Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 74

23 февраля 2017, 8:00

Как отследить свой заказ? Зашла в свои заказы, но там нет информации о движении товара.

Ответить

23 февраля 2017, 9:11

Здравствуйте, Юлия.
Отслеживать статус своего заказа Вы можете в личном кабинете в разделе "Заказы". Мы проверили, Ваш личный кабинет функционирует. В качестве логина используйте свой номер телефона, а пароль отправлен Вам в sms-сообщении. На данный момент Ваш заказ отправлен, ориентировочные сроки его прибытия - с 2 по 3 марта. Кроме того, о поступлении заказа на пункт выдачи мы дополнительно уведомим Вас sms-сообщением.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юлия

22 февраля 2017, 15:49

Заказывала аромат Korloff заказ 586287. Как можно отследить его движение? Ожидаемая дата доставки 2 Марта в г Новоуральск Свердловской обл. Как сохранить этот заказ в своём личном кабинете, чтобы была скидка на последующие заказы?

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2017, 15:56

Здравствуйте, Юлия.
К сожалению, Вы неверно указали номер своего заказа. Уточните, пожалуйста, верный номер или отправьте на наш электронный адрес info@spellsmell.ru письмо с Вашим телефоном, который Вы указывали при оформлении заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юлия

22 февраля 2017, 16:08

Извиняюсь, ошиблась, заказ 586278

Ответить

Юлия

22 февраля 2017, 16:09

Заказ 586278 оформляла с телефона 9827088492

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2017, 16:16

Юлия, информацию Вы можете отслеживать в личном кабинете, проверяя статус заказа в разделе "Заказы". Ваш личный кабинет функционирует. В качестве логина выступает Ваш номер телефона, а пароль мы отправили Вам в sms-сообщении. Кроме того, о прибытии заказа на пункт выдачи мы дополнительно уведомим Вас соответствующим sms-уведомлением. Что касается скидки, то она крепится к Вашему номеру телефона и автоматически просчитывается при оформлении заказа на этот номер.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Оксана Геннадьевна

22 февраля 2017, 15:40

Как отследить свой заказ?

Ответить

SpellSmell

22 февраля 2017, 15:45

Здравствуйте, Оксана.
Статус своего заказа Вы можете отслеживать в личном кабинете. Кроме того, когда заказ прибудет, мы отправим Вас соответствующее sms-сообщение, и курьерская служба будет с Вами связываться для согласования доставки. Ориентировочные сроки прибытия заказа - с 6 по 9 марта.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алина

20 февраля 2017, 16:26

Здравствуйте! Очень нужен гель-шампунь для душа dsquared2 he wood rocky mountain wood. Скажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии? Быть может поступление будет?

Ответить

SpellSmell

20 февраля 2017, 16:34

Здравствуйте, Алина.
На данный момент, есть только туалетная вода Dsquared 2 - He Wood Rocky Mountain Wood. К сожалению, геля для душа в наличии нет и мы не можем подсказать, появится ли у нас данная позиция. Можно самостоятельно отслеживать ее наличие на странице товара.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна

18 февраля 2017, 11:12

Неправильно указала телефон. Как исправить?

Ответить

SpellSmell

18 февраля 2017, 11:18

Здравствуйте, Татьяна Валентиновна.
Отправьте, пожалуйста, информацию с верным номером телефона на наш электронный адрес info@spellsmell.ru.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ксения Олеговна

17 февраля 2017, 9:49

добрый день, просьба восстановить в личном кабинете историю моих заказов: Шалагинова Ирина Сергеевна, +79********4, sv. Turizm@gmailcom спасибо

Ответить

SpellSmell

17 февраля 2017, 10:02

Здравствуйте, Ирина Сергеевна.
Ваш личный кабинет функционирует. Активный логин и пароль отправлены на Ваш электронный адрес.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Анатольевна

16 февраля 2017, 10:05

Если товар мне не подошел, могу я его вернуть?

Ответить

SpellSmell

16 февраля 2017, 10:21

Здравствуйте, Ирина Анатольевна.
Подскажите, пожалуйста, Вы были знакомы с данным ароматом?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ирина Анатольевна

16 февраля 2017, 10:37

Нет, заказала впервые.

Ответить

SpellSmell

16 февраля 2017, 10:47

Ирина Анатольевна, к сожалению, обмен или возврат мы сделать не сможем. Дело в том, что заказывать продукцию только по рекомендациям или по ее составу рискованно, так как, подобный выбор редко оказывается удачным. Поэтому мы всегда советуем ознакомиться с ароматом, прежде чем заказывать его.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Алена

15 февраля 2017, 15:54

Здраствуйте) Как отследить свой заказ? Где он сейчас?

Ответить

SpellSmell

15 февраля 2017, 15:59

Здравствуйте, Алена.
Всю информацию о Вашем заказе можно увидеть в разделе Личный кабинет у нас на сайте. А также, Вы можете уточнить номер заказа, чтобы мы предоставили Вам актуальную информацию.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Валентиновна

14 февраля 2017, 17:52

Здравствуйте! Могу ли я перед оплатой вскрыть упаковку и осмотреть флакон?

Ответить

SpellSmell

14 февраля 2017, 18:06

Здравствуйте, Татьяна Валентиновна.
В нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. При подтверждении заказа Вы сообщали, что не знакомы с оригиналом, пользовались только копией аромата. Уточните, на предмет чего Вы хотите проверить флакон?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Валентиновна

14 февраля 2017, 18:23

Я хочу посмотреть обвалцовку пульвизатора и есть ли на дне литой треугольник

Ответить

SpellSmell

14 февраля 2017, 18:26

Татьяна Валентиновна, Вы можете открыть заказ и проверить флакон до момента оплаты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Василий Викторович

14 февраля 2017, 12:31

Добрый день, подскажите пожалуйста т. В. " Boss Bottled" выглядит так же как на фото? Производитель действительно Германия? Спасибо.

Ответить

SpellSmell

14 февраля 2017, 12:44

Здравствуйте, Василий Викторович.
Фотографии, представленные на нашем сайте, актуальны. Страну производства мы, к сожалению, уточнить не можем, так как находимся не на складе. На данный момент фирма Coty, у которой заводы находятся в странах Европы, владеет правом выпуска ароматов от Hugo Boss.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *