Доставка по всей России

Бесплатный звонок по России
8-800-555-97-70

Москва
8 (495) 631 30 55
8 (495) 789 94 32

   Пн-Вс, 10.00-20.00
   Заказать звонок менеджера магазина
Подписаться


Cacharel Eau de Eden
Все скидки

Партнерская программа




Узнайте первыми о скидках и акциях - подпишитесь на рассылку!

Ваше имя
Ваш e-mail


Доставка по России






www.megastock.ru
  Женские Мужские  
Поиск товара:

Например, сады нила
 
 






Подобрать аромат
Топ ароматов
Рассылка
Новости
Статьи
TVFM

Отзывы о SpellSmell.ru | О товарах

   Оставить отзыв
ирина 23.02.2012
Огромная благодарность всем сотрудникам! Вот как надо работать!! Качество на высоте и продукции и обслуживания!!! Вы ЛУЧШИЕ ИЗ МНОЖЕСТВА!! Заказывала 3 раз, и еще буду!!! За магниты мерси!
Евгений 21.02.2012
Заказал Spirit for Men Antonio Banderas 100мл., всё очень оперативно и вежливо) Обязательно обращусь ещё. Спасибо огромное!
ИРИНА 20.02.2012
Заказала Серую фланель, объемом 120 мл, менеджер перезвонил и сказал, что такого объема на складе нет. Посмотрела, этот объем в наличие есть! Не поняла, какая ситуация на самом деле.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ магазина:
Ирина, здравствуйте.
Товара на самом деле нет в наличии. Ошибку на сайте исправили.
С уважением, администрация SpellSmell.ru
Наталья 20.02.2012
Спасибо Вам! Сегодня получила свой парфюм, который нигде не могла найти уже год… очень довольна! Спасибо еще раз!:)
Михаил 18.02.2012
Заказ получил, При получении сразу при курьере проверил содержимое, Упаковка парфюма, флакон, все соответствует оригиналу. Ну думаю, теперь стоит проверить содержимое самого флакона, как долго будет держаться аромат на теле(так как это один из основных показателей на мой взгляд подлинности парфюма, поддельные ароматы долго не держаться) Заявляю: Аромат держится долго! спасибо за качественный парфюм!
Татьяна, Нижний Новгород 17.02.2012
Добрый день! Чрезвычайно довольна качеством обслуживания вашего магазина! Возникшее недарозумение было оперативно нейтрализовано, в результате чего я получила максимальное удовольствие от своего нового приобретения :) Общалась с Никитой и Анной! Решение проблем подобным образом говорит о высоком профессинализме! Большое и искреннее спасибо!
Елена 17.02.2012
Добрый день!
Уважаемая Администрация, есть небольшая просьба — нанимайте более квалифицированных менеджеров!
Заказ должны были доставить 15.02 до 14:00, потом до 16:00, но этого не случилось, позвонив менеджерам, я узнала, что моего заказа нет в наличии, потом мне сказали, что моего заказа даже нет в базе!!! Мало того менеджер даже не хотела говорить свою фамилию, в итоге я потеряла день, ожидая заказа и получила его только на следующий день!
У Вас хороший, удобный сайт, качественная продукция, шустрые курьеры, а вот менеджеры оставляют желать лучшего, очень сильно испортили впечатления, и в следующий раз я подумаю несколько раз прежде чем сделать заказ!
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ магазина:
Здравствуйте, Елена
Для того чтобы адекватно отреагировать на Ваш отзыв, нам необходимо знать номер заказа (того, который Вам привезли на следующий день) или по крайней мере названия товаров, которые входили в Ваш заказ. Номер заказа можно посмотреть на накладной.
С уважением, администрация SpellSmell.ru
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Елена:
Заказывали Gucci Envy Me, заказ был оформлен на имя мужа - Олег.

Ответ магазина:
Хорошо, спасибо за информацию. Мы разберемся.

С уважением, администрация SpellSmell.ru
Наталья 16.02.2012
Здравствуйте!Сегодня получила заказ №47468, но обещанных пробников не обнаружила (хотя по телефону обговаривали 2 раза!) Доставка курьерской службой оставляет желать лучшего… Если я соберусь делать у вас заказ-обойдусь почтой!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ магазина:
Здравствуйте, Наталья.
За пробники приносим извинения, это ошибка менеджера, что он Вам их пообещал. С курьерской компанией насчет доставки разберемся.
С уважением, администрация SpellSmell.ru
Анжелика 15.02.2012
Первый раз заказывала духи по интернету, только потому, что нигде не могла найти (Curve for men). Честно говоря, очень волновалась, так как сомневалась в оперативности заказа и качестве товара. Спасибо большое за обслуживание. Получила товар быстро и именно то, что давно искала. Приятно удивлена.:)
Анжела 15.02.2012
Спасибо еще раз за оперативность. И конечно качество. Заказала» Агент Провокатор», заказ пришел через неделю. Очень довольна, т. к парфюм не могла найти нигде. Молодцы!!!
Надежда 14.02.2012
Хорошо работаете и «честный» парфюм продаете (не подделка). Молодцы!
Светлана 14.02.2012
Отвратительная работа магазина. Сделала заказ 10/02/2012 г., доставку обещали 13/02/2012 г. с 16-00 до 18-00 с предварительным подтверждением, в 17-00 я позвонила сама узнать, что с моим заказом… Выяснилось, что неправильно был записан мой № телефона, попросили перенести на след. день, я согласилась. В 20-45 мне позвонили и сказали, что заказанного мной товара нет в наличии… Сейчас зайдя на сайт я увидела что товар НАХОДИТСЯ В СТАТУСЕ «В НАЛИЧИИ».
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ответ магазина:
Светлана, здравствуйте.
Да, в Вашем случае мы действительно виноваты. Сотрудник, принимавший заказ, ошибся при записи Вашего телефона. О наличии, мы хотели сообщить Вам сразу же после того, как приняли заказ (минут через 20-25), но так как телефон был неверный, то не смогли этого сделать. Когда Вы позвонили нам сами, сотрудник еще раз допустил ошибку, не сказав сразу, что товара нет. 

Увы, дважды негативно сработал человеческий фактор. Менеджерам сделано внушение. Товар убран с сайта - когда Вы смотрели страницу, этого просто технически не успели сделать.

Вам приносим свои извинения, если Вы еще будете делать заказ в нашем магазине, то можете рассчитывать на внушительную скидку.

С уважением, администрация SpellSmell.ru
Жанна 12.02.2012
Все просто супер! Заказываю уже в 3 раз, доставка как почтой, так курьерской службой-5+
Сама по себе... 11.02.2012
Спасибо за Эскаду жардин дю солей. Очень удивили ценой.)))
Запах похож… похож…
Но, видимо, по прошествии 15-ти лет, у меня изменился вкус…(и, тогда у меня были духи, а не т/в).
Но я все равно довольна… Быстро, четко. Приятно порадовал магнит.)
Спасибо.Молодцы.
Евгений 11.02.2012
да шустро привезли)))спасибо

Оставьте Ваш отзыв

После проверки модератором отзыв будет добавлен на сайт.

Ваш отзыв:
Представьтесь:
Поставьте нам оценку:
0

Также читайте отзывы о нас

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина spellsmell.ru на Яндекс.Маркете


Желаем Вам счастья!
SpellSmell.ru
Поделиться ссылкой на: