ежедневно с 9 до 21 (по МСК)
Написать в магазин

Отзывы о SpellSmell.ru - Страница 159

4
Гость
19 апреля 2015, 21:53

Заказывал парфюм very irresistble summer for men. Заявку оставлял и выполнили мой заказ, оперативно очень, не ожидал, но. Есть конечно и не очень приятные вещи. Например упаковка была без целофановой пленки, как это принято если парфюм новый! Далее повреждение коробки, пусть пустячек мелкий, но опять же, не очень приятный факт, о котором впринципе мне сказали по телефону и предупредили, но про целофановую обертку умолчали. Конечно коробку обернули в пленку но не приятен сам по себе факт того, что парфюм то не новый. Я хочу только новые вещи. Первый мой заказ в СпеллСмелл и такой вот факт. Не знаю буду ли еще заказывать парфюм у вас, но согласитесь для первого раза, какое теперь у меня будет представление о магазине. Спасибо!

SpellSmell
7 мая 2016, 18:38
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим Вас за обращение. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим заказом. Не беспокойтесь, пожалуйста, и не думайте, что с товаром что-то не так. Многие фирмы дополнительно к коробке упаковывают свою парфюмерию еще и в защитную прозрачную пленку, это вовсе не является обязательным. Некоторые марки этого не делают (яркий пример – духи от Nina Ricci, Clinique, Creed, Laura Biagiotti и др. ) Приносим свои извинения за то, что менеджер не уведомил Вас о том, что целлофана не будет на коробке. Дело в том, что аромат остался в единственном экземпляре и при транспортировке был сильно поврежден целлофан и была маленькая вмятина на коробке (о чем вас предупредил менеджер). От лица компании еще раз приносим Вам свои извинения. Надеемся, что Вы и далее будете пользоваться услугами нашего магазина.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
18 апреля 2015, 17:11

Спасибо большое за качественную туалетную воду Laura Biagiotti!!!Только у вас смогла найти этот запах!!!

5
Гость
18 апреля 2015, 4:21

Заказал данхил,пришло быстро вода соответствует, спасибо я счастлив,теперь все тёлочки мои:)

5
Гость
11 апреля 2015, 13:25

Спасибо!!!!!

3
Гость
3 апреля 2015, 19:01

Добрый День! Заказала на сайте туалетную воду мужу на день рождения, пришла совсем другая вода, женская!!! Как такое может быть? ?? Вначале не посмотрела, расстроилась!!!

SpellSmell
7 мая 2016, 18:41
Здравствуйте, Татьяна.
Для того, чтобы мы могли рассмотреть Вашу претензию, пришлите, пожалуйста, фото полученного аромата на электронную почту: info@SpellSmell.ru. После получения фотографий наш менеджер свяжется с Вами по телефону, оговорит Вам условия обмена (возврата).

С уважением, SpellSmell.ru
5
Гость
2 апреля 2015, 13:26

Здравствуйте, заказал на этом сайте туалетную воду Bvlgari Man, первый раз на этом сайте, обычно я таким сайтам не верю, почитав отзывы я сделал заказ. Заказ № 363046 был сделан 30 марта , а пришел 1 апреля. Подумал, что это первоапрельская шутка, менэджер обещала доставку через 7-10 дней. Запах 100% оригинал, качество тоже на отличном уровне! В общем все понравилось.

5
Гость
29 марта 2015, 8:42

заказ доставили очень быстро за 3 дня. осталась очень довольна! большое спасибо!!!

4
Гость
27 марта 2015, 21:55

Спасибо за ответ и скидку, воспользуюсь бесплатной доставкой, заказывать буду, т.к. Ассортимент весьма широк и качество полученного товара очень понравилось. Оценку повышаю до 4, минус балл, что не стали разбираться, как же товар, ушедший 10 марта в самый близкий к Москве областной центр, встал на доставку 1 апреля и за вытекшие отсюда последствия. На яндекс маркете тоже дописала про то, что ситуация разрешилась более-менее и повысила оценку.

SpellSmell
7 мая 2016, 18:44
Здравствуйте, Вероника.
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и приятный отзыв. Мы разобрались в произошедшей ситуации - это была внутренняя техническая проблема, мы ее исправим. Сделаем все необходимое, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением, SpellSmell.ru

5
Гость
27 марта 2015, 17:33

Первый заказ Tokyo by Kenzo. Спасибо! Пришло всё быстро и то что надо. Благодарю вас за работу и качественное обслуживание клиентов! Буду и дальше заказывать у вас и рекомендовать всем.

3
Гость
27 марта 2015, 2:22

Заказала в начале февраля духи Escape и Noora. Сказали, что доставка будет 7 марта. Через две недели позвонила уточнить, сказали, что Noora едет из Эмиратов и, возможно, до 7 марта не доедет. А ведь на сайте был обозначен в наличии! Как это понимать? Расстроилась, хотела к празднику. Ладно, позвонила еще раз через несколько дней, обещали Escape доставить раньше. Доставили, качество отличное. Начали сами звонить. Арабские духи доставим 14 марта, потом 11 марта. Но не уверены. Ближе к делу позвонила сама. Доставим 1 апреля (! ) сказала оператор. Я офигела, извиняюсь. Зачем же обещали 14 и 11 марта? Да еще сказали, что они уже приехали в РФ? Ладно, подтвердила, что не отказываюсь. Через недельку звонят. "Вы там не отказались от заказа? " -- спрашивают с таким понтом. Ну, наглость. Я не люблю отказываться от товара, тем более, хотела свой первый арабский парфюм в коллекцию. "Нет", -- говорю. --"Шлите! " А заказ в кабинете второй месяц в статусе отправлен. Успокоилась я и 21 марта решила сделать заказ Флауэрбомб от Виктор&Рольф. Девушка приняла, потом перезванивает: "У вас заказ отправлен, а пока не оплачен, заказывать не можете". В результате заказ отменили, в смс написали, что отложен, а в кабинете статус "отказ"! . И неизвестно, может, он еще негативно на мою историю заказов повлияет. Но главное, я не по своей вине не смогла сделать заказ, а позиция уже подорожала с 21 марта на 400 рублей! Зачем так поступать? Извините, что эмоционально, но еще и на сайт захожу через какой-то фильтр (просят цифры ввести, будто я спамер), да и вообще очень расстроена ситуацией. То привезли, то долго везут, уже и духам не рада. А первому заказу очень радовалась и все было отлично. Кстати, девушка Дарина очень вежливая. Ей тоже спасибо хотя бы за душевное отношение. Заказ с арабским парфюмом 353554

SpellSmell
7 мая 2016, 18:46
Здравствуйте, Вероника.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, произошел технический сбой в связи с чем доставка по аромату Al Haramain Noora была назначена на 1 апреля, хотя аромат был Вам отправлен еще 10 марта. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, в следующем заказе Вам будет предоставлена бесплатная доставка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших уважаемых клиентов!

С уважением, SpellSmell.ru

Отфильтровать отзывы по рейтингу
5
4
3
2
1
Все отзывы
Оставить отзыв
Оцените магазин
Вам может быть интересно