Здравствуйте, Александр.
Поверьте, у нас опыт доставки посылок EMS по России гораздо больше Вашего. Мы прекрасно отдаем себе отчет в том, что посылка может прийти и быстрее тех сроков, которые мы называем клиентам. Сроки называются всегда с запасом, чтобы к магазину не было претензий из-за, как вы выразились сами, "корявой" работы EMS.
На сайте EMS указаны магистральные сроки пересылки, т.е. сроки пересылки между сортировочными центрами Москвы и Калининграда - это раз. До сортировочного центра в Москве и от сортировочного центра в Калининграде до вас посылка тоже идет какое-то время - это два. Магистральные сроки EMS очень редко выдерживают - это три. Парфюмерия из-за высокого содержания спирта считается опасным грузом, из-за этого срок доставки парфюма возрастает по сравнению с другими грузами - это четыре. Из Москвы в Калининград посылка с опасным грузом будет несколько раз пересекать государственную границу, т.е. ее будут особо тщательно досматривать не один, а несколько раз - это пять. В майские праздники EMS работает действительно хуже, чем в обычном режиме - это шесть.
17-19 дней - это срок с запасом, посылка, скорее всего, пришла бы раньше, но не намного.
Не нужно никого обвинять во лжи, если вы сами не достаточно хорошо разбираетесь в том, что пишете.
С уважением, SpellSmell.ru
