Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 63

4 сентября 2017, 8:23

Я получила пароль для входа в личный кабинет. Его нужно сменить после первого входа. Как это сделать? У меня нет адреса электронной почты.

Ответить

SpellSmell

4 сентября 2017, 9:09

Здравствуйте, Галина Васильевна.
Поменять пароль можно в Личном кабинете в разделе "Редактировать профиль".

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Сергеевна

31 августа 2017, 12:06

Здравствуйте, сегодня получила Монталь, а флакон отличается по оформлению. От предыдущего и того что у вас на фото. В чем подвох?

Ответить

SpellSmell

31 августа 2017, 12:23

Здравствуйте, Светлана Сергеевна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Олеся Сергеевна

29 августа 2017, 7:35

Здравствуйте! Может Вы мне поможете? В 2000-2001 годах были у моей подруги были духи, темный пузыречек, с черной крыжечкой и на крышке была отделка из норки. Скажите пожалуйста, можете мне сказать, или подсказать, что это за аромат, хоть убей, не помню его название! Спасибо!

Ответить

SpellSmell

29 августа 2017, 9:28

Здравствуйте, Олеся Сергеевна.
Возможно, Вы имеете в виду аромат Robert Beaulieu - Vison Noir?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ната

28 августа 2017, 9:34

Добрый день. В одном из интернет-магазинов приобрела пробник масла Qamar пр. Al Halal женские. На вашем сайте эти духи 15 мл идут от Al Haramain унисекс. Парфюмерная вода женская 60 мл - того же производителя, на другом сайте тоже Al Halal, но мужская. В общем, я ничего не понимаю. Прошу, объясните, пожалуйста, подробно - я хочу купить полноразмерные духи - очень нравится аромат, но не хочется ошибиться.

Ответить

SpellSmell

28 августа 2017, 9:52

Здравствуйте, Наталья Борисовна.
Мы уточним информацию по данному аромату. Результат сообщим, скорее всего, уже сегодня.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

SpellSmell

29 августа 2017, 12:52

Здравствуйте, Наталья Борисовна.
Al Halal и Al Haramain - это два самостоятельных бренда. У нас в наличии есть парфюм Qamar именно от марки Al Haramain, он относится к унисексовым ароматам. Данный парфюм отличается по звучанию от аромата Qamar бренда Al Halal , которого, к сожалению, нет у нас в наличии.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Галина Васильевна

24 августа 2017, 17:07

Каков срок действия карты постоянного покупателя?

Ответить

SpellSmell

24 августа 2017, 17:14

Здравствуйте, Галина Васильевна.
Срок действия карты не ограничен. Скидка крепится к Вашему телефону и при оформлении заказа начисляется автоматически. Размер скидки зависит от числа оплаченных заказов, то есть на 2-й и 3-й заказ скидка будет 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что на акционные товары из раздела "Скидки" клиентская скидка не распространяется.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Василий

20 августа 2017, 20:50

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как выглядит флакон парфюмированной воды Guerlain Jicky 100 мл. Как на фото или нет?

Ответить

SpellSmell

20 августа 2017, 20:53

Здравствуйте, Василий.
На фотографии изображен флакон туалетной воды. Завтра мы уточним информацию по внешнему виду парфюмерной воды и свяжемся с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Василий

21 августа 2017, 13:59

Спасибо, буду ждать.

Ответить

Василий

22 августа 2017, 12:29

Мне так и не ответили на мой вопрос, хотя и обещали. Ну да и ладно все равно аромата уже нет в наличии. Заказал в другом интернет магазине завтра привезут.

Ответить

SpellSmell

22 августа 2017, 12:47

Здравствуйте, Василий.
Приносим Вам свои извинения за ожидание и предоставленные неудобства. Дело в том, что уточнение такого рода информации всегда занимает определенное время.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

ЕЛЕНА

20 августа 2017, 9:40

При просмотре продуктов со скидкой, задаю фильтр " скидка", и, после того, как захожу на страничку интересующего аромата, иногда находящегося довольно далеко от начала просмотра, возвращаюсь назад и попадаю не там где остановилась, а в самое начало страницы " скидки" и уже без фильтра. Каждый раз после каждого аромата приходится заново задавать фильтр и листать вперед на 15-20 ароматов, после 2-3 таких просмотров пропадает желание продолжать, (( ужасно неудобно, нельзя ли подкорректировать сайт?

Ответить

SpellSmell

20 августа 2017, 10:14

Здравствуйте, Елена.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Галина Александровна

18 августа 2017, 19:05

Сегодня пришёл мой заказ 639911. Dior Escale Aux Marquises. Заказ выкуплен. При раскрытии упаковки. При проверке флакона оказалось, что срок выпуска 2010 год. Соответственно срок годности истёк 3, 5 года назад. Духи были куплены на подарок. Прошу вернуть мне деньги. Возврат за просроченный парфюм

Ответить

SpellSmell

18 августа 2017, 19:24

Здравствуйте, Галина Александровна.
Вы правы, как правило, парфюмерия имеет условные сроки годности - от 3 до 5 лет. Но, при соблюдении правильных условий хранения, продукция не портится и сохраняет свое прежнее качество. У нас на складе следят за этим.
Просим Вас направить нам письмо на почту: info@spellsmell.ru, с указанием номера заказа и фотографиями полученного флакона и накладной. После этого с Вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Владимир

16 августа 2017, 18:34

Добрый день! Подскажите как можно отследить заказ? Трекномер, перевозчик, .

Ответить

SpellSmell

16 августа 2017, 18:38

Здравствуйте, Владимир.
Как только Ваш заказ прибудет на пункт самовывоза, мы пришлем Вам соответствующее sms-уведомление. Кроме того, на Ваш номер телефона мы отправили информацию о курьерской службе и номер отправления заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Юля

16 августа 2017, 10:02

Как отменить случайно сделаный быстрый Заказ № 640240 от 16 августа 2017 года?

Ответить

SpellSmell

16 августа 2017, 10:04

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
Мы отменили Ваш заказ. Спасибо Вам за информацию.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *