Здравствуйте, Вера Владимировна.
Срок доставки Вашего заказа действительно был сорван, подвела курьерская служба.
Приносим свои извинения, уже разбираемся в ситуации. Сотрудничество с данной компанией в Воронеже будет прекращено. В качестве извинения мы компенсируем Вам стоимость доставки по данному заказу. Необходимо будет сообщить о факте оплаты менеджеру, и мы вернём вам деньги. Кроме того, доставка следующего заказа также будет для вас бесплатной. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, SpellSmell.ru