Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 119

7 октября 2015, 20:48

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я у Вас 2 недели назад заказала туалетную воду Пинк Сага код 19042. Можно узнать, когда примерно этот товар появится в вашем магазине?

Ответить

SpellSmell

7 октября 2015, 20:51

Здравствуйте, Оксана.
К сожалению, сроки поступления данного товара не определены. Но, если вы оформили заявку, то вам обязательно придёт SMS-уведомление, когда интересующий вас аромат появится в магазине.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Оксана

5 октября 2015, 16:07

Заказывала 2 продукта ирис гермес и франко оливер в кабинете оба отмечены, но смс сообщение пришло только с указанием франко оливер. Это техническая ошибка или нет ириса на складе?

Ответить

SpellSmell

5 октября 2015, 16:20

Здравствуйте, Оксана.
Данное сообщение было отправлено Вам ошибочно. У Вас в заказе два аромата: Hermes -Hiris, Franck Olivier -Franck Olivier. Заказ в данный момент еще комплектуют. Как только заказ будет отправлен из Москвы, Вам обязательно придет смс-оповещение.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Денис Юрьевич

5 октября 2015, 15:51

Добрый день!!! Я заказывал дезодорант 413042 но в настоящее время его нет в наличии. Можно этот заказ отменить, и заказать набор ( туалетная вода Роберто Верино, пена для бритья, аксессуар ) стоимостью 2100

Ответить

SpellSmell

5 октября 2015, 15:55

Здравствуйте, Денис Юрьевич.
Конечно, Вы можете оформить заказ на данный набор. В течение 10-15 минут с Вами свяжется наш менеджер, чтобы помочь оформить заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Борисович

5 октября 2015, 8:18

Подскажите как скоро появится Lancome - Tresor Eau de Toilette Код товара: 16 390

Ответить

SpellSmell

5 октября 2015, 9:04

Здравствуйте, Сергей Борисович.
К сожалению, сроки поступления аромата мы уточнить не можем. Но Вы можете оставить заявку на появление на нашем сайте, чтобы как только аромат появится в наличии, Вам пришло смс-уведомление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга

4 октября 2015, 7:53

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите, какими скидками может воспользоваться ваш постоянный клиент? Какие у вас карты(для клиентов). Есть ли возможность-получать подарки! ? Если да, то какие и за что?

Ответить

SpellSmell

4 октября 2015, 9:09

Здравствуйте, Ольга Валерьевна.
После первого оплаченного заказа мы предоставляем скидку 5%, после трёх заказов - 7%, а после пяти - 10%. Обращаем Ваше внимание на то, что скидка постоянного клиента не начисляется на товары из раздела "Скидки". Скидка постоянного клиента рассчитывается автоматически по номеру телефона, карта для этого не требуется. В том случае, если Вы смените номер, для того, чтобы скидка была сохранена, нужно сообщить менеджеру номер, на который заказы оформлялись ранее. В подарок с каждым заказом мы высылаем магниты и брелоки с фирменным логотипом.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Аня

7 октября 2015, 14:06

Здравствуйте, вот Вы написали, что подарки высылаете с каждым заказом. Странно. Я ваш постоянный клиент, заказываю достаточно часто, но вышеуказанные подарки от магазина получала только с самым первым своим заказом. Хотелось бы пояснений по данному вопросу.

Ответить

SpellSmell

7 октября 2015, 14:18

Здравствуйте, Анна.
Приносим свои извинения за то, что ввели в заблуждение. Слово "каждый" в предыдущем ответе было лишним. Подарки с фирменными логотипами мы кладём только в посылку с первым заказом.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Васильевна

29 сентября 2015, 19:11

заказ 410194 большая просьба анулировать! Заранее большое спасибо!

Ответить

SpellSmell

29 сентября 2015, 19:21

Здравствуйте, Елена Васильевна.
Сейчас Ваш заказ находится в статусе отправлен. Если у Вас не получается забрать заказ 1 октября, срок хранения можно продлить. Также можно назначить получателем другого человека. Если ни один из этих вариантов Вам не подходит, то заказ придётся отправить обратно. В дальнейшем, если Вы оформите новый заказ, Вам необходимо будет полностью оплатить его предварительно картой или переводом из отделения банка на наш расчётный счёт.
Просим Вас ответить, действительно ли заказ требует отправки обратно.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена Васильевна

29 сентября 2015, 19:28

Да, буду Вам признательна за отправку заказа обратно. Спасибо за понимание!

Ответить

SpellSmell

29 сентября 2015, 19:31

Елена Васильевна, Ваш заказ снят.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Николаевна

29 сентября 2015, 15:00

подскажите как отследить путь отправленного заказа

Ответить

SpellSmell

29 сентября 2015, 15:06

Здравствуйте, Светлана Николаевна.
24 сентября мы отослали Вам SMS-оповещение с номером почтового отправление, который позволяет отслеживать посылку на сайте "Почты России". Это сообщение только что было продублировано, проверьте, пожалуйста, входящие SMS.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Елена

24 сентября 2015, 7:15

Здравствуйте. У вас в наличии Tommy Girl в виде туалетной воды и в виде одеколона. Хотелось бы узнать - одеколон остался прежним либо запах изменился? Ознакомиться с ароматом нет возможности

Ответить

SpellSmell

24 сентября 2015, 9:39

Здравствуйте, Елена.
Аромат Tommy girl в концентрации одеколона не переиздавался, соответственно, запах остался прежним.

С уважением, SpellSmell.ru.

Ответить

Елена

22 сентября 2015, 7:22

Здравствуйте. Хотелось бы узнать об этой туалетной воде. Tommy Hilfiger Tommy Girl Eau de Cologne. Раньше было немного другое оформление. Буквы были написаны белым цветом. Сейчас красным. Название осталось тоже. Это та же вода, просто буквы другим цветом или уже другая?

Ответить

SpellSmell

22 сентября 2015, 9:13

Здравствуйте, Елена.
Аромат Tommy girl выпускается теперь в концентрации туалетной воды, о чём говорит надпись "eau de toilette", а не "cologne" (одеколон), как ранее. Замечаний касательно изменения запаха мы от покупателей не получали, но всё же можем предположить, что с изменением концентрации могли измениться и нюансы звучания аромата. Именно поэтому мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться с ароматом, чтобы составить о нём собственное представление.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Васильевна

19 сентября 2015, 19:38

Добрый день! У меня в личном кабинете указана скидка 5%, а в корзине не указана скидка. Как оформить заказ, чтобы воспользоваться скидкой

Ответить

SpellSmell

19 сентября 2015, 19:45

Здравствуйте, Наталья Васильевна.
Скидка на новый заказ у Вас составит действительно 5%. Скидка зачислится автоматически в Ваш заказ, если Вы его оформите на тот же номер телефона, который был указан в первом заказе. Но в случае, если Вы оформляете заказ на аромат, который уже идет со скидкой на сайте, то, к сожалению, клиентская Ваша скидка учитываться не будет, так как скидки у нас не суммируются.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

118

119

120

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *