Здравствуйте, Антон Германович.
Приносим извинения за доставленные негативные эмоции. Дело в том, что у небольших нишевых брендов действительно встречается брак в упаковке. Как правило, это связано с тем, что многие ароматы упаковываются вручную. К сожалению, у нас нет возможности проконтролировать это, так как мы не имеем права нарушать пломбу на коробке.
Сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше впечатление о сотрудничестве с нами. В качестве нашего извинения мы зачислим Вам компенсацию на баланс в размере 500 рублей.
С уважением, SpellSmell.ru
