1. Мы возвращаем деньги за заказ в случае любых претензий по качеству со стороны клиента и никогда не прикрываемся фразой о том, что «парфюмерно-косметическая продукция возврату или обмену не подлежит».

2. Мы полностью или частично компенсируем стоимость заказа в случае любых проблем с доставкой, например, значительного срыва сроков доставки или порчи товара при почтовой пересылке.

3. Мы не прячемся от своих клиентов: на странице контактов указаны не только реквизиты нашей компании, но и фактический адрес, по которому Вы можете забрать свой товар, предварительно заказав его.

4. Мы максимально быстро реагируем на любые заявки, вопросы и просьбы клиентов. Если заявка была сделана в период с 9:00 до 23:00 по Московскому времени, менеджер перезвонит Вам в течение 10 минут. Среднее время реакции на заказы, сделанные в рабочее время магазина, составляет 5 минут. Заявки, сделанные в ночное время обрабатываются следующим рабочим днем с 9:00 до 10:00.

5. Мы рады обратной связи от наших клиентов. Вы всегда можете найти отзывы о нас на ведущих площадках рунета. Мы признаем, что среди этих отзывов могут встретиться и негативные, но ни один из них не остался без ответа. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.