ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 33

Валерий
20 января 2019, 23:35
Добрый вечер. Oud Edition от Жак Богарта оригинал или копия?
SpellSmell
21 января 2019, 8:34
Здравствуйте, Валерий.
В нашем магазине представлена оригинальная парфюмерия.

С уважением, SpellSmell.ru
Добрый день. Как воспользоваться скидкой при повторном заказе?
SpellSmell
18 января 2019, 8:21
Здравствуйте, Александра Анатольевна.
Скидка крепится к номеру телефона, на который Вы оформляли свой первый заказ. При оформлении нового заказа на тот же номер скидка начисляется автоматически.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
16 января 2019, 1:13
Здравствуйте! У меня написано в личном кабинете, что заказ прибыл. Как я могу его забрать или связаться с курьером?
SpellSmell
16 января 2019, 9:11
Здравствуйте, Ирина Олеговна.
Мы свяжемся с курьерской службой, чтобы они позвонили Вам для согласования доставки.

С уважением, SpellSmell.ru
Алексей Геннадьевич
15 января 2019, 8:43
Как отменить заказ?
SpellSmell
15 января 2019, 9:04
Здравствуйте, Алексей.
Менеджер свяжется с Вами в течение часа для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
79121293333
14 января 2019, 21:46
Здравствуйте! Вопрос по заказу Заказ № 816377 от 14 января 2019. Парфюм в таком же флаконе, как на сайте?
SpellSmell
14 января 2019, 21:48
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна.
Менеджер свяжется с Вами завтра после 10:00 для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Людмила Николаевна
11 января 2019, 19:41
Добры день. Хочу заказать аромат Ив Роше Ispahan. Не нашла на вашем сайте. Подскажите может я неверно посмотрела
SpellSmell
11 января 2019, 19:51
Здравствуйте, Людмила Николаевна.
У нас не представлена продукция от компании Yves Rocher.

С уважением, SpellSmell.ru
Гость
4 января 2019, 13:24
Здравствуйте! Мне пришла смс что, у меня скидка для постоянного клиента состовляет 7%, но в моем личном кабинете показывает 0%. Чем это связано? Спасибо!
SpellSmell
4 января 2019, 13:30
Здравствуйте, Матлаб.
Размер Вашей скидки составляет 7%. Скидка начисляется автоматически при оформлении заказа на тот же телефон. Дело в том, что Вы повторно зарегистрировались на сайте, в новом личном кабинете заказы не отображались. Попробуйте, пожалуйста, еще раз зайти в личный кабинет. В качестве логина используйте номер телефона или адрес электронной почты, а пароль мы отправили в письме и в сообщении.

С уважением, SpellSmell.ru
Мария Николаевна
4 января 2019, 12:19
Здравствуйте. А как узнать почтовый номер посылки, чтоб можно было её отследить?
SpellSmell
4 января 2019, 12:29
Здравствуйте, Мария Николаевна.
Мы выслали Вам сообщение с номером отправления, по которому Вы можете отследить посылку на сайте Почты России. Ваш заказ уже поступил на почтовое отделение. Срок его хранения заканчивается, по данным Почты России, 07.01.2019.

С уважением, SpellSmell.ru
Надя
3 января 2019, 17:27
Здравствуйте. Примерно год назад заказывала парфюм, вместе с ним пришла карта постоянного покупателя (но зарегистрировалась на сайте я только сейчас) Можно ли как-то воспользоваться скидкой на второй заказ?
SpellSmell
3 января 2019, 17:40
Здравствуйте, Надежда.
Скидка крепится к номеру телефона, на который Вы оформляли свой первый заказ. При оформлении нового заказа на тот же номер скидка начисляется автоматически.

С уважением, SpellSmell.ru
Надя
3 января 2019, 17:43

а можно ли поменять номер? У меня сейчас другой

SpellSmell
3 января 2019, 17:57
Надежда, да, можно поменять номер телефона.
Для этого, пришлите, пожалуйста, актуальный номер на нашу почту: info@spellsmell.ru или свяжитесь с нашим менеджером по бесплатной линии 8-800-555-97-70, и мы внесем изменения.

С уважением, SpellSmell.ru
Evgeniya
31 декабря 2018, 1:33
Доброй ночи! Не поняла, почему у меня в статусе стоит отказ от заказа? Я не отказывалась. Я жду наоборот. Пожалуйста, оставьте заказ
SpellSmell
31 декабря 2018, 9:18
Здравствуйте, Евгения Александровна.
Вы оформили первый заказ 24.12. Наш менеджер связался по указанному в заказе телефону, но ответил другой человек. Подтвердить заказ мы можем только после устной его проверки с нашим менеджером. Поскольку связаться с Вами у нас не было возможности, заказ был снят. Отправьте, пожалуйста, Ваш актуальный номер на наш электронный адрес info@spellsmell.ru.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос
Вы смотрели