Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 14

31 июля 2020, 15:09

Добрый день, мой заказ кажется не по тому адресу пришел, он ушел в Тверь а я в Солнечногорске

Ответить

31 июля 2020, 15:15

Здравствуйте, Нелли Иминжановна.
Ваш заказ ожидает Вас в отделении с индексом 141554 и адресом: Кривцово, д. 12.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анна

29 июля 2020, 21:16

Заказ № 1025895 от 29 июля 2020 года 21:03. Хотела оплатить картой - прошел какой-то сбой. Как теперь оплатить заказ?

Ответить

SpellSmell

30 июля 2020, 9:01

Здравствуйте, Анна.
Оплата по Вашему заказу прошла. Наш менеджер свяжется с Вами до 10:00 для согласования деталей по заказу.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Юрьевна

28 июля 2020, 8:21

Заказ N1024036 не отслеживается, прошу сообщить где находится посылка номер отправления 80088850985575

Ответить

SpellSmell

28 июля 2020, 9:14

Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Ваш заказ прибыл в сортировочный центр в Новосибирске.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

rady.postnikov@yandex.ru

24 июля 2020, 9:08

Здравствуйте! Заказ № 658862 от 17 июля 2020 года в Старый Оскол доставлен?

Ответить

SpellSmell

24 июля 2020, 9:15

Здравствуйте, Радий Дмитриевич.
Ваш заказ находится в пути. Расчетные сроки доставки: с 25 по 27 июля. Когда заказ поступит на пункт выдачи, Вам придет уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Викторовна

19 июля 2020, 11:52

Здравствуйте! По заказу №1022844 от 18.07.2020 мне не пришло подтверждение на почту или телефон. Будьте добры, ответьте.

Ответить

SpellSmell

19 июля 2020, 12:11

Здравствуйте, Елена Викторовна.
Ваш заказ оформлен на набор пробников. Информацию о составе набора мы отправим Вам на почту.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга

15 июля 2020, 4:15

Здравствуйте, скажите как можно посмотреть (изменить) в своем заказе адрес доставки в пункт самовывоза? Благодарю за ответ!

Ответить

SpellSmell

15 июля 2020, 9:49

Здравствуйте, Ольга Александровна.
При оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать любой удобный адрес пункта выдачи из доступных. Кроме того, Вы можете сообщить информацию нашему менеджеру по бесплатной линии 8-800-555-97-70, и он самостоятельно внесет изменения.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Любовь Дмитриевна

9 июля 2020, 18:38

Обьясните, пожалуйста, почему к оплате была сумма 3150, а на почте еще заплатила наложенный платеж.

Ответить

SpellSmell

9 июля 2020, 18:56

Здравствуйте, Любовь Дмитриевна.
Заказы Почтой России отправляются наложенным платежом, при отправки заказ наложенным платежом на почте взимается комиссия. При подтверждение заказ наш менеджер уведомлял Вас о том, что дополнительно нужно будет оплатить комиссию.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Анна Геннадьевна

6 июля 2020, 1:01

Как отследит заказ?

Ответить

SpellSmell

6 июля 2020, 9:00

Здравствуйте, Анна Геннадьевна.
На данный момент Ваш заказ находится в пути. Ориентировочные сроки прибытия: с 13 по 14 июля. Как только заказ прибудет, мы пришлем Вам соответствующее уведомление. Вы также можете отслеживать статус заказа в личном кабинете у нас на сайте.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина Михайловна

1 июля 2020, 8:32

Здравствуйте, когда ожидать поступления в пункт выдачи?

Ответить

SpellSmell

1 июля 2020, 10:05

Здравствуйте, Екатерина Михайловна.
Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа: с 3 по 4 июля . Когда заказ поступит в пункт выдачи, Вам придет уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Амаля

26 июня 2020, 15:35

Здравствуйте, скажите аромат 24873 Geparlys ambre noir появится ещё в вашем магазине, хотя бы один флакон? Очень нужен. Он не снят с производства, привезите ещё.

Ответить

SpellSmell

26 июня 2020, 15:52

Здравствуйте, Амаля.
К сожалению, мы не можем сообщить сроки появления отсутствующих позиций. Мы можем оставить заявку для Вас на появление, и, как только товар появится в наличии, Вам придет уведомление.
Подскажите, пожалуйста, Вы хотите оставить заявку на появление парфюма?

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *