Вопросы и ответы на SpellSmell.ru - Страница 100

4 мая 2016, 10:29

Здравствуйте! ВПЕРВЫЕ в Вашем магазине заказала туал воду 1 ед. В 100мл. Получила извещение на получение почтового отправления ВЕСОМ 3 кг 212 г Настораживает!!! Вскрыть посылку на почте и проверить содержимое не позволят - существуют определённые нюансы правил почтовых отправлений. Как быть? ??

Ответить

SpellSmell

4 мая 2016, 10:48

Здравствуйте, Татьяна Петровна.
Мы уточняем информацию по Вашему заказу. По результатам наш менеджер обязательно свяжется с Вами.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна Петровна

4 мая 2016, 10:53

Хотелось бы уточнить ещё один момент - на просторах интернета несколько лет уже не упоминается о Giorgio Monti и его парфюме( в частности Oceana Blue), а в Вашем магазине чудным образом отыскался. Чем это объяснить?

Ответить

SpellSmell

4 мая 2016, 11:19

Татьяна Петровна, мы уточнили информацию по Вашему заказу. На почтовом отделении сообщили, что вес в извещении и в информации об отслеживании проставлен ошибочно. Вес Вашей посылки составляет 431 грамм. Что касается самого аромата, не переживайте, в нашем магазине представлена только оригинальная парфюмерия. Официальная информация о том, что аромат был снят с производства, к нам не поступала. На данный момент этот парфюм еще есть в наличии на нашем складе.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Мадонна Арамовна

2 мая 2016, 21:29

Здравствуйте я заказала Парфюм, но забыла что мне нужно было еще одни духи заказать. Успею ли доложить эти духи? Или же мой заказ уже был выслан?

Ответить

SpellSmell

3 мая 2016, 9:28

Здравствуйте, Мадонна Арамовна.
Ваш заказ еще не был отправлен. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут, чтобы внести изменения в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина Александровна

2 мая 2016, 15:51

Он ближе к восточному или к цитрус, типа Дольче Габбана? ) Если бы к Молекула - вообще прекрасно было бы))

Ответить

SpellSmell

2 мая 2016, 16:48

Здравствуйте, Екатерина Александровна.
Пирамида Boudicca Wode достаточно многогранная, поэтому сложно сравнивать данный аромат с одним из цитрусовых бренда Dolce&Gabbana или же с ароматом Molecule 01, где солирует нота Iso E Super. Так, в пирамиде Boudicca Wode присутствуют такие ноты как кардамон, тмин, шафран, сандаловое дерево, мускус и другие, что позволяет отнести его всё же к семейству древесно-пряных ароматов.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Екатерина Александровна

1 мая 2016, 21:04

Здравствуйте! Вместе с Молекулой №1 мне в коробку вложили рекламу Boudicca Wode. Но в нашем городе их в наличии нигде нет. По описанию все равно запах не определишь. А можно как-то пробник получить? )

Ответить

SpellSmell

2 мая 2016, 10:44

Здравствуйте, Екатерина Александровна.
К сожалению, в настоящий момент пробники мы не предоставляем.
Что касается самого аромата Boudicca Wode, он относится к семейству древесно-пряных. В нём прекрасно слышны ноты кожи, красного перца, кардамона и кориандра. Аромат очень чувственный и выразительный, в нём переплетаются сырец опиума с шафраном, амброксан и мускус, душистый табак и тмин.

С уважением, SpellSmell.ru.

Ответить

Гость

29 апреля 2016, 6:20

Здравствуйте. Как сделать возврат?

Ответить

SpellSmell

29 апреля 2016, 10:12

Здравствуйте, Зарина.
Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей по заказу в течение 10-15 минут.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Татьяна

28 апреля 2016, 21:38

Здравствуйте, заказала женскую воду Jeanne Arthes - Arome Absolu, душилась ей еще в детстве, а вы пишите, что год выпуска 2011, а водичка точь в точь. А еще почему то такая разница в цене в интернет- магазинах. Скажите, у вас оригинал?

Ответить

SpellSmell

29 апреля 2016, 10:44

Здравствуйте, Татьяна Владимировна.
Аромат Arome Absolu является новым изданием бренда Jeanne Arthes, который начал производиться в 2011 году, по этой причине он может отличаться от того, что выпускалось ранее. В нашем интернет-магазине представлена оригинальная парфюмерия. Ценовую политику нашего магазина мы не комментируем.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Софья

26 апреля 2016, 22:49

Доброго времени суток! Вопрос: если при получении заказа я окажусь неудовлетворённой качеством товара, то как мне поступить? (оплата будет производиться наличными при получении)
Ой! Сейчас попробовала воспользоваться расчётом времени доставки и мне выдали вот что: я заказывала парфюмерную воду Cristian Lacroix 100мл, а расчётное время доставки написано для этой же марки, в том же объёме, но для ДЕЗОДОРАНТА-СПРЕЯ. Ребята, мне нужна парфюмерная вода, дезодорант - не нужен!
номер моего заказа 488394. Давайте изменим заказ Christian Lacroix 100мл на 50 мл.

Ответить

SpellSmell

27 апреля 2016, 9:08

Здравствуйте, Софья.
В нашем магазине представлена оригинальная парфюмерия. При получении Вы можете открыть заказ до момента его оплаты, чтобы убедиться в подлинности. Ориентировочные сроки прибытия Вашего заказа с 13 по 14 мая. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут, чтобы внести необходимые изменения в заказ.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Светлана Алексеевна

26 апреля 2016, 8:52

Здравствуйте. Снимите пожалуйста Заказ № 488172 от 26 апреля 2016 года 08:44 (тестер) я от него отказываюсь. А Заказ № 488168 от 26 апреля 2016 года 08:31 (оригинал) я жду. Заранее спасибо.

Ответить

SpellSmell

26 апреля 2016, 9:02

Здравствуйте, Светлана Алексеевна.
Спасибо за информацию, изменения внесены по Вашей просьбе. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 10-15 минут для подтверждения заказа.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Ольга Геннадьевна

25 апреля 2016, 20:26

Здравствуйте! Как отслеживать заказанный товар

Ответить

SpellSmell

25 апреля 2016, 20:33

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна.
Как только заказ был отправлен, Вы получили смс-оповещение с номером посылки. На Ваш номер телефона было продублировано смс-сообщение с номером отправления, по которому Вы можете отслеживать заказ на сайте Почты России.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Марина Николаевна

23 апреля 2016, 17:07

Добрый день. Я сделала заказ. Смогу ли я оплатить за посылку, только после того увижу, что содержимое посылки-мой заказ. Какая у меня гарантия, что я не потеряю деньги. ?И как мне сделать? На почте не дают открывать посылку, только после оплаты. Как мне удостоверится, что я получу именно свой заказ. У меня был горький опыт- в посылке было совсем другое.

Ответить

SpellSmell

23 апреля 2016, 17:25

Здравствуйте, Марина Николаевна.
К сожалению, по правилам работы "Почты России" вскрытие посылки до момента оплаты невозможно. Не переживайте, мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Кроме того, в случае возникновения проблем по заказу, Вы всегда можете связаться с нашим менеджером. Каждая претензия рассматривается нами в максимально короткие сроки.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Марина Николаевна

23 апреля 2016, 17:36

Спасибо за ответ. Но успокоения пока не получила. Я заказала романс Лалф Лорен, правда ли будет он в посылке. Слышала, что его уже сняли с производства, нашла только у Вас. Цены то немалые. Переживаю. Очень люблю этот аромат. Заказ №485291

Ответить

SpellSmell

23 апреля 2016, 18:21

Марина Николаевна, Вам был отправлен в посылке именно аромат Ralph Lauren - Romance. Если говорить об ароматах, которые были сняты с производства, то последние их партии еще долгое время распродаются в интернет-магазинах. Сетевые магазины убирают такие парфюмы из продажи, отдавая предпочтение более разрекламированным новинкам.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

100

101

Задать вопрос

Отправить

Пожалуйста, отметьте галочку

Я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю условия Положения о конфиденциальности персональных данных и защите информации *