Здравствуйте, Евгений.
Благодарим Вас за обращение. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим заказом. Не беспокойтесь, пожалуйста, и не думайте, что с товаром что-то не так. Многие фирмы дополнительно к коробке упаковывают свою парфюмерию еще и в защитную прозрачную пленку, это вовсе не является обязательным. Некоторые марки этого не делают (яркий пример – духи от Nina Ricci, Clinique, Creed, Laura Biagiotti и др. ) Приносим свои извинения за то, что менеджер не уведомил Вас о том, что целлофана не будет на коробке. Дело в том, что аромат остался в единственном экземпляре и при транспортировке был сильно поврежден целлофан и была маленькая вмятина на коробке (о чем вас предупредил менеджер). От лица компании еще раз приносим Вам свои извинения. Надеемся, что Вы и далее будете пользоваться услугами нашего магазина.
С уважением, SpellSmell.ru
