Здравствуйте, Елена.
По поводу Hermes приносим свои извинения, мы, действительно, ошиблись. Странно, что Вы отказались от возврата и компенсации.
По поводу адреса - в заказе указана квартира 24, возможно, менеджер недостаточно четко при подтверждении заказа проговорил Ваш адрес, и поэтому вышла путаница - с этим разберемся.
По поводу Caron - чтобы дать исчерпывающий комментарий, нам надо получить позицию обратно, но возврат Вы делать также отказались.
С уважением, SpellSmell.ru