ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 32

Ольга Алексеевна
9 февраля 2019, 21:55
Добрый вечер! Заказ № 815794 - Mont Blanc Femme Individuelle (75 мл). К сожалению, есть сомнения в оригинальности этой туалетной воды. У меня есть с чем сравнивать, так как на Мальте мной был куплен флакон (75 мл, туал вода), да и с ароматом знакома много лет, так вот купленный у вас экземпляр очень сильно отличается по стойкости, шлейфа нет совсем, и пирамида какая-то скудная, плоская. Сравнила флаконы, разница есть в информации, представленной на их дне. Даже дала немного аромату отстояться, попыталась его разносить, но, увы, он совсем не похож на купленный мной аромат заграницей! Не слышу ваш парфюм на себе, и другие тоже нет…. Расстроилась ужасно((( Могу его вернуть? С уважением, Ольга
SpellSmell
10 февраля 2019, 8:48
Здравствуйте, Ольга Алексеевна.
Наш менеджер свяжется с Вами сегодня после 11:00.

С уважением, SpellSmell.ru
Марина Анатольевна
5 февраля 2019, 22:02
Добрый вечер! Хотелось бы узнать где мой заказ?
SpellSmell
6 февраля 2019, 8:33
Здравствуйте, Марина Анатольевна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути в Ваш город. Ориентировочные сроки его прибытия: с 13 по 14 февраля. Как только заказ прибудет, с Вами свяжется курьерская служба для согласования даты доставки.

С уважением, SpellSmell.ru
Екатерина Сергеевна
30 января 2019, 8:27
Могу ли я вернуть аромат The Beat, потому что флакон протекает?
SpellSmell
30 января 2019, 9:00
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна.
Менеджер свяжется с Вами после 10:00 для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Нелли Юрьевна
26 января 2019, 17:43
Сколько хранится заказ в пункте самовывоза?
SpellSmell
26 января 2019, 17:47
Здравствуйте, Нелли.
Срок хранения Вашего заказа составляет две недели с момента поступления. Ваша посылка будет храниться на пункте выдачи до 5 февраля.

С уважением, SpellSmell.ru
Александра
25 января 2019, 3:33
Здравствуйте! А скидки постоянного клиента действует ещё сверх скидки на товар?
SpellSmell
25 января 2019, 8:34
Здравствуйте, Александра.
Если Вы приобретаете товар, который уже идет по акционной стоимости, клиентская скидка на него не распространяется. То есть скидки не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана
24 января 2019, 11:52
Добрый день! Я заказала ТВ от Paco Rabann XS Pour Elle 30 мл. Хотела бы узнать, аромат какого года выпуска я получу?
SpellSmell
24 января 2019, 11:55
Здравствуйте, Светлана Викторовна.
Наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут.

С уважением, SpellSmell.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предварительная дата доставки по последнему полностью оплаченному заказу когда?
SpellSmell
24 января 2019, 8:55
Здравствуйте, Анастасия Владимировна.
Доставка на пункт самовывоза по последнему заказу назначена на 1 февраля 2019 года.

С уважением, SpellSmell.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли уже забрать мой заказ 762402 в г Омске?
SpellSmell
23 января 2019, 9:46
Здравствуйте, Анастасия Владимировна.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут для уточнения информации.

С уважением, SpellSmell.ru
Светлана Сергеевна
22 января 2019, 15:10
Здравствуйте! Хочу заказать парфюм Хлое Лав, но говорят, что его сняли с производства. То, что есть у вас в наличии - это оригинал? Насколько тестер отличается от оригинала?
SpellSmell
22 января 2019, 15:22
Здравствуйте, Светлана.
В нашем магазине представлена только оригинальная продукция. К сожалению, к нам не поступала информация о снятии Chloe - Love с производства. В случае, если парфюм был снят с производства, последние его партии еще долгое время распродаются через интернет-магазины. В сетевых магазинах данные товары обычно не представлены. Дело в том, что ароматы, снятые с производства, перестают рекламироваться, поэтому новые покупатели практически не привлекаются, и сетевые магазины убирают их из продажи, отдавая предпочтение новинкам.
Тестеры - такая же оригинальная продукция, отличаются только внешним оформлением, поставляются без коробки и крышки на распылителе.

С уважением, SpellSmell.ru
Юлия Николаевна
21 января 2019, 16:54
Здравствуйте! Подскажите, когда будет отправлен отложенный заказ 806030?
SpellSmell
21 января 2019, 17:01
Здравствуйте, Юлия Николаевна.
От Почты России нам еще не поступило уведомление о получении Вами предыдущего заказа. Завтра после 10:00 по московскому времени наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа №806030.

С уважением, SpellSmell.ru
Задать вопрос