Здравствуйте, Сергей Николаевич.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По данному инциденту направлено официальное письмо в компанию EMS с разбирательствами. Сроки доставки по вашему заказу были сорваны по вине курьерской службы, но мы не снимаем с себя ответственности. Подобных случаев ранее не наблюдалось. Нам очень жаль, что такое недоразумение произошло с вашим заказом. Повторно приносим Вам свои извинения.
С уважением, SpellSmell.ru