Здравствуйте, Дмитрий.
Мы дорожим каждым своим клиентом и ценим выбор нашего магазина. Заказы в Санкт-Петербург доставляются сторонней курьерской компанией, которая имеет свой регламент работы. Каждый заказ хранится на пункте самовывоза не больше недели, после чего отправляется обратно в Москву. Это случилось и с Вашим заказом. Как и сообщал Вам наш сотрудник, он поступил на пункт самовывоза 24.05, но, поскольку в течение недели Вы не забрали свой заказ, курьерская служба поставила его на возврат. Со своей стороны мы приложили максимум усилий, чтобы продлить срок хранения Вашего заказа. Надеемся на понимание.
С уважением, SpellSmell.ru