы. Я не покупаю секенд хенд.

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 16:29

Добрый день, Елена.
Приносим свои извинения за оператора, который первоначально общался с Вами. Она была не права, с ней была проведена воспитательная беседа о том, как следует общаться и вести себя с клиентом. Больше такого повториться не должно. Надеемся, Вас устроило предложенное нами решение сложившейся ситуации.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

2 июля 2013, 20:07

Получила аромат I AM- очень красивый! Доставка во время, и что приятно- скидка автоматически считается при заказе!Благодарю!

Ответить

Гость

1 июля 2013, 3:18

Заказывала 2 раза туалетную воду- была очень довольна, с третьего заказа, который долго не приходил, был получен мой заказ 24.06.2013г. Я поняла, что это подделка, вы уважаемые мои, потеряли своего клиента, к большому сожалению)))) Очень жаль!

Ответить

SpellSmell

8 мая 2016, 16:30

Здравствуйте, Елена.
Если вы пишете плохой отзыв, то объясните, пожалуйста, как именно вы поняли, что аромат не оригинален? В любом случае в случае претензий по качеству вы можете сделать возврат.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

29 июня 2013, 18:30

Недавно приобрела этот парфюм. Очень понравился.

Ответить