Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 257

17 февраля 2012, 13:57

Добрый день! Чрезвычайно довольна качеством обслуживания вашего магазина! Возникшее недарозумение было оперативно нейтрализовано, в результате чего я получила максимальное удовольствие от своего нового приобретения :) Общалась с Никитой и Анной! Решение проблем подобным образом говорит о высоком профессинализме! Большое и искреннее спасибо!

Ответить

Гость

17 февраля 2012, 11:33

Добрый день! Уважаемая Администрация, есть небольшая просьба - нанимайте более квалифицированных менеджеров! Заказ должны были доставить 15.02 до 14:00, потом до 16:00, но этого не случилось, позвонив менеджерам, я узнала, что моего заказа нет в наличии, потом мне сказали, что моего заказа даже нет в базе!!! Мало того менеджер даже не хотела говорить свою фамилию, в итоге я потеряла день, ожидая заказа и получила его только на следующий день! У Вас хороший, удобный сайт, качественная продукция, шустрые курьеры, а вот менеджеры оставляют желать лучшего, очень сильно испортили впечатления, и в следующий раз я подумаю несколько раз прежде чем сделать заказ!

Ответить

SpellSmell

10 мая 2016, 12:45

Здравствуйте, Елена.
Для того, чтобы адекватно отреагировать на Ваш отзыв, нам необходимо знать номер заказа (того, который Вам привезли на следующий день) или по крайней мере названия товаров, которые входили в Ваш заказ. Номер заказа можно посмотреть на накладной.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

10 мая 2016, 12:56

Заказывали Gucci Envy Me, заказ был оформлен на имя мужа - Олег.

Ответить

SpellSmell

10 мая 2016, 12:58

Спасибо за информацию. Мы разберемся.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

16 февраля 2012, 14:46

Здравствуйте! Сегодня получила заказ №47468, но обещанных пробников не обнаружила (хотя по телефону обговаривали 2 раза! ) Доставка курьерской службой оставляет желать лучшего… Если я соберусь делать у вас заказ-обойдусь почтой!

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:15

Здравствуйте, Наталья.
За пробники приносим извинения, это ошибка менеджера, что он Вам их пообещал. С курьерской компанией насчет доставки разберемся.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

15 февраля 2012, 23:19

Первый раз заказывала духи по интернету, только потому, что нигде не могла найти (Curve for men). Честно говоря, очень волновалась, так как сомневалась в оперативности заказа и качестве товара. Спасибо большое за обслуживание. Получила товар быстро и именно то, что давно искала. Приятно удивлена.:)

Ответить

Гость

15 февраля 2012, 9:26

Спасибо еще раз за оперативность. И конечно качество. Заказала» Агент Провокатор», заказ пришел через неделю. Очень довольна, т. к парфюм не могла найти нигде. Молодцы!!!

Ответить

Гость

14 февраля 2012, 13:54

Хорошо работаете и «честный» парфюм продаете (не подделка). Молодцы!

Ответить

Гость

14 февраля 2012, 13:04

Отвратительная работа магазина. Сделала заказ 10/02/2012 г, доставку обещали 13/02/2012 г с 16-00 до 18-00 с предварительным подтверждением, в 17-00 я позвонила сама узнать, что с моим заказом… Выяснилось, что неправильно был записан мой № телефона, попросили перенести на след. День, я согласилась. В 20-45 мне позвонили и сказали, что заказанного мной товара нет в наличии… Сейчас зайдя на сайт я увидела что товар НАХОДИТСЯ В СТАТУСЕ «В НАЛИЧИИ».

Ответить

SpellSmell

9 мая 2016, 13:16

Здравствуйте, Светлана.
Да, в Вашем случае мы действительно виноваты. Сотрудник, принимавший заказ, ошибся при записи Вашего телефона. О наличии, мы хотели сообщить Вам сразу же после того, как приняли заказ (минут через 20-25), но так как телефон был неверный, то не смогли этого сделать. Когда Вы позвонили нам сами, сотрудник еще раз допустил ошибку, не сказав сразу, что товара нет.
Увы, дважды негативно сработал человеческий фактор. Менеджерам сделано внушение. Товар убран с сайта - когда Вы смотрели страницу, этого просто технически не успели сделать.
Мы приносим Вам свои извинения, если Вы еще будете делать заказ в нашем магазине, то можете рассчитывать на внушительную скидку.

С уважением, SpellSmell.ru

Ответить

Гость

12 февраля 2012, 9:33

Все просто супер! Заказываю уже в 3 раз, доставка как почтой, так курьерской службой-5+

Ответить

Гость

11 февраля 2012, 15:33

Спасибо за Эскаду жардин дю солей. Очень удивили ценой.))) Запах похож… похож… Но, видимо, по прошествии 15-ти лет, у меня изменился вкус…(и, тогда у меня были духи, а не т/в). Но я все равно довольна… Быстро, четко. Приятно порадовал магнит.) Спасибо.Молодцы.

Ответить