ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 63

Василий
20 августа 2017, 20:50
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как выглядит флакон парфюмированной воды Guerlain Jicky 100 мл. Как на фото или нет?
SpellSmell
20 августа 2017, 20:53
Здравствуйте, Василий.
На фотографии изображен флакон туалетной воды. Завтра мы уточним информацию по внешнему виду парфюмерной воды и свяжемся с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru
Василий
21 августа 2017, 13:59
Спасибо, буду ждать.
Василий
22 августа 2017, 12:29
Мне так и не ответили на мой вопрос, хотя и обещали. Ну да и ладно все равно аромата уже нет в наличии. Заказал в другом интернет магазине завтра привезут.
SpellSmell
22 августа 2017, 12:47
Здравствуйте, Василий.
Приносим Вам свои извинения за ожидание и предоставленные неудобства. Дело в том, что уточнение такого рода информации всегда занимает определенное время.

С уважением, SpellSmell.ru
ЕЛЕНА
20 августа 2017, 9:40
При просмотре продуктов со скидкой, задаю фильтр " скидка", и, после того, как захожу на страничку интересующего аромата, иногда находящегося довольно далеко от начала просмотра, возвращаюсь назад и попадаю не там где остановилась, а в самое начало страницы " скидки" и уже без фильтра. Каждый раз после каждого аромата приходится заново задавать фильтр и листать вперед на 15-20 ароматов, после 2-3 таких просмотров пропадает желание продолжать, (( ужасно неудобно, нельзя ли подкорректировать сайт?
SpellSmell
20 августа 2017, 10:14
Здравствуйте, Елена.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru
Галина Александровна
18 августа 2017, 19:05
Сегодня пришёл мой заказ 639911. Dior Escale Aux Marquises. Заказ выкуплен. При раскрытии упаковки. При проверке флакона оказалось, что срок выпуска 2010 год. Соответственно срок годности истёк 3, 5 года назад. Духи были куплены на подарок. Прошу вернуть мне деньги. Возврат за просроченный парфюм
SpellSmell
18 августа 2017, 19:24
Здравствуйте, Галина Александровна.
Вы правы, как правило, парфюмерия имеет условные сроки годности - от 3 до 5 лет. Но, при соблюдении правильных условий хранения, продукция не портится и сохраняет свое прежнее качество. У нас на складе следят за этим.
Просим Вас направить нам письмо на почту: info@spellsmell.ru, с указанием номера заказа и фотографиями полученного флакона и накладной. После этого с Вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.

С уважением, SpellSmell.ru
Владимир
16 августа 2017, 18:34
Добрый день! Подскажите как можно отследить заказ? Трекномер, перевозчик, .
SpellSmell
16 августа 2017, 18:38
Здравствуйте, Владимир.
Как только Ваш заказ прибудет на пункт самовывоза, мы пришлем Вам соответствующее sms-уведомление. Кроме того, на Ваш номер телефона мы отправили информацию о курьерской службе и номер отправления заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Юля
16 августа 2017, 10:02
Как отменить случайно сделаный быстрый Заказ № 640240 от 16 августа 2017 года?
SpellSmell
16 августа 2017, 10:04
Здравствуйте, Юлия Владимировна.
Мы отменили Ваш заказ. Спасибо Вам за информацию.

С уважением, SpellSmell.ru
Anna
15 августа 2017, 18:06
Здравствуйте. Можно при доставке заказа протестировать аромат и какой-нибудь выбрать? Или заказать тестеры на два аромата.
Виктория Евгеньевна
14 августа 2017, 1:21
Добрый день! Парфюмерия - оригиналы? Спасибо!
SpellSmell
14 августа 2017, 9:26
Здравствуйте, Виктория Евгеньевна.
В нашем интернет-магазине представлена только оригинальная парфюмерия.

С уважением, SpellSmell.ru
Диана
13 августа 2017, 8:57
Добрый день! Хотела узнать предоставляете скидку на день рождения?
SpellSmell
13 августа 2017, 9:09

Здравствуйте, Диана.
Ко дню рождения мы скидок не делаем. В нашем магазине действует система скидок для постоянных клиентов, которая зависит от числа оплаченных заказов. На 2-й и 3-й заказы скидка предоставляется 5%, на 4-й и 5-й - 7% и на все заказы после 5-го - 10%. Обратите внимание, что на акционные товары, которые Вы можете увидеть в разделе "Скидки" у нас на сайте, клиентская скидка не распространяется, то есть скидки не суммируются.



С уважением, SpellSmell.ru

луиза
10 августа 2017, 22:56
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда будет скидка на парфюм Каролина Эрера гуд гёрл?
SpellSmell
11 августа 2017, 9:30

Здравствуйте, Луиза Александровна.
К сожалению, мы не можем уточнить, когда аромат будет представлен на скидке. Отслеживать появление акции можно в разделе Скидки у нас на сайте или на странице Carolina Herrera - Good Girl.



С уважением, SpellSmell.ru

Светлана
7 августа 2017, 21:47
Я заказала духи Алла Буду на связи только 9 августа, заказ подтверждаю, можно доставить прям 9 августа. Прилечу только 8 го вечером. Переживаю, что буду не на связи Можете инфо о доставке скинуть по смс, ватс ап
SpellSmell
8 августа 2017, 9:05
Здравствуйте, Светлана.
К сожалению, подтвердить заказ и передать в отдел доставки мы можем только после устной его проверки с нашим менеджером. Мы свяжемся с Вами 9 августа для подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос