ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 209

2
Гость
20 августа 2013, 14:04

Спасибо за оперативтивную доставку( всего 10 дней для региона считаю, что очень быстро), но очень огорчилась когда увидела упаковку парфюма т.е. полиэтилен покрывающий коробочку! Он был весь замызган, липкий, подозрительно топорщился по швам. Надеюсь с содержимым не разочароваться, не могу вскрыть сейчас, поскольку заказывала маме в подарок! Осадок остался, еслибы себе брала возможно ничего не написала!!! № заказа 173168

SpellSmell
8 мая 2016, 15:43
Добрый день, Евгения.
Внешний вид полученного вами парфюма связан с его редкостью: как правило, меньшая часть старых (аромат производится с 2001 года) позиций сохраняет презентабельный внешний вид. Тем не менее, это не сказывается на качестве/оригинальности содержимого: в нем вы можете не сомневаться.
В случае претензий по качеству аромата, свяжитесь с нами.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
20 августа 2013, 9:12

Сегодня пошла на почту получила свой заказ духи Nicki Minaj Pink Friday . очень понравился запах , приятный , легкий . Спасибо большое SpellSmell.ru

4
Гость
15 августа 2013, 14:22

Доброго времени суток! Получил свой заказ 174757, в общем остался доволен покупкой в spellsmell.ru . Единственный осадок остался это затянули с отправкой на один день т.к. заказывал духи на подарок (обещали отправить в понедельник, а отправили во вторник, но в целом остался доволен и курьерской службой которая доставила из Москвы в Казань за 12 часов (хотя говорили от 3 до 5 дней). Так же порадовали подарки которые вложили в заказ и дисконтная карта. С уважением теперь Ваш постоянный клиент Евгений.

5
Гость
14 августа 2013, 11:19

Сегодня сделала повторно заказ,но другой туалетной воды.Все встало на свои места.Сразу перезвонили менеджеры,доставку оформили на сегодня.Девушка разговаривает очень любезно,подтвердили заказ и доставку.Спасибо Вам большое за то,что вы признаете свои маленькие промахи,не отмахиваетесь и не грубите. Все таки я люблю Ваш магазин и остаюсь Вашим постоянным клиентом.

5
Гость
13 августа 2013, 17:30

Получила свой заказ.Благодарю работников магазина и курьерскую службу в Петербурге за предупредительность и прекрасное обслуживание.Большое спасибо!!!

1
Гость
13 августа 2013, 16:58

Заказала молодому человеку на День рождение туалетную воду, в результате с момента отправки из Москвы в Калининград прошло 13 дней, хотя доставка на сайте написана 5-7 дней! Вчера меня уверили, что сроки доставки еще не вышли, а сегодня, что оказывается в курьерскую службу мой заказ еще не поступал, что-то случилось и он уже отправлен обратно на склад. Если вы закажите еще раз, то мы вам пришлем, только, естественно, ваш заказ придет не завтра, что логично. А из-за этого ломаются все планы!!! Ужаааааааас! (я специально сделал заказ с запасом). Из разговоров мне пошли на встречу, если я сделаю еще раз этот заказ, то они мне оплатят доставку либо почтой России, либо Постой ЕМС. Я выбрала ЕМС. А спустя какое-то время, девушка перезвонила мне и сообщила, что их оператор ошибся и ЕМС почтой они не могут послать, только почтой России!!! Я отлично понимаю, что курьерская служба - это одно, а парфюмерная компания -это совсем другое!!! Но, блин, если вы сотрудничаете с этой фирмой доставки, то, в первую очередь, ВЫ должны быть заинтересованы, чтоб ваши заказы доставляли ВОВРЕМЯ!!!! Люди платят деньги за скорость, а не за НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ВАШУ работу!!!

SpellSmell
8 мая 2016, 15:49
Добрый день.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сложности с доставкой связаны с отдаленностью Вашего региона. Он отделен от основной территории России несколькими границами с другими государствами. Мы уже отказались от доставки заказов в Калининград посредством этой курьерской службы. Теперь будем отправлять почтой и EMS.
Мы пошли Вам навстречу и отправили заказ посредством EMS с бесплатной доставкой. Надеемся это обстоятельство в некоторой степени изгладит Ваше впечатление о нашей работе.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
13 августа 2013, 16:21

Получила свой заказ ЧО Тома Форда. Спасибо!

3
Гость
12 августа 2013, 13:06

Вчера 11 августа сделала заказ на т. Духи Авеню 5. Любезно ответили что доставка будет завтра 12 августа с 18-22 часов. Сегодня перезвонили и сказали что сегодня не получится, на любой другой день. Вынуждена была отменить заказ. Очень не приятный осадок, такое происходит не в первый раз. Разочеровалась.

SpellSmell
8 мая 2016, 15:50
Добрый день, Ирина.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Задержки по доставке связаны с редкостью позиции.

С уважением, SpellSmell.ru

Гость
12 августа 2013, 8:04

Ув. SpellSmell, давно заказала у вас Айсберг, но с почты никаких извещений не приходила не приходило, во вротой половине июня уехала в отпуск, и даже оставила доверенность чтобы забрали заказ!!! Сегодня же зашла в историю(впервые), заказ вернулся, но нет ничего о прибытии в место вручения. Все заканчивается Мирным. А мой индекс 678188 Удачный!! Растолкуйте мне пожалуйста, каким образом такое вышло? С ув. Лена.

SpellSmell
8 мая 2016, 15:51
Добрый день, Елена.
Заказ был в городе вручения с 09.04.2013 по 17.05.2013. По вине почты Вы не получили извещения. Вы можете оформить заказ повторно, но для этого необходимо осуществить 100% предоплату.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
9 августа 2013, 21:51

Заказывала тестер туалетной воды "Тоус". Парфюм пришел быстро и в срок. К качеству никаких претензий - туалетная вода та же самая. И даже есть красивый колпачок в виде медвежонка, просто духи без картонной упаковки. Правда, сначала очень испугалась - не нажималась головка распылителя. Но я сняла саму головку, положила в горячую воду. А беленькую пластиковую трубочку почистила иголкой - иногда там кристаллизуется парфюм, от этого и бывает закупорка. Вернула все на место - пульверизатор прекрасно заработал! Возвращать товар не пришлось! ))

Отфильтровать отзывы по рейтингу
5
4
3
2
1
Все отзывы
Оставить отзыв
Оцените магазин
Вам может быть интересно