ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 81

Амаля
23 декабря 2016, 16:16
Здравствуйте, скажите пожалуйста, позиции которые я добавила в закладки они не будут удалены, не хотелось бы. Это все интересующие меня ароматы, которые я закажу.
SpellSmell
23 декабря 2016, 16:20
Здравствуйте, Амаля.
Мы не удаляем позиции, которые Вы добавили в закладки. Эта функция доступна только Вам.

С уважением, SpellSmell.ru
Виктор
23 декабря 2016, 13:03
Добрый день! В инет магазине Летуаль сейчас скидки и парфюм который я у Вас выбрал и в корзине Код корзины: 566707 у них стоит дешевле. Сможите ещё пододвинуться в цене?
SpellSmell
23 декабря 2016, 13:08
Здравствуйте, Виктор.
При оформлении заказа у Вас будет автоматически посчитана скидка постоянного клиента 5%. К сожалению, дополнительных скидок мы не делаем.

С уважением, SpellSmell.ru
Василий
23 декабря 2016, 8:29
Как отследить заказ
SpellSmell
23 декабря 2016, 11:01
Здравствуйте, Василий.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Алексей Завурович
23 декабря 2016, 3:00
Здравствуйте, недавно приобрёл у вас в подарок парфюм Бруно Банани Почему он не был запаян в солюду, а была просто распечатаная коробка?
SpellSmell
23 декабря 2016, 11:47
Здравствуйте, Алексей Завурович.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Отсутствие слюды на коробке зависит от внутренней политики самого бренда. При этом причины могут быть различными, так, например, во многих странах Европы введен экологический налог на упаковку, к которой относится и слюда, производители, не желая оплачивать налог, отказываются от целлофанирования продукции. Сетевые же магазины часто самостоятельно покрывают коробки целлофаном, чтобы у покупателей не возникало сомнений в качестве.

С уважением, SpellSmell.ru
ptichka11041976@gmail.com
23 декабря 2016, 2:46
Добрый день. Хотелось бы узнать, по какой причине заказ вернулся?
SpellSmell
23 декабря 2016, 11:05
Здравствуйте, Ирина Геннадиевна.
Мы уточним информацию по Вашему заказу, и сегодня наш менеджер свяжется с Вами по результатам.

С уважением, SpellSmell.ru
Елена Сергеевна
21 декабря 2016, 12:51
Добрый день! Вчера пыталась забрать свой заказ 559383 из пункта выдачи, но мне его не отдали, т.к. не нашли его. Сказали, что, наверное, он еще не прибыл в пункт выдачи. Хотя мне звонили и приходило письмо на почту, что заказ уже в пункте выдачи. Не могли бы Вы дать мне номер заказа в транспортной компании, иначе посылка может уйти обратно, если ее так и не найдут.
SpellSmell
21 декабря 2016, 13:12
Здравствуйте, Елена Сергеевна.
С Вами свяжется наш менеджер в течение часа.

С уважением, SpellSmell.ru
Андрей Сергеевич
21 декабря 2016, 11:34
Добрый день, подскажите пожалуйста, как можно отслеживать движение заказа на сайте, у него есть какой то трек номер? Заказ № 466856 движется на Адрес: г Ростов на Дону пр-кт Чехова, д. 105. Спасибо С уважением
SpellSmell
21 декабря 2016, 11:39
Здравствуйте, Дмитрий Александрович.
Отслеживать всю информацию о Ваших заказах можно в разделе Личный кабинет у нас на сайте. Посылка еще не была передана в курьерскую службу для отправки в Ваш город. Как только заказ будет отправлен и по прибытию на пункт выдачи, Вас оповестят дополнительными sms-сообщениями.

С уважением, SpellSmell.ru
Людмила Вячеславовна
21 декабря 2016, 11:04
Доброго времени суток. Пишу о том, как перед отправкой Кашмир, аромат выдал всю свою красоту. Приношу свои извинения, что подняла панику не дав аромату отстояться. Теперь я ваш покупатель, и уже думаю заказать, что то из творений Лютен. Вам процветания, добра и побольше новых клиентов. Спасибо.
SpellSmell
21 декабря 2016, 11:10
Здравствуйте, Людмила Вячеславовна.
Мы рады, что ситуация прояснилась. Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине.

С уважением, SpellSmell.ru
Михаил
21 декабря 2016, 10:53
Заказ 563763 - вместо kaloo liliblue 50 мл *2 шт привезли kaloo lilirose 1*50 мл и 1*100мл. Как это у вас происходит?
SpellSmell
21 декабря 2016, 11:06
Здравствуйте, Михаил.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Алексей
21 декабря 2016, 7:05
Добрый день! Получил Заказ № 561923 от 13 декабря 2016 года 12:55, Ghost Serenity 5мл, парфюм оказался без коробки, хотя в описании не указано, что пробник. Что скажете?
SpellSmell
21 декабря 2016, 10:18
Здравствуйте, Алексей Олегович.
У Вас в заказе маленький объем 5 мл. Миниатюрные флаконы могут поставляться без коробки или немного отличаться внешним видом от флакона стандартного объема.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос