Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 100

28 апреля 2016, 21:38

Здравствуйте, заказала женскую воду Jeanne Arthes - Arome Absolu, душилась ей еще в детстве, а вы пишите, что год выпуска 2011, а водичка точь в точь. А еще почему то такая разница в цене в интернет- магазинах. Скажите, у вас оригинал?

Ответить

SpellSmell

29 апреля 2016, 10:44

Здравствуйте, Татьяна Владимировна.
Аромат Arome Absolu является новым изданием бренда Jeanne Arthes, который начал производиться в 2011 году, по этой причине он может отличаться от того, что выпускалось ранее. В нашем интернет-магазине представлена оригинальная парфюмерия. Ценовую политику нашего магазина мы не комментируем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Софья

26 апреля 2016, 22:49

Доброго времени суток! Вопрос: если при получении заказа я окажусь неудовлетворённой качеством товара, то как мне поступить? (оплата будет производиться наличными при получении)
Ой! Сейчас попробовала воспользоваться расчётом времени доставки и мне выдали вот что: я заказывала парфюмерную воду Cristian Lacroix 100мл, а расчётное время доставки написано для этой же марки, в том же объёме, но для ДЕЗОДОРАНТА-СПРЕЯ. Ребята, мне нужна парфюмерная вода, дезодорант - не нужен!
номер моего заказа 488394. Давайте изменим заказ Christian Lacroix 100мл на 50 мл.

Ответить

SpellSmell

27 апреля 2016, 9:08

Здравствуйте, Софья.
В нашем магазине представлена оригинальная парфюмерия. При получении Вы можете открыть заказ до момента его оплаты, чтобы убедиться в подлинности. Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа с 13 по 14 мая. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут, чтобы внести необходимые изменения в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Алексеевна

26 апреля 2016, 8:52

Здравствуйте. Снимите пожалуйста Заказ № 488172 от 26 апреля 2016 года 08:44 (тестер) я от него отказываюсь. А Заказ № 488168 от 26 апреля 2016 года 08:31 (оригинал) я жду. Заранее спасибо.

Ответить

SpellSmell

26 апреля 2016, 9:02

Здравствуйте, Светлана Алексеевна.
Спасибо за информацию, изменения внесены по Вашей просьбе. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Геннадьевна

25 апреля 2016, 20:26

Здравствуйте! Как отслеживать заказанный товар

Ответить

SpellSmell

25 апреля 2016, 20:33

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна.
Как только заказ был отправлен, Вы получили смс-оповещение с номером посылки. На Ваш номер телефона было продублировано смс-сообщение с номером отправления, по которому Вы можете отслеживать заказ на сайте Почты России.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Марина Николаевна

23 апреля 2016, 17:07

Добрый день. Я сделала заказ. Смогу ли я оплатить за посылку, только после того увижу, что содержимое посылки-мой заказ. Какая у меня гарантия, что я не потеряю деньги. ?И как мне сделать? На почте не дают открывать посылку, только после оплаты. Как мне удостоверится, что я получу именно свой заказ. У меня был горький опыт- в посылке было совсем другое.

Ответить

SpellSmell

23 апреля 2016, 17:25

Здравствуйте, Марина Николаевна.
К сожалению, по правилам работы "Почты России" вскрытие посылки до момента оплаты невозможно. Не переживайте, мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Кроме того, в случае возникновения проблем по заказу, Вы всегда можете связаться с нашим менеджером. Каждая претензия рассматривается нами в максимально короткие сроки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Марина Николаевна

23 апреля 2016, 17:36

Спасибо за ответ. Но успокоения пока не получила. Я заказала романс Лалф Лорен, правда ли будет он в посылке. Слышала, что его уже сняли с производства, нашла только у Вас. Цены то немалые. Переживаю. Очень люблю этот аромат. Заказ №485291

Ответить

SpellSmell

23 апреля 2016, 18:21

Марина Николаевна, Вам был отправлен в посылке именно аромат Ralph Lauren - Romance. Если говорить об ароматах, которые были сняты с производства, то последние их партии еще долгое время распродаются в интернет-магазинах. Сетевые магазины убирают такие парфюмы из продажи, отдавая предпочтение более разрекламированным новинкам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Мадонна Арамовна

21 апреля 2016, 23:43

Здравствуйте, а бывают ли у вас ароматы для дома? ,Если есть, где их можно увидеть? :) Спасибо

Ответить

SpellSmell

22 апреля 2016, 9:07

Здравствуйте, Мадонна Арамовна.
В нашем магазине представлены в продаже ароматы для дома. Все позиции, имеющиеся на данный момент в наличии, Вы можете увидеть по ссылке.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Сергей Анатольевич

21 апреля 2016, 6:09

Как отследить доставку в личном кабинете?

Ответить

SpellSmell

21 апреля 2016, 9:53

Здравствуйте, Сергей Анатольевич.
К сожалению, отслеживание заказа в личном кабинете недоступно для клиента. Ориентировочные сроки прибытия в Хабаровск с 7 по 10 июня. Как только заказ поступит в пункт выдачи, Вы получите смс-оповещение.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Наталья Борисовна

20 апреля 2016, 5:52

А заказ можно перенести на другой день?

Ответить

SpellSmell

20 апреля 2016, 10:47

Здравствуйте, Наталья Борисовна.
Да, можно.
Хотим вас предупредить о том, что Ваш заказ еще не прибыл в Новокузнецк. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут и ответит на все Ваши вопросы.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Мария Витальевна

17 апреля 2016, 14:06

Здравствуйте! Заказы обычно получаю в пункте выдаче Боксберри. Могу ли я до оплаты проверить заказ и отказаться от него, в случае несоответствия и т.д. Возможен ли частичный отказ?

Ответить

SpellSmell

17 апреля 2016, 14:15

Здравствуйте, Мария Витальевна.
Да, Вы можете проверить заказ до совершения оплаты. В случае возникновения сомнений в качестве, заказ можно выкупить частично.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить