Здравствуйте, Мария Витальевна.
В первую очередь, хотим принести Вам извинения за то, что менеджер в разговоре предоставил Вам неверную информацию. Дело в том, что юридически фирма Gucci действительно зарегистрирована в Италии, но заводы владельца (транснациональной компании Procter & Gamble) стоят по всей Европе и в США. Другой вопрос, почему расходятся страна-производитель, указанная на упаковке, и страна, которая определяется по штрих-коду. Уточните, пожалуйста, как именно Вы определяете страну по штрих-коду.
Что касается Parisienne от Yves Saint Laurent. Иногда мы отправляем товары с испорченной упаковкой как тестеры, и, к сожалению, не имеем возможности уведомлять об этом заранее, к тому же, это даже является приятным сюрпризом, потому что у флакона есть крышка, да и коробка зачастую тоже есть. Если же такой вариант не устраивает - всегда можно оформить возврат. Другое дело, что флакон у Вас протекает. Пришлите, пожалуйста, фото товара на почту info@SpellSmell.ru, после чего с Вами свяжется менеджер и расскажет условия возврата.
С уважением, SpellSmell.ru
