Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 119

29 сентября 2015, 19:11

заказ 410194 большая просьба анулировать! Заранее большое спасибо!

Ответить

29 сентября 2015, 19:21

Здравствуйте, Елена Васильевна.
Сейчас Ваш заказ находится в статусе отправлен. Если у Вас не получается забрать заказ 1 октября, срок хранения можно продлить. Также можно назначить получателем другого человека. Если ни один из этих вариантов Вам не подходит, то заказ придётся отправить обратно. В дальнейшем, если Вы оформите новый заказ, Вам необходимо будет полностью оплатить его предварительно картой или переводом из отделения банка на наш расчётный счёт.
Просим Вас ответить, действительно ли заказ требует отправки обратно.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Васильевна

29 сентября 2015, 19:28

Да, буду Вам признательна за отправку заказа обратно. Спасибо за понимание!

Ответить

SpellSmell

29 сентября 2015, 19:31

Елена Васильевна, Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Николаевна

29 сентября 2015, 15:00

подскажите как отследить путь отправленного заказа

Ответить

SpellSmell

29 сентября 2015, 15:06

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
24 сентября мы отослали Вам SMS-оповещение с номером почтового отправление, который позволяет отслеживать посылку на сайте "Почты России". Это сообщение только что было продублировано, проверьте, пожалуйста, входящие SMS.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

24 сентября 2015, 7:15

Здравствуйте. У вас в наличии Tommy Girl в виде туалетной воды и в виде одеколона. Хотелось бы узнать - одеколон остался прежним либо запах изменился? Ознакомиться с ароматом нет возможности

Ответить

SpellSmell

24 сентября 2015, 9:39

Здравствуйте, Елена.
Аромат Tommy girl в концентрации одеколона не переиздавался, соответственно, запах остался прежним.

С уважением, SpellSmell.ru.

Ответить

Елена

22 сентября 2015, 7:22

Здравствуйте. Хотелось бы узнать об этой туалетной воде. Tommy Hilfiger Tommy Girl Eau de Cologne. Раньше было немного другое оформление. Буквы были написаны белым цветом. Сейчас красным. Название осталось тоже. Это та же вода, просто буквы другим цветом или уже другая?

Ответить

SpellSmell

22 сентября 2015, 9:13

Здравствуйте, Елена.
Аромат Tommy girl выпускается теперь в концентрации туалетной воды, о чём говорит надпись "eau de toilette", а не "cologne" (одеколон), как ранее. Замечаний касательно изменения запаха мы от покупателей не получали, но всё же можем предположить, что с изменением концентрации могли измениться и нюансы звучания аромата. Именно поэтому мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться с ароматом, чтобы составить о нём собственное представление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Васильевна

19 сентября 2015, 19:38

Добрый день! У меня в личном кабинете указана скидка 5%, а в корзине не указана скидка. Как оформить заказ, чтобы воспользоваться скидкой

Ответить

SpellSmell

19 сентября 2015, 19:45

Здравствуйте, Наталья Васильевна.
Скидка на новый заказ у Вас составит действительно 5%. Скидка зачислится автоматически в Ваш заказ, если Вы его оформите на тот же номер телефона, который был указан в первом заказе. Но в случае, если Вы оформляете заказ на аромат, который уже идет со скидкой на сайте, то, к сожалению, клиентская Ваша скидка учитываться не будет, так как скидки у нас не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Антонина

19 сентября 2015, 12:50

По заказу 409228. Хотела заказать оригиналы, а где тестеры. Прошу исправить в заказе ошибку.

Ответить

SpellSmell

19 сентября 2015, 12:52

Здравствуйте, Антонина Германовна.
В течение 10-15 минут с Вами свяжется наш менеджер, чтобы исправить информацию в заказе и подтвердить его.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Антонина

19 сентября 2015, 12:23

Здравствуйте. Как изменить пароль для входа в личный кабинет?

Ответить

SpellSmell

19 сентября 2015, 12:38

Здравствуйте, Антонина Германовна.

Для того, чтобы изменить пароль, Вам нужно зайти в Ваш личный кабинет и нажать на кнопку "Редактировать профиль", и далее в графе "Пароль" Вы уже сможете изменить данные.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Константин Аркадьевич

18 сентября 2015, 9:38

Добрый день. Прошу аннулировать мой заказ, т. К. Выбрал не то, что необходимо. Извините за то, что потратил ваше время

Ответить

SpellSmell

18 сентября 2015, 9:54

Здравствуйте, Константин Аркадьевич.
Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

15 сентября 2015, 11:50

Доброго времени суток. Нужна ваша помощь. Я схожу с ума от аромата Naomi Campbell Mystery, но его давно сняли с продажи, к сожалению. Говорят, что он очень похож на Naomi Campbell - At Night, который есть в вашем магазине. Может быть вам известно так ли это на самом деле? )) Буду очень благодарна за информацию

Ответить

SpellSmell

15 сентября 2015, 12:00

Здравствуйте, Елена.
В снятом с производства аромате "Mystery" от Naomi Campbell ярко выражены ноты сандалового дерева, бобов тонка и амбры. В "At night" солируют ноты бобов тонка, ванили и сливы. На наш взгляд, наиболее похожими на "Mystery" ароматами являются "Nicole Miller" от Nicole Miller и "Bouceron" от Boucheron. Совпадение нот в этих ароматах с искомым "Mystery" наиболее полное. Однако для того, чтобы сделать точные выводы о сходстве или различии ароматов, мы рекомендуем ознакомиться с ними, поскольку разные комбинации и пропорции могут давать совершенно разные по звучанию результаты.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Александровна

14 сентября 2015, 11:02

Молекулой пользуюсь давно, заказав флакон на вашем сайте - спустя время открылась жуткая аллергия - от парфюма на коже в местах нанесения сильное покраснения, болит голова и слезятся глаза. У вас контрафактная продукция? ??

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 11:18

Здравствуйте, Светлана Александровна.
Ваш заказ был оплачен 9 июля 2015 года, сообщение оставлено Вами сегодня. Мы никогда не продавали и не продаём подделки. Почему Вы так уверены, что у Вас аллергия на туалетную воду? То, что у Вас краснеет кожа, говорит о её чувствительности к спирту, а не об аллергии. В каких условиях Вы хранили товар эти 2 месяца, неизвестно. Возврат не может быть осуществлён.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Александровна

14 сентября 2015, 13:24

Флакон лежал в шкафу, в прохладном, темном месте! Не пользовалась из-за того что добивала старые остатки! У меня никогда на парфюм не было такой реакции, пока не начала пользоваться парфюмом который приобрела у Вас! К Вам бы не было претензий если бы реакция на этот контрафакт была исключительно у меня, но кого бы я им не брызгала - у всех без исключения начинается раздражение на коже куда был нанесен этот контрафакт! На другой парфюм, купленный не у Вас - никакой аллергической реакции у меня нет и не было! Я этот флакон отнесу в Роспотребнадзор - пусть они с Вами разбираются! Не может быть у пяти здоровых людей одинаковая отторгающая реакция на качественный парфюм!

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 13:37

Светлана Александровна, менеджер магазина свяжется с Вами для уточнения деталей.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Александровна

14 сентября 2015, 16:05

Жду

Ответить

SpellSmell

14 сентября 2015, 16:09

Светлана Александровна, мы не можем дозвониться до Вас. Напишите нам на почту info@SpellSmell.ru актуальный номер телефона.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

118

119

120

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *