ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 126

9603425015
17 октября 2014, 11:19

Здравствуйте ! Делаю заказ но он не оформляется страничка не работает Clinique

Happy

Парфюмерная вода (тестер)

100 мл

1 шт 2 555 руб

SpellSmell
17 октября 2014, 14:20

Здравствуйте, Наталья Михайловна.
Приносим извинения за технические неполадки. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-97-70 и мы оформим Ваш заказ.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
17 октября 2014, 10:37

Я часто заказываю у вас парфюм, но курьевр своевременно и договоренное время не доставил заказ я теперь должна платить 100% предоплату?! У вас ко всем постоянным клиентам такое отношение? Есть возможность получить по почте без предоплаты?

SpellSmell
17 октября 2014, 11:39

Добрый день, Наталья Сагателовна.
Действительно, правила нашего интернет-магазина таковы, в случае если клиент не выкупает заказ, то следующий заказ мы сможем отправить (только при условии 100% предоплаты). По решению руководства, так как Вы являетесь нашим постоянным клиентом, сделали для Вас исключение. Следующий оформленный Вами заказ мы отправим без предоплаты.



С уважением, SpellSmell.ru

SpellSmell
17 октября 2014, 12:39

Наталья Сагателовна, наши менеджеры свяжутся с Вами в самое ближайшее время. Спасибо.



С уважением, SpellSmell.ru

Гость
17 октября 2014, 16:40

Спасибо большое. Тогда можно восстановить мой заказ который был снят?

Юлия Александровна
10 октября 2014, 9:48

Заказ № 165171. Большое спасибо за хорошую работу.

SpellSmell
10 октября 2014, 11:49

Здравствуйте, Юлия Александровна.
Благодарим Вас за хорошие слова. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.



С уважением, SpellSmell.ru

А Вы практикуете на пробниках? Если Да, то где посмотреть, приобрести? Спасибо.

SpellSmell
3 октября 2014, 14:29

Здравствуйте, Валентина Владимировна.
К сожалению, пробники мы не предоставляем.



С уважением, SpellSmell.ru

Лиана
3 октября 2014, 10:03

Добрый вечер! Аромат Giorgio Armani - Idole D`Armani,Я давно не могу найти в продаже Аромат Giorgio Armani - Idole D`Armani ,продавцы-консультанты отвечают,что его сняли с производства,увидев его на вашем сайте обрадовалась,но тоже время возник вопрос-оригинал ли это?Его на самом деле сняли с производства.

SpellSmell
3 октября 2014, 10:16

Здравствуйте, Лиана.
Аромат Giorgio Armani - Idole D Armani у нас действительно есть в наличии. Дело в том, что даже если аромат был снят с производства, последние его партии еще долгое время могут продаваться в интернет-магазинах. В сетевых магазинах данные ароматы не представляются в продаже, поскольку ароматы перестают рекламироваться, таким образом новые покупатели к ним не привлекаются. В данном случае сетевые магазины отдают предпочтение новинкам. Заказ Вы можете оформить у нас на сайте либо по телефону с нашим менеджером. Доставку мы осуществляем по всей территории Российской Федерации.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Николаевна
28 сентября 2014, 11:17

здраствуйте ,делала на вашем сайте заказ под номером-290225 ,на немаленькую сумму 10.880 руб.туалетная вода ПРОСРОЧЕНА дата выпуска 2008 года когда срок этого продукта всего три года. Также парфюмированная вода этой же марки срок пользования истекает в 2014 году т.е через три месяца я должна выкинуть продукт.ПРОШУ ВАС связаться со мной и объясниться.В противном случае я буду обращаться с претензией в определенные органы.Елена

SpellSmell
28 сентября 2014, 13:19

Здравствуйте, Елена Николаевна.
Завтра (29 сентября) до 11:00 по московскому времени с Вами свяжется наш менеджер. В случае претензий к товару Вы сможете сделать возврат. Вы могли бы объяснить, почему решили, что товар просрочен? Почему обратились с претензией только спустя две недели после оплаты товара? Также рекомендуем Вам ознакомиться со статьей, касающейся сроков годности парфюмерии. Даже если у товара в 2014 году истекает срок годности, это не значит, что в 2015 году его "нужно будет выкинуть". Вот ссылка со стороннего источника, подтверждающего наши слова.



С уважением, SpellSmell.ru

Юлия Владимировна
28 сентября 2014, 9:07

EAU D`AMOUR POUR MAMAN от Givenchy у вас когда будут? Даже удивилась: как это - вы такой объемный сайт, у вас можно откопать все, чего нет у других, а этого парфюма не нашла:-) очень хочется, чтобы он у вас появился...

SpellSmell
28 сентября 2014, 9:13

Здравствуйте, Юлия Владимировна.
К сожалению, точную информацию о сроках появления интересующего Вас парфюма мы сообщить не можем.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Валерьевна
26 сентября 2014, 15:17

Здравствуйте! Заказ 80433.Сегодня получила и... чуть не расплакалась: купила маме в подарок т/в L'Air du Temps ( Нина Риччи) 30 мл.Представляла изящный флакончик с голубями, а пришел пластмассовый флакон как из-под дезодоранта(о чем вначале сразу и подумала,что что-то там у вас перепутали),коробка без прозрачной упаковки(ладно,бывает не все фирмы в нее упаковывают) .Я вроде бы не тестер заказывала.Да,на нем написано eau de toilette,30 ml. Ну так выставите еще одну фотографию,где эта вода уже не в таком презентабельном флаконе представлена,чтоб народ знал,что в итоге получит и не разочаровывался!!! Чувствую себя обманутой. Подарок испорчен.Уважаемые,ну зачем же нас так вводить в заблуждение?!Даже в вашем описании этого аромата сказано,что в рекламе девушка держит в руках т/в или п/в, а там не такой топорный флакон (сами на эту рекламу взгляните).

SpellSmell
26 сентября 2014, 15:29

Здравствуйте, Елена Валерьевна.
Поскольку Вы заказали 30 мл данной туалетной воды, флакон идет в так называемом "дорожном варианте", то есть он предусмотрен для ношения в сумочке, поэтому имеет другую форму. Если бы Вы заказали 50 или 100 мл, то флакон был бы такой же, как на картинке. Пока отдельное фото для каждого объема сделать не представляется возможным.



С уважением, SpellSmell.ru

Елена Валерьевна
26 сентября 2014, 16:18

Разъяснение принято, спасибо. В будущем буду уточнять.

Александр Михайлович
18 сентября 2014, 13:28

Здравствуйте,я делал заказ под номером 263857 от 15.09.14,но так как не успел забрать товар вовремя его отправили обратно,можно ли вернуть его.

SpellSmell
18 сентября 2014, 17:31

Добрый день, Александр Михайлович.
Уточните, пожалуйста, номер телефона на который был оформлен заказ. Заказа № 263857, был получен и оплачен клиентом 13 мая 2014 г Свяжитесь, пожалуйста с нами по номеру бесплатный звонок по России 8-800-555-97-70. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Александр Михайлович
18 сентября 2014, 17:34

Заказ был сделан 15. 09. 14 на номер 89679024548

SpellSmell
24 октября 2014, 10:32

Добрый день, Александр Михайлович.
Заказ №293857 вернулся 23.10.2014. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. Спасибо за понимание.



С уважением, SpellSmell.ru

Лидия
16 сентября 2014, 10:15

Здравствуйте, интересует аромат Bvlgari "Mon jasmin noir the essence of a jeweller". Дайте, пожалуйста, ссылку на этот аромат в магазине, под картинкой флакона и коробки данного аромата в магазине 2 разных.

SpellSmell
16 сентября 2014, 11:15

Здравствуйте, Лидия.
К сожалению, этого аромата у нас нет в наличии.



С уважением, SpellSmell.ru

Задать вопрос
Вы смотрели