ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 153

3
Анна Игоревна
2 октября 2015, 21:26

Номер заказа 411873. Позвонили, предупредили, что коробочка чуть-чуть помята, предложили скидку в 100 р. Согласилась. Одно НО! Я не вижу ничего плохого в том, если коробочка была бы помята при транспортировки, а в моём случае, она помята из-за того, что её ВСКРЫВАЛИ! В такие моменты начинают терзать сомнения в подлинности товара. Всё это конечно не критично, но "неприятный осадок" остаётся. На данный момент единственная просьба, усильте контроль по отношению к своему складу. P. S. Во всем остальном работа на высоте.

SpellSmell
3 октября 2015, 12:27
Здравствуйте, Анна Игоревна.
Для начала приносим свои извинения за то, что Ваше удовлетворение от сотрудничества с нами было неполным. Ситуация, описанная Вами, а именно доставка вскрытого товара, является абсолютным форс-мажором. Перед отправкой товар проходит несколько уровней контроля, и ничего подобного мы обычно не допускаем. Для того, чтобы мы могли в полной мере разобраться в ситуации и в том, на каком этапе произошло вскрытие упаковки, а также усовершенствовать систему контроля качества, просим Вас прислать фото доставленного Вам товара на нашу почту info@SpellSmell.ru.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Елена Валерьевна
2 октября 2015, 12:52

Надёжный магазин, с чётко спланированной деятельностью и приятными в общении работниками -вот что могу сказать! Ни разу не подвёл с заказами такое ценится всегда. Этим можно доверять! Спасибо ребята!

5
Ирина Наильевна
29 сентября 2015, 10:26

Спасибо большое за опиум, рада безумно

5
Валентина Эдуардовна
25 сентября 2015, 18:43

Спасибо большое. Всем очень довольна.

4
Вера Владимировна
25 сентября 2015, 15:01

Мой заказ №409723 доставили, спасибо за работу и бесплатную доставку в качестве извинения. Товар в надлежащем виде, хорошо упакован, по качеству духов смогу сказать позже. В целом работа магазина порадовала.

2
Вера Владимировна
25 сентября 2015, 12:56

Добрый день! Заказ №409723 должны были доставить вчера, но до сих пор этого не сделали, даже курьер не связался. Консультанты говорят ждать, но духи заказывала в подарок, похоже пойду сегодня на день рождения без подарка. Очень не приятно.

SpellSmell
25 сентября 2015, 13:25
Здравствуйте, Вера Владимировна.
Срок доставки Вашего заказа действительно был сорван, подвела курьерская служба.
Приносим свои извинения, уже разбираемся в ситуации. Сотрудничество с данной компанией в Воронеже будет прекращено. В качестве извинения мы компенсируем Вам стоимость доставки по данному заказу. Необходимо будет сообщить о факте оплаты менеджеру, и мы вернём вам деньги. Кроме того, доставка следующего заказа также будет для вас бесплатной. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, SpellSmell.ru
5
Анна Витальевна
21 сентября 2015, 22:04

Спасибо за быстрый заказ 405205. Парфюм не разочаровал. Буду рекомендовать ваш магазин знакомым.

1
Татьяна Вадимовна
19 сентября 2015, 12:12

Здравствуйте. Получила сегодня свой заказ № 704722 миниатюра Le Baiser Du Dragon Cartier edp 7.5 ml. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать: в вашем прайсе эта позиция идет с пометкой "флакон-люкс", однако то, что я держу в сейчас руках очень грубая подделка за немаленькие деньги. Буквы на флакончике стираются от одного прикосновения пальцами бесследно, даже усилий прилагать не нужно, достаточно просто дотронуться до него. Такой уважаемый дом, как "Cartier", никогда бы не позволил себе выпустить такое безобразие в свет.

SpellSmell
19 сентября 2015, 12:35
Здравствуйте, Татьяна Вадимовна.
Мы работаем с только с оригинальной продукцией. Полученный вами парфюм - это винтажное издание, с этим связано и то, что на флаконе стираются буквы. Тем не менее, это не сказывается на качестве содержимого. Парфюм может храниться в запечатанном состоянии в течение многих лет, десятков лет. Все необходимые условия для правильного хранения аромата нами выполняются. Наш менеджер свяжется с Вами по телефону, чтобы оговорить условия возврата.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Ирина
17 сентября 2015, 22:39

Заказывала в первый раз, большое спасибо за оригинал и детальное описание моего любимого " модмуазель " аромат сумапомрачительный буду всегда заказывать только тут- доставка в крым за три дня!!!

5
Зарина
16 сентября 2015, 21:21

Заказывала в первый раз. Спасибо за оперативность, девочки молодцы! Туалетную воду выбирала по отзывам, понравилась. В целом довольна, если бы обычной почтой была бы доставка в мой регион, можно было бы заказывать бесконечно! Спасибо Вам!

Отфильтровать отзывы по рейтингу
5
4
3
2
1
Все отзывы
Оставить отзыв
Оцените магазин
Вам может быть интересно